20xx年工作參考總結(jié)個(gè)人月工作參考總結(jié)范文4篇-資料下載頁(yè)
2025-03-30 03:58本頁(yè)面
【正文】 預(yù)防在先：充分做好到達(dá)要求的各種預(yù)備，積極預(yù)防可能發(fā)生的征詢題?！ ∫淮巫鰧?duì)：施行中要第一次做對(duì)，不能把工作過(guò)程當(dāng)試驗(yàn)場(chǎng)。 責(zé)任到位：把效勞質(zhì)量目的分解，并落實(shí)到各部門、各崗位直至個(gè)人，按計(jì)劃分步施行?！ ?qiáng)化培訓(xùn)：對(duì)本人進(jìn)展理念灌輸、知識(shí)教導(dǎo)、技能培訓(xùn)?！ ?yán)格檢查：實(shí)行個(gè)人自查、主管/經(jīng)理督查、行政治理中心調(diào)查。并分析結(jié)果，以明確征詢題、緣故、責(zé)任?！ ⊙h(huán)檢討：定期對(duì)效勞中存在的征詢題(尤其是業(yè)主投訴)及時(shí)糾正，并制定相應(yīng)的預(yù)防措施。 整合組織：在直線型組織架構(gòu)的根底上，以客戶滿意為中心，完善“第一責(zé)任人”制度，加速信息交流的速度，突出全面質(zhì)量治理的思路。 標(biāo)準(zhǔn)操作：進(jìn)一步完善操作標(biāo)準(zhǔn)?！ 拔飿I(yè)零缺陷”的施行將進(jìn)一步提高效勞質(zhì)量、提升公司的品牌形象，穩(wěn)定物業(yè)市場(chǎng)?！ ×惚г篃o(wú)投訴事實(shí)上是每個(gè)企業(yè)的一個(gè)愿景，也是我們企業(yè)的愿景，也是我的一個(gè)愿景。真正可以到達(dá)如此的企業(yè)可以說(shuō)沒(méi)有，由于消費(fèi)者的心理和行為是公司難以確定的，公司可以通過(guò)努力來(lái)增加本人效勞的質(zhì)量，如此只是可以提高客戶滿意度，但卻無(wú)法決定客戶滿意度。零抱怨無(wú)投訴是公司追求的目的，他要求公司可以完完全全地為消費(fèi)者效勞，消費(fèi)者確實(shí)是上帝，這句話一定要時(shí)刻記在心中?！ 】傮w來(lái)說(shuō)，一個(gè)企業(yè)能否生存下去，確實(shí)是看企業(yè)的客戶對(duì)企業(yè)的支持情況如何樣?這個(gè)支持情況是由客戶滿意度來(lái)直截了當(dāng)阻礙的，因此在新的一年里，我想可以通過(guò)本人良好的效勞，好籌劃的客戶回訪來(lái)增加客戶滿意度。而公司也憑著優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和效勞向著“零抱怨無(wú)投訴”目的開(kāi)展?！ 】蛻魸M意度是衡量一個(gè)公司效勞質(zhì)量的最重要的標(biāo)準(zhǔn)，可以通過(guò)個(gè)人對(duì)客戶滿意度的調(diào)查，覺(jué)察客戶滿意是一種心理活動(dòng)，是客戶的需求在被滿足后的愉悅感。關(guān)于顧客來(lái)說(shuō)，他花了一定的代價(jià)，需要到達(dá)一定的目的，假設(shè)我們提供給他的產(chǎn)品、效勞等有特別大一部分不是他所的，那怕你的價(jià)格比別人低，可能也不能提高他的滿意度。因此客戶滿意度是衡量客戶滿意度的量化指標(biāo)，由該指標(biāo)可以直截了當(dāng)理解企業(yè)、產(chǎn)品或效勞在客戶心目中的滿意度級(jí)別?！ ∩頌楣镜囊粏T，我將恪守己任，不斷提高本人，在日常工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。感激!
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