【導(dǎo)讀】創(chuàng)業(yè)，既充滿著艱辛與荊棘，也伴隨著自豪與快樂！終縈繞心頭的知己。寫了開業(yè)指導(dǎo)系列手冊。如果你已經(jīng)選定您的投資領(lǐng)域，并且該投資領(lǐng)域?qū)儆谙盗兄笇?dǎo)手冊范疇，那么，我們相信，系列指導(dǎo)手冊將在您的創(chuàng)業(yè)之路上發(fā)揮積極的指導(dǎo)效用。的解答和指引，幫助創(chuàng)業(yè)者釋然迫切關(guān)心和擔(dān)憂的問題。在此，呈上我們真誠的祝愿，祝您成功創(chuàng)業(yè)！動(dòng)物是人類的朋友，近年來寵物已經(jīng)逐漸被人類所喜歡，并已進(jìn)入了人們的家庭生活，上海、北京、廣州、重慶和武漢是我國。寵物已經(jīng)成為眾多人生活中的重要組成部分。完全統(tǒng)計(jì)，以純種狗和貓為主的寵物市場，每年的增長速度在20%以上。數(shù)百家,每年的寵物消費(fèi)平均在10億元人民幣左右。物相關(guān)的市場規(guī)模將達(dá)到2億元。不隸屬于任何一個(gè)聯(lián)號(hào)寵物店或者其他類型的共同聯(lián)合體。直營連鎖的所有權(quán)屬于同一公司或同一業(yè)主，因此，其推行力最強(qiáng)。希望在經(jīng)營中使用這種標(biāo)志的個(gè)人或團(tuán)體之間的一種法律和商業(yè)關(guān)系。

　　

【正文】 折扣。 ? 會(huì)員制促銷： 即店鋪采用顧客入會(huì)，可享受內(nèi)部優(yōu)惠待遇的促銷方式。會(huì)員制一般列明有明細(xì)的入會(huì)條款、受惠條款及需繳納一定的入會(huì)費(fèi)用。會(huì)員制可以保留自己的基本顧客，使經(jīng)營處于一種穩(wěn)定狀態(tài)。 寵物店 成功促銷的要訣 ? 目的明確 ? 識(shí)別目標(biāo)人群 ? 選擇相匹配的促銷類型 ? 決定實(shí)施方法 ? 落實(shí)產(chǎn)品供應(yīng) ? 預(yù)備補(bǔ)救措施 ? 切合實(shí)際的期望值 ? 全面溝通 ? 測量效果 ? 總結(jié)記錄 五 、 寵物店 物資 采購管理 ? 制定采購計(jì)劃 ? 根據(jù) 前一個(gè)月 的 物資 銷售量 對(duì)第二 個(gè)月進(jìn)行 預(yù)測，在 月 底 前 編制采購計(jì)劃和預(yù)算報(bào)財(cái)務(wù)部審核； ? 計(jì)劃外采購或臨時(shí)增加的項(xiàng)目，并制定計(jì)劃或報(bào)告財(cái)務(wù)部審核； ? 采購計(jì)劃一式 三 份，自存一份，其它 二 份交財(cái)務(wù)部。 ? 審批采購 計(jì)劃 ? 財(cái)務(wù)部采購計(jì)劃和報(bào)告匯總，并進(jìn)行審核； ? 將匯總的采購計(jì)劃和預(yù)算報(bào)總經(jīng)理審批； ? 經(jīng)批準(zhǔn)的采購計(jì)劃交財(cái)務(wù)總監(jiān)監(jiān)督實(shí)施，對(duì)計(jì)劃外未經(jīng)批準(zhǔn)的采購要求，財(cái)務(wù)部有權(quán)拒絕付款。 ? 物資采購： ? 采購員根據(jù)核準(zhǔn)的采購計(jì)劃，按照物品的名稱、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、單位適時(shí)進(jìn)行采購，以保證及時(shí)供應(yīng)。 ? 計(jì)劃外和臨時(shí)少量急需品，經(jīng)總經(jīng)理或總經(jīng)理授權(quán)有關(guān)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后可進(jìn)行采購，以保證需用。 第 21 頁 共 24 頁 ? 物資驗(yàn)收入庫： ? 無論是直撥還是入庫的采購物資都必須經(jīng)倉管員驗(yàn)收； ? 倉管員驗(yàn)收是根據(jù)訂貨的樣板，按質(zhì)按量對(duì)發(fā)票驗(yàn)收。