【正文】 發(fā)開(kāi)工作的同時(shí)，制定并施行會(huì)所效勞標(biāo)準(zhǔn)以及各部門(mén)詳細(xì)工作流程，對(duì)安排的工作詳細(xì)落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，要求當(dāng)天能完成必須當(dāng)天完成，不能完成的要查出緣故、制定計(jì)劃，按規(guī)定的期限完成，改變懶、散、慢的不良工作適應(yīng)，對(duì)提高效勞認(rèn)識(shí)、有效開(kāi)展工作起到至關(guān)重要的作用?！　?，在此期間完成樣板間的全面開(kāi)荒工作以及銷(xiāo)售中心的細(xì)致衛(wèi)生清潔?！　　影彘g以及配套設(shè)備的驗(yàn)收，并對(duì)存在的遺留征詢(xún)題要求整改并跟進(jìn)結(jié)果，對(duì)維修后的遺漏工程進(jìn)展復(fù)檢?！　?，對(duì)南部會(huì)所人員加強(qiáng)員工禮儀禮節(jié)及專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，通過(guò)使用玻璃杯、咖啡杯，效勞區(qū)域擺放香薰，保潔人員使用統(tǒng)一工具盒，秩維標(biāo)準(zhǔn)交通指示，客服提供征詢(xún)茶、續(xù)茶效勞以及一些小的細(xì)節(jié)來(lái)提升效勞質(zhì)量，表達(dá)物業(yè)效勞亮點(diǎn)?！　?、開(kāi)盤(pán)工作，以銷(xiāo)售中心、樣板房的使用、業(yè)主接待及環(huán)境保潔等物業(yè)效勞工作方面為重心開(kāi)展效勞工作，順利完成世紀(jì)錦城28樓的開(kāi)盤(pán)、“魅力錦城、華彩篇章”業(yè)主聯(lián)誼等活動(dòng)。　　回憶20xx年以來(lái)的工作，諸多方面值得分享和確信，在工作中也存在在特別大的缺乏：　　，關(guān)于客服部以外的其他部門(mén)理論知識(shí)掌握不大純熟，運(yùn)用不到位，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，以求進(jìn)一步提高物業(yè)治理水平，提高本身綜合素養(yǎng)。　　，還需要提升，需加強(qiáng)治理知識(shí)理論的學(xué)習(xí)和實(shí)際經(jīng)歷的積累?！　。桥c“精細(xì)美”的效勞理念存在一定差距，需要在效勞工作中的細(xì)致部分下功夫?！　榱嗽谛碌囊荒昀锔玫膿P(yáng)長(zhǎng)避短，克服之前工作中的缺乏，樹(shù)立良好的效勞口碑，20xx年南部會(huì)所將致力于加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)治理、協(xié)調(diào)溝通、落實(shí)執(zhí)行。以提高治理效勞效能，營(yíng)建和諧生活環(huán)境，配合營(yíng)銷(xiāo)工作為中心計(jì)劃開(kāi)展工作?！　。凑展ぷ餍枰粩嗤晟乒ぷ魇謨?cè)，落實(shí)執(zhí)行公司下發(fā)的ISO質(zhì)量治理體系文件，使每一位員工理解工作規(guī)程，到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)自我、效勞業(yè)戶(hù)的目的?！　　⒓记?、效勞認(rèn)識(shí)等方面的培訓(xùn)，　　通過(guò)不斷的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提高會(huì)所員工水平，盡快帶著出一支業(yè)務(wù)過(guò)硬、效勞認(rèn)識(shí)強(qiáng)的員工隊(duì)伍?！　　?zhuān)長(zhǎng)、結(jié)合日常工作表現(xiàn)，進(jìn)展合理評(píng)估，合理安排崗位，明確開(kāi)展方向和目的，對(duì)不稱(chēng)職員工堅(jiān)決撤換?！　《?、積極配合營(yíng)銷(xiāo)及客服工作的開(kāi)展?！　⊥ㄟ^(guò)推出更貼心的效勞，展示物業(yè)效勞水準(zhǔn)，做到人人都是稱(chēng)職的“形象銷(xiāo)售員”，令客戶(hù)對(duì)公司及樓盤(pán)加強(qiáng)決心?！　。龊眯谲洶b?！　　！　　⒍Y貌，統(tǒng)一說(shuō)詞，標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)?！　。故竞笃谖飿I(yè)效勞的水準(zhǔn)。重點(diǎn)在于提升物業(yè)公司的形象，開(kāi)掘并展示公司效勞的優(yōu)勢(shì)和亮點(diǎn)。　　，充分介紹物業(yè)優(yōu)勢(shì)而又防止隨意許諾，對(duì)客戶(hù)提出的物業(yè)治理征詢(xún)題進(jìn)展征詢(xún)答疑。　　三、開(kāi)展業(yè)主需求調(diào)查?！　