客運站年終工作總結(jié)-資料下載頁
2025-04-02 01:08本頁面
【正文】 ，保證了運輸車輛及旅客能夠方便出行?！ ∪?、 以安全工作為重心，加強源頭治理 本著“安全生產(chǎn)、預(yù)防為主”的治理安全理念，把春運安全生產(chǎn)治理工作放在了各項工作的重中之重，層層簽訂《春運工作責(zé)任狀》。春運前加大安全宣揚力度，利用橫幅、宣揚單、流動字幕宣揚安全生產(chǎn)的重要性。強化“源頭化”治理，強化封閉式治理，我站與譙陵派出抽調(diào)警力聯(lián)合，維護車站客運治安秩序，加大對“三品”的查堵力度，仔細做好易燃易爆危險品查堵工作。加強“三分鐘安全宣揚”，嚴(yán)格執(zhí)行“三不進站、六不出站”制度，加大宣揚“安全帶”的重要性?！ 【訌姟耙环昼妵诟馈敝贫?，并制作“一分鐘囑咐卡”發(fā)放到每位車主手中。嚴(yán)把車輛技術(shù)關(guān)、出站關(guān)。嚴(yán)格執(zhí)行凌晨2：00amp。mdash。5：00落地休息制度，部分班線調(diào)整發(fā)車時間提前發(fā)車，盡量避開夜間行車。春運前加強安全排查，消除了不安全因素，保證安全生產(chǎn)。注重安全培訓(xùn)教育，春運前通召開春運安全大會，舉辦全站職工培訓(xùn)，不斷提高全站員工的安全意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)，主動與車屬單位GPS監(jiān)控中心取得聯(lián)系，使其加強對營運車輛的適時監(jiān)控，做到早發(fā)現(xiàn)，早提醒，安全治理更加有效?！ ∪w稽查人員深化敏感站點、熱點線路，集中優(yōu)勢力量，加大稽查力度，嚴(yán)厲打擊客車超員行為，保證了節(jié)日運輸秩序，有效的遏制了部分客運經(jīng)營者亂漲價、超員、疲憊駕駛等違法違章行為，保護了乘客的生命財產(chǎn)安全，保證春運期間道路運輸有序進行?！ ∷摹⒃黾颖忝翊胧?，提高服務(wù)意識，努力實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！ 〈哼\期間，我站牢固樹立和落實“以人為本、旅客至上”的服務(wù)理念，主動創(chuàng)新服務(wù)方式，全面開展“情滿旅途”活動。自春運以來，我站突出優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題，從點滴小事做起，嚴(yán)格要求，打造文明服務(wù)窗口，展示優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象?！ ∪ψ龊檬燮焙秃虺朔?wù)，營造了“賓至如歸”的溫馨環(huán)境 amp。hellip。amp。hellip。針對我站服務(wù)工作的特點，本著便民、利民、為民，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境的經(jīng)營理念，主動推行了便民措施。開通了郵政聯(lián)網(wǎng)售票、咨詢服務(wù)熱線電話。我站設(shè)置了站長值班室并公布了值班站長電話。在老、弱、并殘、孕重點旅客候車室的一角增設(shè)了愛心“媽咪小屋”，解除了候車新媽媽在公共場所當(dāng)眾給孩子喂奶的尷尬局面。增設(shè)志愿服務(wù)臺，為旅客提供導(dǎo)乘、推送行李服務(wù)，主動幫忙行動不便的旅客上車?！ 】衲甏哼\未出現(xiàn)雨雪霧等惡劣天氣，旅客出行相對較晚較集中，在初七我站迎來客流高峰期，為了切實保障出行旅客的便利，為廣大旅客提供優(yōu)質(zhì)、溫馨、滿足的出行服務(wù)，“晶馨班組”配備便民箱，備齊了便民急需用品，落實首問責(zé)任，執(zhí)行了首問責(zé)任追究制。提倡文明服務(wù)，委屈服務(wù)，主動服務(wù)，得到了廣大旅客的一致好評。繼續(xù)深化“微笑服務(wù)，溫馨交通”活動，提升了工作效率，提高了群眾的滿足度，沒有發(fā)生因服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生的投訴問題，全站上下處處可見溫馨和諧的畫面。 20XX年春運工作，在集團公司和上級主管部門的高度重視、關(guān)心和指導(dǎo)下，我站春運工作安全、平穩(wěn)、有序。我站春運運力預(yù)備充足，調(diào)度工作安排合理、井然有序，整個春運期間沒有出現(xiàn)旅客滯留現(xiàn)象，圓滿完成了今年春運既定的各項工作任務(wù)。今年春運特點：正月十五前客流以民工流居多，以上海、普陀、蘇州、杭州、乍浦、溫州方向為主。正月十六后客流以北京、天津、張家港方向為主。在今后的工作中，我站將繼續(xù)仔細抓好安全生產(chǎn)、服務(wù)質(zhì)量，進一步提高服務(wù)意識、服務(wù)技能，努力使客運工作再上新臺階。12
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