會議紀要的格式范文-資料下載頁
2025-03-30 06:55本頁面
【正文】 和使用普通話服務(wù)等八個方面的問題。同時通報了一季度受理投訴情況，總結(jié)歸納了六大類投訴問題，提出對運營秩序、安全類、服務(wù)類、按規(guī)定使用空調(diào)類等投訴重點整改的措施?！ O文鋒副主任宣講了新制定的《市公交辦關(guān)于進一步加強公交投訴管理工作的通知》，對開展投訴受理人員培訓，提高公交投訴辦理水平。認真辦理群眾投訴，及時解決市民的訴求。明確工作責任，完善投訴管理制度。加強督促檢查，實行有責投訴考核。定期通報，認真整改。建立互通機制，方便信息查詢等六個方面提出了嚴格的要求?！ 沃緦W副主任圍繞運營服務(wù)檢查工作存在的問題，強調(diào)要提高承諾整改工作的認識，強化駕駛員的教育。基層管理人員要加強現(xiàn)場管理。在車輛設(shè)施方面注重細節(jié)、提高標準。加強信息溝通，減少投訴。重點抓好規(guī)范停靠、嚴禁駕駛員開車使用手機、按規(guī)定使用空調(diào)、抓好車輛環(huán)境衛(wèi)生、車容車貌等五項工作，督促檢查落實，形成駕駛員的自覺行動?！ 〗鹞膭僦魅巫詈缶蚢mp。ldquo。突出問題amp。rdquo。整改承諾作了再動員再部署。他肯定了市公交集團等公交企業(yè)在前期工作中所做的大量工作以及取得的實效。要求公交相關(guān)單位一是進一步提高認識，高度重視公交amp。ldquo。突出問題amp。rdquo。承諾整改工作。二是建章立制、加大整改力度，嚴肅處理、嚴格處罰違規(guī)行為。通過amp。ldquo。三個到位amp。rdquo。即：貫徹工作到位、落實現(xiàn)場管理到位、督查硬件設(shè)施到位搞好承諾整改工作。三是高度重視投訴工作，加強責任心，增強責任感。他詳細分析了占比較大，問題較突出投訴的成因，如：不二次進站、大間隔等。要求各單位把好回復投訴的審核關(guān)，提高回復投訴的水平和落實承諾兌現(xiàn)。下一步將使用新的軟件分析系統(tǒng)對投訴多的線路及時通報曝光，并把不二次進站作為重中之重的突出問題抓好整改。通過全體公交人員的共同努力，力爭在今年的電視問政中交上一份合格的答卷。會議紀要的格式范文
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