》e極參加與銷(xiāo)售中心開(kāi)展的業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng)，集中理解業(yè)主反響的信息，在銷(xiāo)售中心協(xié)助下，在入住前開(kāi)展業(yè)主需求調(diào)查，以求理解業(yè)主的年齡構(gòu)造、文化層次、興趣愛(ài)好及各類(lèi)效勞需求，通過(guò)分析，確定治理效勞標(biāo)準(zhǔn)及各項(xiàng)效勞收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使今后的物業(yè)治理效勞更加貼近業(yè)主?！　?yōu)秀的物業(yè)治理年度工作總結(jié)(五)　　從20XX年11月到綠安齊宜賓市一中物業(yè)治理處以來(lái)，在治理處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，及時(shí)轉(zhuǎn)變工作角色，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)治理知識(shí)，認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成了學(xué)校和治理處交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將20XX年的工作情況總結(jié)如下：　　一、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作　　20XX年11月因公司工作安排，將我從宜賓衛(wèi)校治理處調(diào)到一中治理處工作，并擔(dān)任勤雜班班長(zhǎng)。在這之前我對(duì)班長(zhǎng)的職責(zé)任務(wù)不甚理解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，謙虛請(qǐng)教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已根本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)歷。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、探究、查閱材料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，征詢(xún)書(shū)本、征詢(xún)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的協(xié)助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐步摸清了工作中的根本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)?！　《⑿南当韭毠ぷ?，認(rèn)真履行職責(zé)　　作為治理處的勤雜班班長(zhǎng)，首先就要求我要帶好頭，領(lǐng)好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。今年以來(lái)，勤雜班克服各種困難順利完成了學(xué)校11周年校慶、第十五屆教育教學(xué)科技成果展、20XX年中高考、人大代表選舉等嚴(yán)峻活動(dòng)的后勤保障任務(wù)，完成了35多件日常設(shè)備設(shè)備報(bào)修工作，班組成員不辭辛勞的工作，遭到公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度確信。在治理上，要求班組成員之間做好互幫互助，工作不分你我，嚴(yán)格執(zhí)行公司和學(xué)校的相關(guān)治理制度。　　三、主要經(jīng)歷和收獲　　在工作半年來(lái)，完成了一些工作，獲得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)歷和收獲：　　(一)、只有擺正本人的位置，下功夫熟悉根本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位　　(二)、只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)　　(三)、只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，　　(四)、只有樹(shù)立效勞認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好?！　∷摹⒋嬖诘娜狈Α　∮捎诠ぷ鲗?shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)歷，20XX年的工作存在以下缺乏：　　對(duì)班組成員的日常治理標(biāo)準(zhǔn)征詢(xún)題?！　?duì)班組成員思想方面的交流過(guò)少，造成有時(shí)情緒征詢(xún)題?！　f(xié)調(diào)處理征詢(xún)題方面還需要進(jìn)一步加