物業(yè)安全崗位禮儀規(guī)范—【安全資料】-資料下載頁
2025-04-05 01:50本頁面
【正文】 幫你找到！” ”麻煩您在崗?fù)まk理登記手續(xù)?！薄 睂嵲趯Σ黄穑覀冇幸?guī)定，執(zhí)勤中不允許代轉(zhuǎn)（存、看）物品，請您另想辦法好嗎？或者我?guī)椒?wù)中心吧？” ”不客氣”、”沒關(guān)系”、”這是我們應(yīng)該做的”。 ?、?執(zhí)勤人員接電話時： ”您貴姓？”、”請問您怎么稱呼？” ”您好”、”您找那位”、”請稍等，我?guī)湍宜??！薄 、?當(dāng)遇到有人攜帶物品出小區(qū)時： 先生/小姐，請留步，麻煩您給我看一下您的業(yè)主證好嗎？謝謝？” ”您的包里裝的是什么，我們需要填寫《貨物出入登記表》，請打開看看，如果都是您的個人物品，我們會按規(guī)定放行的，謝謝！” ”對不起，耽誤了您的時間?！薄 敝x謝您協(xié)助我們的工作?！薄 卑凑招^(qū)的規(guī)定，這些東西沒有業(yè)主授權(quán)是不能帶出去，請您跟業(yè)主聯(lián)系 一下，讓業(yè)主到服務(wù)中心辦理相關(guān)手續(xù)，謝謝！” ?、?因人稱呼（如老伯、大媽、同志、師傅、女士、小姐、小朋友） ”您好”、”請稍等”、”謝謝”、”不用謝”、”對不起”、”請原諒”、”很報歉”、 ”沒關(guān)系”、”不客氣” ”請進”、”請坐”、”請講”、”請問” ”請您排隊等候、請不要著急。” ”很高興能為您服務(wù)” ”我能為您提供什么幫助嗎？” ”我理解您的心情、我會盡量幫助您” ”很抱歉，讓您久等了” ”請走好、您慢走，再見” ”我們幫您辦、請放心” ”為您服務(wù)是我應(yīng)該做的” ”您的需求就是我的職責(zé)” 對待業(yè)主、使用人、來賓語言應(yīng)該表達恰當(dāng)、聲調(diào)溫和、親切自然?！ ⊙策壸藨B(tài)： 步行巡邏時應(yīng)昂首挺胸，正視前方，以眼睛的余光巡視四周，遇到公司或物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)陪同客人參觀或遇顧客詢問需要解答時，應(yīng)立正、敬禮，然后進行解答。 12
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