銀行營業(yè)部工作總結4篇-資料下載頁
2025-04-05 04:25本頁面
【正文】 強服務才能贏得市場、才能創(chuàng)效益。營業(yè)部主任室一班人響應市分行和如皋市政府的號召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗口活動中，將營業(yè)部服務水平上升一個新臺階。我部先進做法,南通工行網(wǎng)訊和《如皋日報》已作了相關報道。省行網(wǎng)訊進行轉(zhuǎn)載?！ ∽ズ脝T工職業(yè)道德教育 主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機，經(jīng)常性組織員工學習《中國工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務行為規(guī)范》、《中國工商銀行營業(yè)規(guī)范化服務標準》、等規(guī)章制度，不斷規(guī)范員工的服務言行，促使員工嚴格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當衣食父母，倡導“用心”服務，把顧客當親戚、當朋友。員工張焱在柜面服務中，能夠標準使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰?！ ∽ズ每己思顧C制 一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務獎罰檔案，將員工服務表現(xiàn)列入年度評優(yōu)評選等考核內(nèi)容，增強了員工憂患意識，提高員工的服務自覺性。二是建立服務質(zhì)量與業(yè)務量掛鉤的考核機制，營造“多干多得，少干少得”的公平競爭機制，形成了全行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務的良好局面。三是建立各網(wǎng)點、客戶經(jīng)理、客戶的評議機制。由網(wǎng)點負責人評議管庫、提解員，客戶、客戶經(jīng)理評議柜面接柜人員，從會計接柜、出納接柜、管庫提解員中各評選一名服務先進，按季給予獎勵。四是設立了優(yōu)質(zhì)文明服務獎勵基金，表彰先進，鞭策落后?！ ∽ズ脼橄嚓P部門的服務工作 營業(yè)部既是獨立的服務部門，同時又是支行與各網(wǎng)點的樞紐。一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項貸款發(fā)放和資金回籠。今年8月，積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務xx萬，取得了 萬經(jīng)濟效益。二是服務好基層網(wǎng)點。努力提取高提解、庫房人員服務水平，及時做好現(xiàn)金調(diào)撥以及支行有關文件的傳遞?！ ≡?*銀行的大家庭里,我取得今天的成績與集體是息息相關的,我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個集體給了我學習提高的機會,我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶、留住客戶,牢固樹立“服務是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè)、愛崗、務實、奉獻”的精神為動力,不斷進取,扎實工作,同**銀行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天?！ 」ぷ骺偨Y2 回憶自己在單位中一年來所做的工作，有苦有甜，先將工作做一總結，具體如下： 一、我今年在學習傳承劇目的基礎上，注重加工提高劇目藝術的質(zhì)量?！ 《?、平日上班，加強基本功唱念做打的訓練。我在老前輩趙文林老師的督促幫助下堅持練聲練唱，在磨練藝術的態(tài)度上做到腳踏實地?！ 队戔O》、《岳母刺》的排練讓我在原來的基礎上又提高進步一些了?！对滥复獭吩跍t蓀老師的指點排練下，讓我明白了一個戲從整體出發(fā)，怎樣分層次的把握人物個性的一套方法?！队戔O》在陶紅珍老師的親授下，讓我找到了人物的感覺和基調(diào)，通過一系列藝術手法的磨合組裝，在原來單調(diào)的人物塑造上有所突破?！ ∪?、今年我也參加了一系列的實踐演出工作?！ ￠L期參加了沁蘭廳的演出工作，得到了實踐鍛煉。 四月份參加了第四屆“江蘇省戲劇獎紅梅獎”大賽，獲得了銅獎?！ ∫辉路輩⒓恿颂K州電視臺昆劇頻道的錄制工作，配演了王芳老師《驚夢》的杜母?！ ∥逶铝屡啪毜谒膶弥袊∷囆g節(jié)的劇目。參加了我們院《長生殿》的排練演出工作，同時接到院部領導的工作安排，參加配合昆曲博物館傳統(tǒng)版《玉簪記》姑母的排練演出工作。 七月份參加了周莊的演出實踐工作?！ ∈?、十一月份參加了我們院《長生殿》赴上海的演出。參加了虎丘曲會在戲博的演出。參加了我們院開辦的星期專場的演出工作，演出了《岳母刺》、《相討》、《受吐》、《男祭》。參加了配合藝校和廣播電臺在戲博的演出?！ ⑴c了《西廂記》b檔崔母的排練工作?！ ∨f的一年即將翻閱過去，新的一年又來臨了。非常感謝一年中給予我?guī)椭椭更c的老師們，是您們讓我明白了藝術“傳、幫、帶”的重要性，在藝術的道路上我會把這好的傳統(tǒng)繼承下去?！ 】傊蚁Ｍ约涸谒囆g的道路上不斷進步，并會為這個理想而不懈奮斗!銀行營業(yè)部2016年部門總結2016年銀行營業(yè)部工作總結2016年11月銀行營業(yè)部人員工作總結2016年銀行營業(yè)部年終工作總結范文2016年銀行營業(yè)部柜長個人工作總結2016年5月銀行營業(yè)部門總結工作總結范文銀行營業(yè)部上半年工作總結2016年交通銀行營業(yè)部個人總結范文2016年10月銀行營業(yè)部工作總結2016年某市銀行營業(yè)部工作總結 18 / 18
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