【正文】 要提供好的效勞，還應(yīng)該留住顧客。據(jù)寵物店運(yùn)營(yíng)專家xx介紹，留住顧客的第一步那就提供好的效勞，就算顧客僅僅是買(mǎi)一袋狗糧，也要求店員熱情和耐心腸接待顧客。此外，建立會(huì)員制度，針對(duì)老客戶給予優(yōu)惠折扣或舉辦幾個(gè)寵物免費(fèi)美容等促銷(xiāo)活動(dòng)，有利于穩(wěn)定老客源并開(kāi)展新客源。據(jù)xx介紹，由于他經(jīng)常給本人的顧客提供免費(fèi)征詢，因此顧客都喜歡帶著本人的寵物來(lái)消費(fèi)，他也儼然成為了周邊小區(qū)的寵物專家了?！　?duì)今后的寵物店主人來(lái)說(shuō)，優(yōu)秀的店員、高質(zhì)量的貨品及效勞口碑那就三大核心競(jìng)爭(zhēng)力。一旦運(yùn)營(yíng)得當(dāng)，必將為本人創(chuàng)始寬敞的寵物商機(jī)。　　六、寵物用品　　前幾年有人用高檔洗發(fā)水給貓狗洗澡，后來(lái)改用動(dòng)物專用浴液，如今還要追求名牌，寵物消費(fèi)近年來(lái)正在逐步走高。最近高達(dá)900多元的貓狗飾品剛進(jìn)入xx市場(chǎng)，就吸引了寵物愛(ài)好者關(guān)注的目光。據(jù)理解xx寵物用品連鎖店從德國(guó)寵物博覽會(huì)上進(jìn)了一批精巧的寵物飾品，其中包括貓用項(xiàng)圈和狗用牽引帶。往常日五十元的牽引帶，僅僅是條拴狗的一般帶子，如今則完全成了裝飾帶。這些鑲有水鉆的寵物飾品異常精巧，價(jià)格也比一般飾品高出許多倍。貓項(xiàng)圈的價(jià)格從80～300元不等，狗牽引帶的最高價(jià)到達(dá)了900元。據(jù)該店工作人員介紹，他們最初還擔(dān)憂對(duì)如此昂貴的飾品來(lái)說(shuō)市場(chǎng)不大，而如今看來(lái)這種擔(dān)憂完全是多余的，僅1天時(shí)間就可以賣(mài)出2條牽引帶，2條項(xiàng)圈?！　≡谝恍櫸镉闷愤B鎖店和寵物醫(yī)院，寵物愛(ài)好者在寵物消費(fèi)方面充分表達(dá)了“舍得”二字，xxx美國(guó)頂尖等品牌是目前xx市場(chǎng)上最主要的幾大寵物浴液品牌，其中xx的產(chǎn)品價(jià)格比較廉價(jià)，但它的銷(xiāo)售情況并不好，而價(jià)格較高的xx和美國(guó)頂尖的產(chǎn)品銷(xiāo)量明顯好于其他品牌。另外，雞小胸，cocO甜嘴片等寵物零食也賣(mài)得相當(dāng)好，這在往常大概不多見(jiàn)，畢竟這些都不屬于一般消費(fèi)之列。隨著人們的物質(zhì)文化和生活水平的不斷提高，家有寵物已成為種消費(fèi)時(shí)髦?！　∫话銇?lái)說(shuō)，寵物用品可以分為吃、穿、用、洗四大類?！　?一)犬糧，是犬生活中必不可少的食品，如今國(guó)內(nèi)大多數(shù)養(yǎng)犬人已經(jīng)認(rèn)識(shí)到給愛(ài)犬喂食犬糧的科學(xué)性，其營(yíng)養(yǎng)成分搭配的合理性已充分得到人們的認(rèn)可?！　∪Z還可分為干犬糧和濕犬糧兩種?！　?1)干犬糧，確實(shí)是我們常見(jiàn)的顆粒狀犬糧，長(zhǎng)期食用可清潔犬的口腔，鍛煉犬齒的咀嚼才能，通過(guò)小腸黏膜消化引起胃腸的蠕動(dòng)。　　(2)濕犬糧，主要包括狗罐頭、妙鮮包等，這些食品可用于調(diào)理犬的口味、獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，作為輔助性食品使用，比方生病的犬易厭食，可以在干犬糧中拌一些狗罐頭或妙鮮包?！　?二)零食，犬的零食品種繁多，比較常見(jiàn)的主要有雞胸肉、狗咬膠、潔牙骨等。　　雞胸肉，分干雞胸肉和濕雞胸肉兩種。