驗(yàn)收完后要在發(fā)票上簽名或發(fā)給驗(yàn) 收單，然后需直撥的按手續(xù)直撥，需入庫的按規(guī)定入庫。 ? 付款： ? 采購員采購的大宗物資的付款要經(jīng)財(cái)務(wù)總監(jiān)審核，經(jīng)確認(rèn)批準(zhǔn)后方可付款； ? 支票結(jié)帳一般由出納根據(jù)采購員提供的準(zhǔn)確數(shù)字或單據(jù)填制支票，若由采購員領(lǐng)空白支票與對(duì)方結(jié)帳，金額必須限制在一定的范圍內(nèi)； ? 要求付現(xiàn)金者，必須經(jīng)財(cái)務(wù)部經(jīng)理或財(cái)務(wù)總監(jiān)審查批準(zhǔn)后方可付款。 ? 報(bào)銷： ? 采購員報(bào)銷必須憑驗(yàn)收員簽字的發(fā)票連同驗(yàn)收單，經(jīng)出納審核是否經(jīng)批準(zhǔn)或在計(jì)劃預(yù)算內(nèi)，核準(zhǔn)后方可給予報(bào)銷。 ? 采購員若向個(gè)體戶購買商品，可通過稅務(wù)部門開票，因急需而賣方又無發(fā)票者，應(yīng)由賣方寫出售貨證明并 簽名蓋章，有采購員兩人以上的證明，及驗(yàn)收員的驗(yàn)收證明，經(jīng)部門經(jīng)理或財(cái)務(wù)總監(jiān)批準(zhǔn)后方可給予報(bào)銷。 ? 采購部業(yè)務(wù)操作制度 ? 按使用部門的要求和采購申請表，多方詢價(jià)、選擇，填寫價(jià)格、質(zhì)量及供方的調(diào)查表； ? 向主管呈報(bào)調(diào)查表，匯報(bào)詢價(jià)情況，經(jīng)審核后確定最佳采購方案； ? 在主管的安排下，按采購部主任確定的采購方案著手采購； ? 貨物驗(yàn)收時(shí)出現(xiàn)的各種問題，應(yīng)即時(shí)查清原因，并向主管匯報(bào)； ? 貨物驗(yàn)收后，將貨物送倉庫驗(yàn)收、入庫，辦理相關(guān)的入庫手續(xù)。 ? 將到貨的品種、數(shù)量和付款情況報(bào)告給有關(guān)部門，同時(shí)附上采購申請單或經(jīng)銷合同； ? 將貨物采購申 請單、發(fā)票、入庫單或采購合同一并交財(cái)務(wù)部校對(duì)審核，并辦理報(bào)銷或結(jié)算手續(xù)。 六、 寵物店 的客戶管理 對(duì) 寵物店 經(jīng)營而言，收集和分析顧客資源、了解自己與競爭店在銷售和服務(wù)中的差別等信息，是促進(jìn)銷售、提升業(yè)績的有效途徑。怎樣收集、管理和使用信息，在一定程度上將決第 22 頁 共 24 頁 定店鋪的輸贏。 ? 寵物主人 檔案： 包括飼養(yǎng)寵物主人姓名、性別、住址、職業(yè)、單位、電話、電子郵件 、家庭經(jīng)濟(jì)狀況、個(gè)人性格、文化水準(zhǔn)、興趣愛好等 。 收集這些資料有助于了解目標(biāo)市場的基本情況，了解“誰是我們的客人”。 ? 寵物 檔案： 包括飼養(yǎng)寵物的數(shù)量 、品種、性別、年齡、毛色 、毛型、用途（伴侶寵物或比賽犬）、喜歡吃何種飼糧、曾患過何種疾病、有無特殊要求等 。掌握這些資料有助于 店 鋪 選擇銷售渠道，做好促銷工作。 ? 消費(fèi)檔案： 消費(fèi)檔案包括 消費(fèi)日期、消費(fèi)類型（如為寵物洗澡、剪毛、染色、護(hù)理、寄養(yǎng)或購買寵物食品、寵物食品 等 ） ， 所購商品的名稱、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、價(jià)格和消費(fèi)金額等， 從而了解客人的消費(fèi)水平、支付能力、消費(fèi)傾向、信用情況等。 ? 其他信息 檔案： 包括顧客的要求、建議、意見，購買過程的長短以及為什么選擇在本店消費(fèi)等 。 