會(huì)議紀(jì)要的格式范文-資料下載頁(yè)
2025-03-30 06:55本頁(yè)面
【正文】 和使用普通話(huà)服務(wù)等八個(gè)方面的問(wèn)題。同時(shí)通報(bào)了一季度受理投訴情況，總結(jié)歸納了六大類(lèi)投訴問(wèn)題，提出對(duì)運(yùn)營(yíng)秩序、安全類(lèi)、服務(wù)類(lèi)、按規(guī)定使用空調(diào)類(lèi)等投訴重點(diǎn)整改的措施。 孫文鋒副主任宣講了新制定的《市公交辦關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)公交投訴管理工作的通知》，對(duì)開(kāi)展投訴受理人員培訓(xùn)，提高公交投訴辦理水平。認(rèn)真辦理群眾投訴，及時(shí)解決市民的訴求。明確工作責(zé)任，完善投訴管理制度。加強(qiáng)督促檢查，實(shí)行有責(zé)投訴考核。定期通報(bào)，認(rèn)真整改。建立互通機(jī)制，方便信息查詢(xún)等六個(gè)方面提出了嚴(yán)格的要求?！ 沃緦W(xué)副主任圍繞運(yùn)營(yíng)服務(wù)檢查工作存在的問(wèn)題，強(qiáng)調(diào)要提高承諾整改工作的認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化駕駛員的教育。基層管理人員要加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理。在車(chē)輛設(shè)施方面注重細(xì)節(jié)、提高標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)信息溝通，減少投訴。重點(diǎn)抓好規(guī)范?？俊?yán)禁駕駛員開(kāi)車(chē)使用手機(jī)、按規(guī)定使用空調(diào)、抓好車(chē)輛環(huán)境衛(wèi)生、車(chē)容車(chē)貌等五項(xiàng)工作，督促檢查落實(shí)，形成駕駛員的自覺(jué)行動(dòng)。 金文勝主任最后就amp。ldquo。突出問(wèn)題amp。rdquo。整改承諾作了再動(dòng)員再部署。他肯定了市公交集團(tuán)等公交企業(yè)在前期工作中所做的大量工作以及取得的實(shí)效。要求公交相關(guān)單位一是進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，高度重視公交amp。ldquo。突出問(wèn)題amp。rdquo。承諾整改工作。二是建章立制、加大整改力度，嚴(yán)肅處理、嚴(yán)格處罰違規(guī)行為。通過(guò)amp。ldquo。三個(gè)到位amp。rdquo。即：貫徹工作到位、落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)管理到位、督查硬件設(shè)施到位搞好承諾整改工作。三是高度重視投訴工作，加強(qiáng)責(zé)任心，增強(qiáng)責(zé)任感。他詳細(xì)分析了占比較大，問(wèn)題較突出投訴的成因，如：不二次進(jìn)站、大間隔等。要求各單位把好回復(fù)投訴的審核關(guān)，提高回復(fù)投訴的水平和落實(shí)承諾兌現(xiàn)。下一步將使用新的軟件分析系統(tǒng)對(duì)投訴多的線(xiàn)路及時(shí)通報(bào)曝光，并把不二次進(jìn)站作為重中之重的突出問(wèn)題抓好整改。通過(guò)全體公交人員的共同努力，力爭(zhēng)在今年的電視問(wèn)政中交上一份合格的答卷。會(huì)議紀(jì)要的格式范文
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