市場(chǎng)上雞胸肉的價(jià)格也有所不同，在選擇時(shí)要選擇質(zhì)量好的，通過(guò)觀察其外表光滑度、做工精細(xì)度來(lái)選擇?！　」芬z，狗咬膠主要用于給狗狗解悶，其原料主要是由合成皮制成。在選擇時(shí)同樣要通過(guò)觀察外表光滑、做工精細(xì)來(lái)推斷好壞程度?！　嵮拦牵饕糜谌目谇磺鍧?，一般口臭的狗一星期吃兩根，無(wú)口臭的狗每星期吃一根，要留意潔牙骨不能向狗咬膠那樣經(jīng)常喂食，假設(shè)吃的過(guò)量會(huì)造成狗狗嘔吐?！　?三)玩具，狗狗和兒童一樣，天真好玩，喜歡各種各樣的玩具。寵物的玩具品種繁多，有球狀玩具、毛絨玩具、會(huì)發(fā)聲的玩具等特別多特別多，在選擇給犬玩具的時(shí)候，不僅可以?shī)蕵?lè)而且對(duì)其身體健康方面也要考慮到?！　?四)營(yíng)養(yǎng)品，犬用營(yíng)養(yǎng)品品種也特別多，在給犬食用營(yíng)養(yǎng)品時(shí)要長(zhǎng)期的、恒定的，不要頻繁的更換營(yíng)養(yǎng)品，那樣效果不會(huì)特別明顯，由于只有長(zhǎng)期食用才可以看出其成效，頻繁的更換犬特別難吸收，更不能表達(dá)其作用。例如：微量元素，美毛產(chǎn)品，體內(nèi)色素調(diào)理產(chǎn)品——xx口服液、海苔粉，狗奶粉等?！　?五)日常器具　　牽引繩，犬的牽引繩是用來(lái)日常帶犬到戶外進(jìn)展活動(dòng)，操縱其的工具，因此一定要選擇質(zhì)量好的產(chǎn)品。主要分脖套式和背胸式兩品種型，因犬種、年齡不同分各種型號(hào)。　　狗窩，假設(shè)犬睡在地上或空調(diào)下容易引起風(fēng)濕，中選擇狗窩、狗墊時(shí)要留意不要選用化纖的，要用純棉的?！　?六)洗護(hù)用品　　犬牙膏，我們上面說(shuō)過(guò)犬的唾液是呈堿性的，容易引起牙垢的構(gòu)成，因此要給犬經(jīng)常刷牙，但是絕對(duì)不可以使用人用的牙膏，要選擇犬專用的牙膏，如韓國(guó)的犬用牙膏，不僅可以清潔口腔，還有營(yíng)養(yǎng)膏的成效，犬吞噬下去對(duì)身體無(wú)害而有益?！　∠疵P(guān)于專業(yè)寵物美容師來(lái)說(shuō)，理解這項(xiàng)產(chǎn)品是尤為重要的。，呈酸性，這與人的毛發(fā)是完全不同的，因此一定不可以給犬選用人的洗發(fā)水?！　∧壳皣?guó)內(nèi)犬用洗毛水的品種也特別多，也有高低檔之分。不同犬種也可選用不同類型的洗毛水，如xx可選用更類專用洗毛水、長(zhǎng)毛犬可選長(zhǎng)毛專用洗毛水、幼犬可選用幼犬專用、白色毛犬可選白毛專用等?！　?七)消毒用品　　寵物消毒用品可以去除寵物體會(huì)以及排泄物的異味，對(duì)寵物生活的環(huán)境進(jìn)展消毒?！　?八)寵物服飾　　如今市場(chǎng)上寵物的服飾品種繁多，可按照個(gè)人愛(ài)好，選擇適宜的面料，量體裁衣制造適宜的寵物服裝?！　∑摺?duì)店員的治理　　對(duì)店員的治理好壞，也直截了當(dāng)會(huì)阻礙到運(yùn)營(yíng)，首先要制定嚴(yán)格的員工守則，作為一個(gè)合格老總，還要信任本人所雇傭的店員，在生活上關(guān)心店員，以誠(chéng)心善待店員　　制定計(jì)劃并做好美容紀(jì)錄　　合理的價(jià)格及預(yù)定、接送效勞，要按照周遍環(huán)境或周遍競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)制定合理的價(jià)格。　　詳細(xì)紀(jì)錄顧客相關(guān)材料，定期進(jìn)展回訪，與客戶建立良好關(guān)系。