超市策劃書-資料下載頁(yè)
2025-04-05 03:14本頁(yè)面
【正文】 吃得放心，一旦商品存在質(zhì)量問題，她立馬直接找商家退、換貨，對(duì)已出售的商品一是留下顧客電話，一方面找廠家聯(lián)系處理方法，直到給顧客一個(gè)滿意的答復(fù)。她平時(shí)注意分析市場(chǎng)，做到及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，通過掌握品種適時(shí)的控與擴(kuò)，實(shí)現(xiàn)效益的最大化。由于采取擴(kuò)大商品的銷售品種，積極組織貨源，盡量保證常銷商品不脫銷，工業(yè)濾布特別是增加了水果品類，使得其經(jīng)營(yíng)的副食柜銷售比去年的xxx萬元增長(zhǎng)了xxx萬元，毛利比去年增長(zhǎng)x%。 二、熱情待客，真誠(chéng)服務(wù)。有人認(rèn)為超市是自選式的，服務(wù)似乎不太重要，而她卻不茍同，她把這一區(qū)當(dāng)作一個(gè)大舞臺(tái)，憑借一份對(duì)超市忠誠(chéng)之心，憑借一份對(duì)顧客的熱誠(chéng)，努力使這個(gè)舞臺(tái)變得絢麗多彩，散發(fā)無窮的魅力，她在接待顧客的過程中，牢記視顧客為朋友的服務(wù)理念，特別在旺季到來時(shí)，濾布盡管大小生意忙不停，她依然能耐心介紹好每一個(gè)品種，成交好每一筆零售生意，千方百計(jì)讓顧客買得舒心、稱心、放心。真正做到把顧客當(dāng)親人，通過一買一賣，一言一行，對(duì)顧客處處充滿情感，把真品、真情傳遞到每一位顧客的心上，消費(fèi)者切實(shí)地感到xxx超市良好的服務(wù)，充分維護(hù)了xxx的形象，得到了顧客的贊譽(yù)。 三、用心服務(wù)，送貨上門。送貨上門是商家必要的服務(wù)流程。她則將送貨上門當(dāng)作宣傳企業(yè)，維護(hù)企業(yè)形象的一個(gè)好的平臺(tái)，為一些購(gòu)物不太方便的顧客，只要他們電話一打，就會(huì)按其所需立即送貨上門。 四、愛崗敬業(yè)、吃苦奉獻(xiàn)。她能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不怕苦不怕累，平時(shí)工作很少休息，一心撲在工作上，由于家住漢口，再加上超市工作的特殊性，每天早上8點(diǎn)開門，晚上9點(diǎn)多關(guān)門，住在漢口的為了保證超市正常營(yíng)業(yè)，每天必須提前2個(gè)小時(shí)出門。而且因?yàn)槌械墓ぷ餍再|(zhì)，等到她下班已經(jīng)沒有菜賣了，她只有一個(gè)星期買一次菜。對(duì)于女性來說，如此重的勞動(dòng)強(qiáng)度，如此長(zhǎng)的時(shí)間，使她一直營(yíng)養(yǎng)不良。有人說她傻，可她卻一笑而過，作為一名商場(chǎng)人，為了企業(yè)，她正是這樣默默地奉獻(xiàn)著。 五、放好樣子，起到模范帶頭作用。在做好本職工作的同時(shí)，她能注重向公司先進(jìn)人物學(xué)習(xí)看齊，取長(zhǎng)補(bǔ)短，加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。大超市剛開業(yè)不久時(shí)，許多工作都是陌生的，現(xiàn)代化的電腦管理系統(tǒng)，超市新的經(jīng)營(yíng)和服務(wù)模式，都需要不停的去學(xué)習(xí)，去摸索，她認(rèn)真學(xué)習(xí)，同時(shí)還把所學(xué)的東西傳授給別人。超市人員走動(dòng)快，每位新員工進(jìn)場(chǎng)時(shí)，她都要手把手的把超市管理及服務(wù)講給她們聽，她認(rèn)為，他們是一線員工，是直接與消費(fèi)者接觸的，服務(wù)好壞直接影響超市的形象和信譽(yù)。 這就是她xx，一名在平凡的崗位上做了許多不平凡工作的平凡人，她譜寫出一首商場(chǎng)人的奉獻(xiàn)之歌！ 《超市經(jīng)理先進(jìn)事跡材料》第 6 頁(yè) 共 6 頁(yè)
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