【正文】 員的才能，盡可能滿足病員的需求，獲得較高的經(jīng)濟效益和社會效益。我院堅持以病人為中心，在優(yōu)化醫(yī)療流程，方便病人就醫(yī)上下功夫，務(wù)實效，加強效勞認(rèn)識，優(yōu)化開展環(huán)境，努力為病人提供溫馨便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療效勞。推出各項便民措施，如收費掛號窗口聯(lián)網(wǎng)，減少掛號排長隊，部分專家設(shè)立專門掛號窗口，推出預(yù)定掛號等措施。醫(yī)技科室出報告單推出限時承諾。護理部門在開展星級護士評選活動中涌現(xiàn)了一批先進護士，全年評出星級護士56名，護患構(gòu)筑連心橋，推出便民措施，想方設(shè)法為病人處理實際征詢題，住院病人對護理工作滿意度達96?！　?三)施行醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療平安教育，是加強醫(yī)療質(zhì)量的根底。如何提高治理者本身素養(yǎng)和加強全院醫(yī)務(wù)人員的素養(yǎng)教育是質(zhì)量治理的根底。提高醫(yī)療質(zhì)量不是單靠幾位治理者或部分醫(yī)務(wù)人員的努力可以實現(xiàn)的，而是需要醫(yī)院全體職工具有正確的人生觀、價值觀、職業(yè)道德觀。需要強烈的責(zé)任感、事業(yè)心、同情心。需要樹立結(jié)實的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療平安認(rèn)識。在院內(nèi)全面開展優(yōu)質(zhì)效勞和“平安確實是最大的節(jié)約，事故確實是最大的浪費”活動，激發(fā)職工比學(xué)習(xí)、講奉獻的敬業(yè)精神，構(gòu)成了比、學(xué)、趕、超的良好氣氛。　　(四)建立完善的質(zhì)量治理體系，標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)療行為是核心。近年來，我院從加強迫度建立入手，結(jié)合各崗位的工作性質(zhì)、工作內(nèi)容，制定了崗位職責(zé)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、人事治理、會議、學(xué)習(xí)、考勤、平安保衛(wèi)、后勤治理、財務(wù)財產(chǎn)治理、統(tǒng)計報表治理、醫(yī)療文書檔案治理，獎、懲等共五部分241條治理制度。制定了行政治理、醫(yī)療質(zhì)量治理、護理質(zhì)量治理、藥品治理、院內(nèi)感染操縱治理、財務(wù)治理以及思想政治工作和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)治理等26項質(zhì)量操縱考核細則。制定職能科室、業(yè)務(wù)科室綜合目的責(zé)任書，做到一級管一級，一級向一級負(fù)責(zé)的格局。明確責(zé)任，保證職能，做到責(zé)、權(quán)明確，利益適度，從而治理上做到了有章可循，有章必依，逐步完善治理上的法制化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化?！　〗⒎厢t(yī)院實際的質(zhì)量治理體系，醫(yī)院成立了以院長、副院長、醫(yī)務(wù)科和各臨床科室為成員的質(zhì)量治理，質(zhì)量操縱考核領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全院質(zhì)量治理工作。全院構(gòu)成了主要領(lǐng)導(dǎo)親身抓。分管領(lǐng)導(dǎo)詳細抓。職能科室天天抓。臨床科室時時抓的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療平安治理的格局?！　〖訌娽t(yī)療質(zhì)量治理堅持平時檢查與月、季、年質(zhì)控相結(jié)合，嚴(yán)把環(huán)節(jié)質(zhì)量關(guān)，確保終末質(zhì)量關(guān)。“抓三基”、“促三嚴(yán)”、落實“三級醫(yī)師”查房制度。醫(yī)務(wù)科經(jīng)常組織院內(nèi)職工學(xué)習(xí)衛(wèi)生法律、法規(guī)、制度、操作規(guī)程及操作常規(guī)，并記入個人業(yè)務(wù)檔案。近年來通過開展以醫(yī)療業(yè)務(wù)治理，努力提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療平安為目的的全方位質(zhì)量治理工作，使醫(yī)院的各項工作到達了綜合目的責(zé)任制預(yù)期目的，醫(yī)療質(zhì)量逐步提高，平安隱患逐步減少，無醫(yī)療事故發(fā)生，醫(yī)療糾紛也相對較少，提高了醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療平安，今年順利通過浙江省三級乙等中醫(yī)院復(fù)評工作?！　《⑻岣哚t(yī)療質(zhì)量，降低醫(yī)療費用，是醫(yī)院的最根本目的　　提高醫(yī)療質(zhì)量，降低醫(yī)療費用，讓老百姓用較少的錢享受較為優(yōu)良的醫(yī)療效勞是醫(yī)療體制改革的最根本目的。