20xx物業(yè)管理年度工作參考總結(jié)五篇合集-資料下載頁
2025-03-30 06:09本頁面
【正文】 發(fā)開工作的同時，制定并施行會所效勞標準以及各部門詳細工作流程，對安排的工作詳細落實到相關(guān)責(zé)任人，要求當天能完成必須當天完成，不能完成的要查出緣故、制定計劃，按規(guī)定的期限完成，改變懶、散、慢的不良工作適應(yīng)，對提高效勞認識、有效開展工作起到至關(guān)重要的作用?！ ?，在此期間完成樣板間的全面開荒工作以及銷售中心的細致衛(wèi)生清潔?！ ?、樣板間以及配套設(shè)備的驗收，并對存在的遺留征詢題要求整改并跟進結(jié)果，對維修后的遺漏工程進展復(fù)檢?！ ?，對南部會所人員加強員工禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓(xùn)，通過使用玻璃杯、咖啡杯，效勞區(qū)域擺放香薰，保潔人員使用統(tǒng)一工具盒，秩維標準交通指示，客服提供征詢茶、續(xù)茶效勞以及一些小的細節(jié)來提升效勞質(zhì)量，表達物業(yè)效勞亮點?！ ?、開盤工作，以銷售中心、樣板房的使用、業(yè)主接待及環(huán)境保潔等物業(yè)效勞工作方面為重心開展效勞工作，順利完成世紀錦城28樓的開盤、“魅力錦城、華彩篇章”業(yè)主聯(lián)誼等活動?！ 』貞?0xx年以來的工作，諸多方面值得分享和確信，在工作中也存在在特別大的缺乏： ，關(guān)于客服部以外的其他部門理論知識掌握不大純熟，運用不到位，需要加強學(xué)習(xí)，積極進取，以求進一步提高物業(yè)治理水平，提高本身綜合素養(yǎng)?！ 。€需要提升，需加強治理知識理論的學(xué)習(xí)和實際經(jīng)歷的積累?！ ?，但是與“精細美”的效勞理念存在一定差距，需要在效勞工作中的細致部分下功夫?！ 榱嗽谛碌囊荒昀锔玫膿P長避短，克服之前工作中的缺乏，樹立良好的效勞口碑，20xx年南部會所將致力于加強標準治理、協(xié)調(diào)溝通、落實執(zhí)行。以提高治理效勞效能，營建和諧生活環(huán)境，配合營銷工作為中心計劃開展工作?！ ?，按照工作需要不斷完善工作手冊，落實執(zhí)行公司下發(fā)的ISO質(zhì)量治理體系文件，使每一位員工理解工作規(guī)程，到達標準自我、效勞業(yè)戶的目的?！ ⒓记?、效勞認識等方面的培訓(xùn)， 通過不斷的強化學(xué)習(xí)，不斷提高會所員工水平，盡快帶著出一支業(yè)務(wù)過硬、效勞認識強的員工隊伍?！ ?、專長、結(jié)合日常工作表現(xiàn)，進展合理評估，合理安排崗位，明確開展方向和目的，對不稱職員工堅決撤換。 二、積極配合營銷及客服工作的開展?！ ⊥ㄟ^推出更貼心的效勞，展示物業(yè)效勞水準，做到人人都是稱職的“形象銷售員”，令客戶對公司及樓盤加強決心?！ ?，做好效勞軟包裝?！ ??！ ?、禮貌，統(tǒng)一說詞，標準用語?！ ?，展示后期物業(yè)效勞的水準。重點在于提升物業(yè)公司的形象，開掘并展示公司效勞的優(yōu)勢和亮點?！ ?，充分介紹物業(yè)優(yōu)勢而又防止隨意許諾，對客戶提出的物業(yè)治理征詢題進展征詢答疑?！ ∪㈤_展業(yè)主需求調(diào)查?！ 》e極參加與銷售中心開展的業(yè)主聯(lián)誼活動，集中理解業(yè)主反響的信息，在銷售中心協(xié)助下，在入住前開展業(yè)主需求調(diào)查，以求理解業(yè)主的年齡構(gòu)造、文化層次、興趣愛好及各類效勞需求，通過分析，確定治理效勞標準及各項效勞收費標準，使今后的物業(yè)治理效勞更加貼近業(yè)主?！ ?yōu)秀的物業(yè)治理年度工作總結(jié)(五) 從20XX年11月到綠安齊宜賓市一中物業(yè)治理處以來，在治理處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，及時轉(zhuǎn)變工作角色，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)治理知識，認真履行職責(zé)，較好地完成了學(xué)校和治理處交辦的各項工作任務(wù)，下面將20XX年的工作情況總結(jié)如下： 一、自覺加強學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作 20XX年11月因公司工作安排，將我從宜賓衛(wèi)校治理處調(diào)到一中治理處工作，并擔(dān)任勤雜班班長。在這之前我對班長的職責(zé)任務(wù)不甚理解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學(xué)習(xí)，謙虛請教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已根本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)歷。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、探究、查閱材料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，征詢書本、征詢同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的協(xié)助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐步摸清了工作中的根本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點?！ 《?、心系本職工作，認真履行職責(zé) 作為治理處的勤雜班班長，首先就要求我要帶好頭，領(lǐng)好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。今年以來，勤雜班克服各種困難順利完成了學(xué)校11周年校慶、第十五屆教育教學(xué)科技成果展、20XX年中高考、人大代表選舉等嚴峻活動的后勤保障任務(wù)，完成了35多件日常設(shè)備設(shè)備報修工作，班組成員不辭辛勞的工作，遭到公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度確信。在治理上，要求班組成員之間做好互幫互助，工作不分你我，嚴格執(zhí)行公司和學(xué)校的相關(guān)治理制度?！ ∪⒅饕?jīng)歷和收獲 在工作半年來，完成了一些工作，獲得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)歷和收獲： (一)、只有擺正本人的位置，下功夫熟悉根本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位 (二)、只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài) (三)、只有堅持原則落實制度， (四)、只有樹立效勞認識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好?！ ∷?、存在的缺乏 由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)歷，20XX年的工作存在以下缺乏： 對班組成員的日常治理標準征詢題。 對班組成員思想方面的交流過少，造成有時情緒征詢題?！ f(xié)調(diào)處理征詢題方面還需要進一步加
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