如在某位顧客狗狗過(guò)生日的時(shí)候，送些小禮物，如此做會(huì)穩(wěn)定與客戶的關(guān)系，與客戶成為朋友?！　☆櫩蛠?lái)美容，第一件事檢查犬的毛發(fā)及時(shí)告知主人，征求主人的意見(jiàn)進(jìn)展外型修剪?！　“?、本卷須知　　(1)、眼睛要清亮亮堂，不能有藍(lán)色或白色的膜狀物，不能有異常分泌物如過(guò)多的黃色眼屎、眼淚等?！　?2)、鼻子要潮濕而清涼，不能干，不能熱，沒(méi)有鼻涕?！　?3)、幼犬的舌頭和齒齦呈粉紅色，口腔無(wú)異臭，牙齒要雪白而整齊。　　(4)、耳道清潔，無(wú)分泌物，無(wú)味，左右耳朵溫度一樣并保持溫涼?！　?5)、前肢肉墊溫涼而柔潤(rùn)，不能發(fā)燙，發(fā)干，發(fā)硬?！　?6)、觀察犬的肛門(mén)，健康犬的肛門(mén)應(yīng)是清潔無(wú)紅腫現(xiàn)象且肛門(mén)四周的皮毛也應(yīng)是清潔無(wú)污物?！　?7)、查看全身皮毛，最好是用手從后向前倒著推看，毛根處有無(wú)皮屑和寄生蟲(chóng)，皮膚上有無(wú)米粒狀紅點(diǎn)、塊狀紅疹、大面積脫毛及其他異常現(xiàn)象。應(yīng)特別留意檢查其四肢內(nèi)側(cè)，鼻窩和爪縫處，整身毛應(yīng)光潔順暢毛色應(yīng)均勻，無(wú)脫色現(xiàn)象{留意有人會(huì)把犬毛染成各種顏色和圖案以欺騙購(gòu)置者}。　　(8)、健康的犬應(yīng)是精神狀態(tài)良好，爽朗好動(dòng)且四肢行動(dòng)靈敏，無(wú)弓腰和塌背現(xiàn)象?！　?9)、要選擇已打過(guò)預(yù)防針的幼犬，只有及時(shí)作過(guò)免疫，才能使寵物的免疫力加強(qiáng)從而防止疾病的困擾。　　(10)、不要選擇出生天數(shù)太少(40天)的幼犬。　　(11)、理解并觀察幼犬“父母”及親屬的情況。　　在國(guó)外購(gòu)置貓和狗時(shí)，購(gòu)置者通常要索取以下這幾個(gè)文件，　　(l)、血緣證書(shū)　　血緣證書(shū)(又稱出生紙)可以說(shuō)是寵物的戶口本，它由專業(yè)組織公布并在國(guó)際上得到認(rèn)證。它是該寵物及祖宗三代的健康情況，訓(xùn)練成績(jī)等方面的記錄。犬的血緣證書(shū)上一般應(yīng)有犬種名、犬名、犬舍號(hào)、出生年月、性別、毛色、繁衍者、同胎犬名、獎(jiǎng)勵(lì)、訓(xùn)練成績(jī)、登記編號(hào)、登記者、登記日期等信息。擁有血緣證書(shū)的寵物主人可以通過(guò)以上的材料來(lái)預(yù)料其今后成長(zhǎng)的情況(身高、體長(zhǎng)、品相、毛色等)。作為擁有血緣證書(shū)的純種貓(狗)或其子女其身價(jià)要高于其他沒(méi)有血緣證書(shū)的寵物。目前國(guó)內(nèi)尚無(wú)此方面的健全機(jī)構(gòu)，真正建立血緣證書(shū)檔案的寵物特別少，但從國(guó)外進(jìn)口的貓(狗)多數(shù)應(yīng)具有血緣證書(shū)?！　?2)、預(yù)防接種和驅(qū)蟲(chóng)證書(shū)(卡)　　購(gòu)置時(shí)，如寵物未進(jìn)展過(guò)疫苗接種和驅(qū)蟲(chóng)，則應(yīng)盡快進(jìn)展預(yù)防，接種和驅(qū)蟲(chóng)。如已注射過(guò)疫苗和驅(qū)蟲(chóng)，也應(yīng)明白什么時(shí)候需要再次進(jìn)展預(yù)防，接種和驅(qū)蟲(chóng)。　　(3)、食譜　　在購(gòu)置寵物時(shí)，最好索取一份它原來(lái)的食譜，在以后豢養(yǎng)的過(guò)程中可以逐步改變食物，讓它漸漸適應(yīng)改變了的食物配方，預(yù)防因突然改變其味口而生病