明責(zé)亮責(zé)盡責(zé)服務(wù)承諾活動方案-資料下載頁
2025-04-05 12:03本頁面
【正文】 要求，能一次性辦理的應(yīng)及時辦理，需延遲辦理的應(yīng)耐心做好解釋、說明工作，不準(zhǔn)敷衍搪塞、推諉扯皮。原則上當(dāng)天必須辦理，最多不準(zhǔn)超過兩個工作日。在受理服務(wù)對象來人、來電問訊的第一位工作人員要熱情接待，耐心解答服務(wù)對象提出的咨詢事項(xiàng)。凡屬職責(zé)范圍內(nèi)的，要認(rèn)真解答，不屬于自己職責(zé)范圍或?qū)λ鶈柺马?xiàng)不清楚的，要主動與有關(guān)處室或有關(guān)人員聯(lián)系。若屬于自己工作，自己因客觀原因不能處理的，要及時給處室主任和分管領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，在最短時間內(nèi)解決。各室工作人員由于嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任，違反有關(guān)規(guī)定，不履行或不正確履行自己的工作職責(zé)和承諾者，將根據(jù)學(xué)校規(guī)定，追究相關(guān)責(zé)任；致使國家、集體和師生的利益遭受損害的，按照其損害后果依法追究其責(zé)任。2018年3月16日
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