20xx年工作參考總結個人月工作參考總結范文4篇-資料下載頁
2025-01-17 00:34本頁面
【正文】 預防在先：充分做好到達要求的各種預備，積極預防可能發(fā)生的征詢題?！ ∫淮巫鰧Γ菏┬兄幸谝淮巫鰧Γ荒馨压ぷ鬟^程當試驗場?！ ∝熑蔚轿唬喊研谫|量目的分解，并落實到各部門、各崗位直至個人，按計劃分步施行?！ 娀嘤枺簩Ρ救诉M展理念灌輸、知識教導、技能培訓。 嚴格檢查：實行個人自查、主管/經(jīng)理督查、行政治理中心調(diào)查。并分析結果，以明確征詢題、緣故、責任?！ ⊙h(huán)檢討：定期對效勞中存在的征詢題(尤其是業(yè)主投訴)及時糾正，并制定相應的預防措施?！ ≌辖M織：在直線型組織架構的根底上，以客戶滿意為中心，完善“第一責任人”制度，加速信息交流的速度，突出全面質量治理的思路?！ 藴什僮鳎哼M一步完善操作標準。 “物業(yè)零缺陷”的施行將進一步提高效勞質量、提升公司的品牌形象，穩(wěn)定物業(yè)市場?！ ×惚г篃o投訴事實上是每個企業(yè)的一個愿景，也是我們企業(yè)的愿景，也是我的一個愿景。真正可以到達如此的企業(yè)可以說沒有，由于消費者的心理和行為是公司難以確定的，公司可以通過努力來增加本人效勞的質量，如此只是可以提高客戶滿意度，但卻無法決定客戶滿意度。零抱怨無投訴是公司追求的目的，他要求公司可以完完全全地為消費者效勞，消費者確實是上帝，這句話一定要時刻記在心中。 總體來說，一個企業(yè)能否生存下去，確實是看企業(yè)的客戶對企業(yè)的支持情況如何樣?這個支持情況是由客戶滿意度來直截了當阻礙的，因此在新的一年里，我想可以通過本人良好的效勞，好籌劃的客戶回訪來增加客戶滿意度。而公司也憑著優(yōu)質的產(chǎn)品和效勞向著“零抱怨無投訴”目的開展。 客戶滿意度是衡量一個公司效勞質量的最重要的標準，可以通過個人對客戶滿意度的調(diào)查，覺察客戶滿意是一種心理活動，是客戶的需求在被滿足后的愉悅感。關于顧客來說，他花了一定的代價，需要到達一定的目的，假設我們提供給他的產(chǎn)品、效勞等有特別大一部分不是他所的，那怕你的價格比別人低，可能也不能提高他的滿意度。因此客戶滿意度是衡量客戶滿意度的量化指標，由該指標可以直截了當理解企業(yè)、產(chǎn)品或效勞在客戶心目中的滿意度級別。 身為公司的一員，我將恪守己任，不斷提高本人，在日常工作中認真學習、取長補短認真完成領導安排的工作。感激!
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