降低醫(yī)療費用，提高經(jīng)濟效益也是每一位院長、患者、社會人、醫(yī)護人員等共同關(guān)心的社會征詢題，它是社會性質(zhì)和效勞主旨的直截了當(dāng)反映。作為醫(yī)院的治理者要從加強科學(xué)治理素養(yǎng)，降低治理本錢著手，從提高效勞質(zhì)量和業(yè)務(wù)質(zhì)量上下功夫，突出以“技”取勝而非以“費”取勝?！　?一)今年我院嚴(yán)格執(zhí)行藥品、大型醫(yī)療器械設(shè)備采購招標(biāo)政策和藥品“順加作價”政策，實行醫(yī)藥分開核算、分別治理、調(diào)整醫(yī)療效勞價格，降低總的醫(yī)療費用，降低藥品收入在醫(yī)院總收入中的比重。執(zhí)行藥價“順加作價”政策以后，我院減少藥品收入500多萬元，實實在在減輕了病人的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)。要實現(xiàn)“降低病人費用”這一目的，首要的是處理思想認(rèn)識征詢題和改善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)征詢題，要堅持“為人民效勞”的主旨，正確處理社會效益和經(jīng)濟收益的關(guān)系，把社會效益放在首位，防止片面追求經(jīng)濟收益而無視社會效益的傾向的思想?！耙圆∪藶橹行摹?，以廣大患者利益為前提，實在把醫(yī)護工作作為一個崇高的職業(yè)，處理好醫(yī)院、個人與患者之間的利益征詢題。實在做到合理檢查、合理用藥，以低廉的價格提供優(yōu)質(zhì)的效勞，實在在醫(yī)療工作中實踐“三個代表”重要思想?！　?二)擴大門診業(yè)務(wù)量，提高工作效率。通常來說，同一種病且病情差不多的情況下，門診治療往往比住院治療的費用要低得多。為滿足廣大群眾的需求，我院在原有門診所開設(shè)科室的根底上，去年又新開設(shè)了中風(fēng)面癱專科門診、針灸減肥門診、失眠門診和心理征詢門診?！　‰S著人民群眾醫(yī)療保健認(rèn)識的加強，去年我院膏方門診在前年的根底上，接著遭到廣大市民的好評。我院請臨床經(jīng)歷豐富的專家為百姓度身定做，開出不同需求的進補膏方，不僅有市區(qū)居民還吸引了不少周邊地區(qū)的居民，去年共完成中藥膏方1280料。充分發(fā)揮了中醫(yī)中藥在醫(yī)療、康復(fù)、保健和慢性病方面的醫(yī)療特色和優(yōu)勢，吸引了更多的就醫(yī)病人，也為他們提供了良好的醫(yī)療效勞，收到了較好的社會效益和經(jīng)濟效益?！　“l(fā)揚中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，是中醫(yī)藥事業(yè)開展的核心。關(guān)于醫(yī)院的開展，必須有本人的品牌和特色，醫(yī)院在提高綜合效勞功能根底上，狠抓重點?？平ⅰＶ形麽t(yī)結(jié)合婦科、中醫(yī)兒科被列入市中醫(yī)重點學(xué)科建立工程，眼底病?？?、蛇傷專科、腰突癥?？?、哮喘專科被列入市中醫(yī)重點?？平⒐こ?，男性科和腫瘤科建立得到了進一步開展，腫瘤科被確定為**省中醫(yī)重點扶持學(xué)科。婦科保胎病房、眼底病?？埔惨云渲委熓址ǘ鄻印熜Т_切、效勞到位而吸引了廣大患者。，，醫(yī)院通過重點?？频慕?，業(yè)務(wù)量有了明顯上升?！　?三)綜合實力不斷提高。我院在不斷加強和完善中醫(yī)藥醫(yī)療效勞的根底上，也十分注重開展西醫(yī)技術(shù)，走一條“中醫(yī)特色明顯，西醫(yī)功能全面”的新路子，去年我院骨傷科、婦科、外科等科室開展各類四類手術(shù)的數(shù)量明顯增多，還積極引進并開展了許多微創(chuàng)手術(shù)，如骨傷科引進關(guān)節(jié)鏡技術(shù)。普外科、婦科施行腹腔鏡手術(shù)。消化內(nèi)科成功施行胃鏡下大塊粘膜切除術(shù)。腫瘤科利用DSA施行腫瘤病人介入治療等等，進一步提高醫(yī)院的綜合效勞功能?！　?四)降低醫(yī)療費用還要處理好降低費用和加強檢查、用藥的關(guān)系。有目的和必要的檢查、用藥，尤其在當(dāng)今充分利用現(xiàn)代高新科技設(shè)備和新藥、特效藥，是實現(xiàn)早診斷、早治療、早康復(fù)所必須的。又如外科、骨傷科、婦科等科室縝密制定圍手術(shù)期抗感染治療方案，倡導(dǎo)術(shù)前使用抗生素，并制定嚴(yán)格的抗生素使用原則，按照手術(shù)方式?jīng)Q定抗生素的選擇及使用時間，有效操縱感染，減少并發(fā)癥，這些重點醫(yī)療環(huán)節(jié)治理的完善，使病人診斷治療的準(zhǔn)確性得以提高，這也是醫(yī)藥科技進步的表現(xiàn)，是病人和社會開展的需要，從總體上講對醫(yī)院和病人都是有利的。其次是要處理好縮短住院天數(shù)與收治疑難重癥病人的關(guān)系。出院者平均住院日統(tǒng)計的目的是為了提高質(zhì)量、效率和效益，是為了減少病人的費用，而不是單純?yōu)榱私y(tǒng)計上平均住院天數(shù)的減少。中醫(yī)藥有其本身特點，所收的病人慢性病人居多，疾病特點往往是“疑、難、雜、頑”，因此并不鼓舞科室為了完成指標(biāo)而收治一些與醫(yī)院功能和規(guī)模不相適宜的，住院時間短，治愈率高的病人，這對技術(shù)和經(jīng)濟效益的提高也是無益的。