服務業(yè)人員個人年終總結-資料下載頁
2025-04-04 05:12本頁面
【正文】 時，及時和客人一起進行核對，需要賠償時，說清事實，講明理由，讓客人滿意?！ ∪F結協(xié)作，不計得失?！ 『途频耆藛T打成一片，搞好團結，互幫互助，關心愛護同事?！ ≡诠ぷ髦?，自己的工作完成后，能及時幫助其他同事，不怕苦不怕累，隨叫隨到，不耍小心眼，和同事發(fā)生誤會時，以工作為重，做好溝通，消除誤會，共同做好工作?！ ≡谏钪校瑢ν绿摵畣柵?，同事生病時，能及時打電話問候和去醫(yī)院探望，同事家里有事時，了解清楚后，及時關心幫助，以此來增進友誼，促進工作?！ ∷摹⑻撔膶W習，努力提高?！ ‰m然做客房服務工作有七、八年了，但在酒店每次組織的基本技能和安全培訓中，思想上重視，行動上積極主動?！ ∽龅蕉健⒀鄣?、口到、心到、手到。 學習時做好筆記，認真聽講，不懂就問，回家后及時研習，加深印象，工作中，仔細揣摩，正確應用，不懂、不會的就請教領導、請教同事，弄懂弄會，不留盲點，使自己服務水平和個人素質再上一個新臺階。 存在的不足和問題： 有時工作熱情不高，不太積極，有拖拉的現(xiàn)象?！ ∮袝r退房比較多，時間比較緊，房間衛(wèi)生打掃得不仔細，還有遺漏的地方?！ 〔榉繒r，用品較多，有時有忘記登記的現(xiàn)象，給個人和單位造成了損失?！ 》账竭€需提高?！ ∥拿鞫Y貌用語用得少，態(tài)度比較生硬，缺少主動性?！ ≡谛碌囊荒昀?，在上級領導的關心支持下，在某某經(jīng)理的正確領導下，我將認真做好本職工作，努力提高自己服務水平，團結同事，積極進取，做到會聽話，會服務，會學習，和酒店全體員工一起團結協(xié)調作，共同努力，使酒店在新的一年里紅紅火火，業(yè)績突飛猛進，節(jié)節(jié)高，再創(chuàng)佳績。8
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