【正文】 ，阻礙其它車輛進(jìn)出，一定要停在這里，再次跟他講時(shí)，不但不聽，反而罵人，并動(dòng)手打了領(lǐng)班兩拳，踢了一腳，領(lǐng)班不斷沒有還手，后被拉開。當(dāng)時(shí)對(duì)面挪動(dòng)公司的人看了也特別生氣，對(duì)我主管講，為什么不幫你員工打這位司機(jī)。從這件事看，正由于我經(jīng)常開會(huì)學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)鐵的紀(jì)律，使得我從主管到員工都能夠做到這一點(diǎn)，能做到忍字?！　⊥瑫r(shí)剖解了這起案例：假設(shè)當(dāng)時(shí)還手，為此在全體保安會(huì)議上大力表?yè)P(yáng)了領(lǐng)班***。心情得到平衡，但是損失會(huì)更大，會(huì)直截了當(dāng)阻礙我大門崗保安在客人及四周群眾的聲譽(yù)。甚至?xí)?duì)我保安發(fā)生不好的看法，正由于我有如此的保安，主要是酒店領(lǐng)導(dǎo)在平時(shí)教育，培養(yǎng)的結(jié)果?！　　　〔块T更應(yīng)關(guān)注的對(duì)員工我采取人性化治理只有如此，才能發(fā)揮出員工更好的積極性，今后的工作中他才能夠用敬業(yè)來報(bào)答企業(yè)。加強(qiáng)對(duì)員工的治理?！　∷摹⑿谫|(zhì)量?！　　　⌒谫|(zhì)量好壞，大門崗是酒店為客人效勞的最前沿。關(guān)系到住宿客人第一感受，為此為了保證我效勞質(zhì)量，從以下二個(gè)方面落實(shí)：　　培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)要有敬業(yè)精神。只有如此效勞質(zhì)量才會(huì)到家?！　〈箝T崗?fù)＼噲?chǎng)保安效勞。做到客人車輛來去時(shí)，指揮車輛效勞，指路效勞。尤其是天寒地凍，日曬雨淋，不斷站在效勞最前沿，為客人效勞?！　?0**年的工作計(jì)劃：　　保安部緊緊圍繞“形象要有新變化”思路，新的一年。突出“變化”二字，樹立保安部新形象。全年工作的整體思路：　　與各部門簽訂20**年度消防平安責(zé)任書。使人人肩上有擔(dān)子人人內(nèi)心裝平安確保酒店平安萬(wàn)無(wú)一失。保酒店平安。必需保證酒店的消防平安運(yùn)轉(zhuǎn)。　　完善各項(xiàng)規(guī)章制度。確保酒店消防平安，做到萬(wàn)無(wú)一失，堅(jiān)持以防為主，防消結(jié)合。工作中不時(shí)完善和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，用制度治理人，成立平安巡查小組，定期對(duì)酒店及四周各種場(chǎng)所進(jìn)展巡查，覺察平安隱患，及時(shí)協(xié)同其它部門進(jìn)展整改，杜絕一切平安事故的發(fā)生。關(guān)于考核不合格的堅(jiān)決不同意上崗。同時(shí)每季度組織一次全員消防平安培訓(xùn)。　　與人力資源部配合對(duì)新入職員工進(jìn)展崗前消防平安培訓(xùn)考核。建立學(xué)習(xí)型組織。針對(duì)部門員工平時(shí)不太注重理論學(xué)習(xí)?！　￠_展學(xué)習(xí)讀書活動(dòng)。制定詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，改變這種不學(xué)習(xí)的習(xí)慣，多發(fā)一些酒店材料，或者寫學(xué)習(xí)心得的方式，催促和鼓舞部門員工的學(xué)習(xí)，特別是酒店業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。做到月、季、年有檢查，有成果，有提高。全面提高部門員工的素養(yǎng)。立崗、停車指揮、消防監(jiān)控、保安，進(jìn)展兩個(gè)月一輪崗?！　徫徊扇≥啀徶?。對(duì)部門各個(gè)崗位。改變過去那種固定崗位的方式，做到每一個(gè)人都熟悉和勝任各個(gè)崗位的工作，一專多能，全面開展。采取末位淘汰制。樹形象?！　〖訌?qiáng)內(nèi)部考核。統(tǒng)一制服(配齊皮帶、肩章、帽徽等)部門員工一律上班著裝，以新的相貌展示。結(jié)合人資部制定的考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)每一位部門員工進(jìn)展考核，采取末位淘汰。如連續(xù)三個(gè)月考核分最低，作下崗處理。人員的補(bǔ)充采納招聘高素養(yǎng)的退伍軍人。把好的宿舍治理經(jīng)歷學(xué)過來?！　≌D保安宿舍。向部隊(duì)宿舍治理學(xué)習(xí)。