七 、 寵物店 的安全管理 安全管理是 寵物店 管理的一個(gè)重要方面，加強(qiáng) 寵物店 的安 全管理是非常必要的，其目的是為了消除和控制事故以及事故一旦發(fā)生如何采取辦法去補(bǔ)救，它具體包括以下內(nèi)容： （一） 預(yù)防火災(zāi) 管理 ? 配備消防設(shè)備器材 ? 煙感報(bào)警器 ? 漏水器 ? 安全逃生圖 ? 報(bào)警器 ? 定期檢查火災(zāi)隱患 ? 防火門的堅(jiān)固性和自閉性 ? 應(yīng)急燈是否完好 ? 常用通道和緊急出口是否通暢 ? 電線負(fù)荷是否超標(biāo) ? 員工是否都知道報(bào)警箱、滅火器的位置及使用方法 ? 所有防火設(shè)備器材是否都放置在指定位置及有無故障 ? 氣流調(diào)節(jié)器（遇火苗自動(dòng)封閉裝置）功能是否正常 （二）預(yù)防 停電 管理 ? 配備應(yīng)急裝置 ? 緊急照明燈 ? 手電筒 第 23 頁 共 24 頁 ? 寵物專用熱水袋 ? 寵物專 用棉被 （ 三 ） 預(yù)防盜竊 管理 ? 防范外來人員 ? 加強(qiáng)出入口控制 ? 加強(qiáng)巡視 ? 防范員工 ? 對(duì)員工進(jìn)行嚴(yán)格選擇，不斷培訓(xùn) ? 制定出嚴(yán)格的獎(jiǎng)罰措施 ? 加強(qiáng)對(duì)員工的監(jiān)督管理 ? 定期對(duì)物資用品進(jìn)行盤點(diǎn) ? 禁止上班時(shí)間會(huì)客，防范聯(lián)合作案 第五篇 創(chuàng)業(yè)致勝攻略 ? 多元化經(jīng)營活路多 ： 網(wǎng)店 銷售 。網(wǎng)店不需要支付店面成本，所以能夠省進(jìn)一大筆開支，目前許多寵物衣服、 飾品、 糧食等都能夠在網(wǎng)上購買。 ? 代理單一產(chǎn)品 ： 大家都把攤子鋪大了，競爭一樣激烈，如果反向思維，索性代理單一品種，可能也能出奇制勝。 ? 優(yōu)惠法經(jīng)營： 在經(jīng)營過程中，價(jià)格并不是 定了就不能再調(diào)整的了，在定價(jià)時(shí)，可以根據(jù)市場的情況采取一些優(yōu)惠政策，如寵物主人購買的商品多，或者是經(jīng)常來光顧的老客戶，就可以適當(dāng)打點(diǎn)折扣，給予適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠。 ? 寵物婚介 ： 寵物聯(lián)姻也要講究門當(dāng)戶對(duì)，要看長相，還應(yīng)該看血統(tǒng)，實(shí)在讓主人傷腦筋。開個(gè) “ 寵物婚介服務(wù)中心 ” ，說不定挺吃香呢！ ? 寵物托兒所 ： 有許多單身都市白領(lǐng)，常因臨時(shí)出差或階段性工作太忙，無暇照顧寵物。經(jīng)營寵物寄養(yǎng)業(yè)務(wù)，一天收費(fèi)不過二三十元，經(jīng)營者只要有合適的經(jīng)營場所，對(duì)動(dòng)物習(xí)性有所了解，準(zhǔn)備好充足的寵物食物和玩具，幾乎就能 “ 無本取利 ” 了。 ? 寵物租賃 ： 好些人 喜歡寵物，但以及工作太忙，或受家庭場地限制，實(shí)現(xiàn) 不了自己養(yǎng)一條狗的愿望，開設(shè)寵物租賃，能夠讓這類人過一把寵物癮 第六篇 相關(guān)政策與資訊 第 24 頁 共 24 頁 一、 寵物店 業(yè)法律法規(guī) ? 《 中華人民共和國畜牧法 》 ? 《 北京 市犬類管理辦法 》 ? 《 北京 市寵物業(yè)行業(yè)章程 》 ? 《 獸用生物制品經(jīng)營管理辦法 》 ? 《 北京 市動(dòng)物防疫條件審核管理辦法 》 ? 《 北京 市動(dòng)物防疫條例 》 二、 寵物美容 業(yè)資訊媒體 根據(jù)現(xiàn)有調(diào)研統(tǒng)計(jì)，我國 寵物美容 業(yè)主要有以下一些媒體資訊。 ㈠． 網(wǎng)站資訊 ? 派多格寵物官方網(wǎng)： ? 淘狗網(wǎng) ： ? 最新寵物美容技術(shù)： ㈡． 報(bào)刊雜志 ? 《 FOR PET》 ? 《 寵物派 》 ? 《 寵物世界 》 ? 《 Dog》