市場部工作計劃三篇-資料下載頁
2025-04-04 02:37本頁面
【正文】 大型文藝晚會，宣傳醫(yī)院文化。與各街道辦、新市派出所、嘉禾派出所、新市小學(xué)開展了聯(lián)誼?！ ?shù)據(jù)：開展大型義診9場，發(fā)放宣傳資料7萬余份，制作公交廣告30個，制作電瓶車廣告13輛，市場部新進(jìn)人員4名(包括主任)?！ 〈嬖诘闹饕獑栴}： 人員：市場部還缺2人編制。一人專跑社區(qū)、工廠聯(lián)系體檢，一人從事文字編輯策劃。服務(wù)中心還缺1人協(xié)作顧客服務(wù)?！ ?醫(yī)院服務(wù)雖然有所改進(jìn)，但整體服務(wù)還差，尤其是醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度還存在問題?！ ?醫(yī)院客戶工作流程還未建立?！ ?病員客戶數(shù)據(jù)庫還未建立，未充分利用既有客戶資料?！ ?導(dǎo)醫(yī)培訓(xùn)未到位?！ ?市場部整體工作效率不高，個別人員工作無主動、無積極性，自由散漫?！ ?0xx年主要工作 建立有活力、有創(chuàng)新的市場營銷隊(duì)伍，工作要求務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、高效，明確各自職責(zé)和具體工作任務(wù)。 建立醫(yī)院內(nèi)部市場客服體系，包括醫(yī)患的客戶資料檔案、回訪處理，對潛在客戶的開放，對不滿意客戶的準(zhǔn)確解釋。 建立標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的服務(wù)體系，包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)禮儀、服務(wù)語言，規(guī)范醫(yī)護(hù)人員語言行為?！ ?創(chuàng)建《新健康》半月刊 新市醫(yī)院網(wǎng)站開通，及時更新最新內(nèi)容 條件成熟 進(jìn)一步拓展街道路口宣傳、開發(fā)占領(lǐng)嘉禾地區(qū)及基地1——2個?！ ?加強(qiáng)社區(qū)宣傳，擬在10個社區(qū)內(nèi)建立宣傳櫥窗，并定期更新內(nèi)容?！ ?和電視、報紙及媒體合作，拓展醫(yī)院宣傳平臺?！ ?待產(chǎn)科批準(zhǔn)后，組織大型婦產(chǎn)科宣傳策劃。 完成醫(yī)院文化體系的建設(shè)和員工服務(wù)手冊的編寫。 1 完成vi形象設(shè)計系統(tǒng)，醫(yī)院宣傳按vi規(guī)范進(jìn)行，及時更新院內(nèi)外宣傳畫版?！ ? 市場部人員編制計劃：主任1人，服務(wù)中心主管1人，文案1人，策劃主管1人，平面設(shè)計1人，網(wǎng)絡(luò)主管1人，市場營銷主管2人(一人兼駕駛)，共計8人。另客服中心導(dǎo)醫(yī)10人。第 7 頁 共 7 頁
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