20xx賓館服務(wù)員年終工作參考總結(jié)五篇合集-資料下載頁
2025-03-30 03:13本頁面
【正文】 我們酒店組織了前臺接待的英語培訓(xùn)，使我對往常學(xué)過得到單詞到了復(fù)習(xí)和穩(wěn)定。也學(xué)到了特別多往常沒有接觸的單詞，比方好多的設(shè)備設(shè)備名稱。 通過如此的培訓(xùn)使明白如此一個道理確實是不管什么時候都不要不記得了學(xué)習(xí)，給本人不斷充電!唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使本人有更好進步，才讓本人各個方面的才能不斷加強! 優(yōu)秀的賓館效勞員年終工作總結(jié)篇五 20XX年立即過去，這一年是繁忙的一年，是輝煌的一年，酒店在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在某某經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過全體員工齊心協(xié)力，勤奮工作，獲得了宏大的成績，入住率不斷保持在90%以上，酒店業(yè)績連創(chuàng)新高，在平安、衛(wèi)生、效勞等方面得到了相關(guān)的部門確信和客人的一致好評。我做為酒店的一名員工，通過本人的努力，也獲得了不錯成績，屢次被酒店評為優(yōu)秀員工，遭到獎勵。我主要從以下四個方面做好本職工作的?！ ∫弧⒆鹬仡I(lǐng)導(dǎo)，服從指揮?！ ≡谄綍r的工作中，深化領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖，接受領(lǐng)導(dǎo)，服從安排，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求去做，不推諉不扯皮，不耍小聰明，工作上毫無怨言，任勞任怨。關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)表揚獎勵，可以正確對待，不驕不躁。關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)指出工作中的缺乏之處能及時改正，不暴不棄?？梢缘耐瓿深I(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，經(jīng)常受酒店及客房部經(jīng)理的表揚?！ 《?、遵規(guī)守紀，搞好效勞。 遵守酒店制定的各項規(guī)章制度，做到不遲到，不早退，按時上下班，處理好家庭和工作的關(guān)系，全年無請假記錄，做到全勤上班。嚴格按照工作流程及領(lǐng)導(dǎo)要求搞好效勞，做到房間清掃時不留死角，一塵不染，整潔干凈，為客人效勞時，可以正確使用文明用語，做到細心、熱心、耐心，關(guān)于客人提出的要求盡量滿足，不能滿足的，為客人解釋明晰，獲得客人的諒解。查房時，覺察酒店物品有損失時，及時和客人一起進展核對，需要賠償時，說清事實，講明理由，讓客人滿意?！ ∪?、團結(jié)協(xié)作，不計得失?！ 『途频耆藛T打成一片，搞好團結(jié)，互幫互助，關(guān)心保護同事。在工作中，本人的工作完成后，能及時協(xié)助其他同事，不怕苦不怕累，隨叫隨到，不耍小心眼，和同事發(fā)生誤解時，以工作為重，做好溝通，消除誤解，共同做好工作。在生活中，對同事虛寒征詢暖，同事生病時，能及時打征詢候和去醫(yī)院探望，同事家里有事時，理解明晰后，及時關(guān)心協(xié)助，以此來增進友誼，促進工作?！ ∷摹⒅t虛學(xué)習(xí)，努力提高?！ ”M管做客房效勞工作有七、八年了，但在酒店每次組織的根本技能和平安培訓(xùn)中，思想上注重，行動上積極主動。做到耳到、眼到、口到、心到、手到。學(xué)習(xí)時做好筆記，認真聽講，不明白就征詢，回家后及時研習(xí)，加深印象，工作中，細心揣摩，正確應(yīng)用，不明白、不會的就請教領(lǐng)導(dǎo)、請教同事，弄明白弄會，不留盲點，使本人效勞水平和個人素養(yǎng)再上一個新臺階?！ 〈嬖诘娜狈驼髟冾}： 有時工作熱情不高，不太積極，有拖拉的現(xiàn)象。有時退房比較多，時間比較緊，房間衛(wèi)生清掃得不細心，還有遺漏的地點。查房時，用品較多，有時有不記得登記的現(xiàn)象，給個人和單位造成了損失?！ ⌒谒竭€需提高。文明禮貌用語用得少，態(tài)度比較生硬，缺少主動性?！ ≡谛碌囊荒昀?，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在某某經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我將認真做好本職工作，努力提高本人效勞水平，團結(jié)同事，積極進取，做到會聽話，會效勞，會學(xué)習(xí)，和酒店全體員工一起團結(jié)協(xié)調(diào)作，共同努力，使酒店在新的一年里紅紅火火，業(yè)績突飛猛進，節(jié)節(jié)高，再創(chuàng)佳
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