物業(yè)安全崗位禮儀規(guī)范—【安全資料】-資料下載頁(yè)
2025-04-05 01:50本頁(yè)面
【正文】 幫你找到！” ”麻煩您在崗?fù)まk理登記手續(xù)?！薄 睂?shí)在對(duì)不起，我們有規(guī)定，執(zhí)勤中不允許代轉(zhuǎn)（存、看）物品，請(qǐng)您另想辦法好嗎？或者我?guī)椒?wù)中心吧？” ”不客氣”、”沒關(guān)系”、”這是我們應(yīng)該做的”?！ 、?執(zhí)勤人員接電話時(shí)： ”您貴姓？”、”請(qǐng)問您怎么稱呼？” ”您好”、”您找那位”、”請(qǐng)稍等，我?guī)湍宜?。” ?、?當(dāng)遇到有人攜帶物品出小區(qū)時(shí)： 先生/小姐，請(qǐng)留步，麻煩您給我看一下您的業(yè)主證好嗎？謝謝？” ”您的包里裝的是什么，我們需要填寫《貨物出入登記表》，請(qǐng)打開看看，如果都是您的個(gè)人物品，我們會(huì)按規(guī)定放行的，謝謝！” ”對(duì)不起，耽誤了您的時(shí)間?！薄 敝x謝您協(xié)助我們的工作。” ”按照小區(qū)的規(guī)定，這些東西沒有業(yè)主授權(quán)是不能帶出去，請(qǐng)您跟業(yè)主聯(lián)系 一下，讓業(yè)主到服務(wù)中心辦理相關(guān)手續(xù)，謝謝！” ⑹ 因人稱呼（如老伯、大媽、同志、師傅、女士、小姐、小朋友） ”您好”、”請(qǐng)稍等”、”謝謝”、”不用謝”、”對(duì)不起”、”請(qǐng)?jiān)彙薄ⅰ焙軋?bào)歉”、 ”沒關(guān)系”、”不客氣” ”請(qǐng)進(jìn)”、”請(qǐng)坐”、”請(qǐng)講”、”請(qǐng)問” ”請(qǐng)您排隊(duì)等候、請(qǐng)不要著急?！薄 焙芨吲d能為您服務(wù)” ”我能為您提供什么幫助嗎？” ”我理解您的心情、我會(huì)盡量幫助您” ”很抱歉，讓您久等了” ”請(qǐng)走好、您慢走，再見” ”我們幫您辦、請(qǐng)放心” ”為您服務(wù)是我應(yīng)該做的” ”您的需求就是我的職責(zé)” 對(duì)待業(yè)主、使用人、來賓語言應(yīng)該表達(dá)恰當(dāng)、聲調(diào)溫和、親切自然?！ ⊙策壸藨B(tài)： 步行巡邏時(shí)應(yīng)昂首挺胸，正視前方，以眼睛的余光巡視四周，遇到公司或物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)陪同客人參觀或遇顧客詢問需要解答時(shí)，應(yīng)立正、敬禮，然后進(jìn)行解答。 12
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