做到擺放整齊，條塊清晰，帶動(dòng)酒店整個(gè)宿舍的治理，力爭(zhēng)上一個(gè)臺(tái)階　　篇五：賓館保安年終總結(jié)　　一、平安保衛(wèi)工作?！　　　≠e館平安是賓館運(yùn)營(yíng)最根本的保證，與賓館的開展緊密相連。保安部在日常工作中不斷堅(jiān)持按照賓館制度抓好巡查檢查工作，每天雷打不動(dòng)關(guān)于賓館重要設(shè)備和重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)展檢查，以確保平安無(wú)事故。為了確保賓館平安，部門制定了一系列工作計(jì)劃和平安應(yīng)急方案，堅(jiān)決貫徹賓館《關(guān)于做好汶川地震余震防范工作的緊急通知》精神，制定疏散應(yīng)急預(yù)案，確保震后安定。應(yīng)對(duì)運(yùn)動(dòng)會(huì)期間要求我部組織在*月*日進(jìn)展了全館平安大檢查，及時(shí)就檢查情況進(jìn)展了發(fā)文確保**期間安保無(wú)征詢題。響應(yīng)**市政府號(hào)召，及時(shí)制定《**賓館百日平安整頓活動(dòng)方案》，確保賓館各部門人人注重，杜絕平安隱患。針對(duì)定邊發(fā)生的煤氣中毒事件，對(duì)員工提出要求與警示。這些文件關(guān)于賓館平安工作起到特別好的效果?！　∥也筷P(guān)于員工明確職責(zé)，從思想上讓每個(gè)隊(duì)員繃緊平安這根弦，確定平安工作重點(diǎn)區(qū)域，在東雷分局的指導(dǎo)下，從每一個(gè)環(huán)節(jié)入手，縝密細(xì)致地檢查，及時(shí)覺察并消除平安隱患，將平安隱患消滅在萌芽狀態(tài)。在今年的八月份，時(shí)值北京奧運(yùn)會(huì)的召開，我們與**分局緊密配合，嚴(yán)格按照既定方案摸排、檢查，并按照上級(jí)要求每周一向公安臨渭分局匯報(bào)一周平安情況，得到了上級(jí)好評(píng)。奧運(yùn)期間我館無(wú)平安事故發(fā)生。　　我們賓館處于黃金地段，又是知名企業(yè)，加上餐飲、住宿、娛樂品種全因而每天人流量特別大，賓館里出現(xiàn)的各種客人較多。一方面我們從內(nèi)部培訓(xùn)入手，本著不管什么緣故，以客人總是對(duì)的為原則，再細(xì)心詢征詢情況，盡量滿足客人。另一方面我們與東雷分局保持緊密聯(lián)絡(luò)，隨時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，關(guān)于滋擾*的人員盡量勸其離開，實(shí)在不行扭送公安機(jī)關(guān)，防止人員損傷，全年配合公安機(jī)關(guān)抓獲犯罪嫌疑人5名，挽救傳銷組織操縱人員2名?！　≡诰S持賓館秩序方面，部門先從門口車輛停放開始。利用每周一、三、五的學(xué)習(xí)，觀看教學(xué)碟片，每周二、四外聘*進(jìn)展車輛指揮培訓(xùn)，標(biāo)準(zhǔn)員工執(zhí)勤動(dòng)作，有效地保證了門前車輛停車入位，有序進(jìn)出，為賓館的運(yùn)營(yíng)營(yíng)建了良好的外部環(huán)境。再在內(nèi)部加大巡查力度，對(duì)閑雜人員、可疑人員及時(shí)盤征詢跟蹤、清理，同時(shí)又在重點(diǎn)部位加裝監(jiān)控設(shè)備，大大改善了內(nèi)部平安環(huán)境。這使賓館的平安秩序有了明顯提高。通過全體員工的共同努力，年度賓館無(wú)事故、未發(fā)生治安刑事案件，確保了賓館的正常運(yùn)營(yíng)。　　　　平安責(zé)任重于泰山，消防工作不斷都是賓館工作的重點(diǎn)。為了把消防工作做好，為平安運(yùn)營(yíng)保駕護(hù)航。我們本著預(yù)防為主的思想，實(shí)行消防平安責(zé)任制，確定部門經(jīng)理是部門平安第一責(zé)任人。每月組織一次防火檢查，及時(shí)消除火災(zāi)隱患。　　制定了詳細(xì)的檢修計(jì)劃，對(duì)各種消防設(shè)備進(jìn)展檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，在今年3月份對(duì)全館的滅火器材進(jìn)展了年檢及加壓維護(hù)，6—9月份對(duì)賓館的消防應(yīng)急設(shè)備及時(shí)更換和補(bǔ)裝確保各項(xiàng)設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。東區(qū)改造成貴賓樓以后，賓館高度注重消防平安，關(guān)于貴賓樓消防設(shè)備進(jìn)展了全新配置，并于今年十月份進(jìn)展了消防驗(yàn)收且通過了驗(yàn)收。