20xx客房年度工作參考總結(jié)精選5篇-資料下載頁
2025-03-25 22:13本頁面
【正文】 這些人性化的治理極大地激發(fā)了員工的工作熱情和以賓館為家、干事創(chuàng)業(yè)的積極性，對(duì)各項(xiàng)工作起到了積極的促進(jìn)作用。 一年來，我們做了大量工作，探究了許多有益的經(jīng)歷，獲得了一定的成績，但也面臨許多征詢題和缺乏，主要是治理的力度還需進(jìn)一步加大，工作還要進(jìn)一步做細(xì)、做活。展望20xx年，在賓館的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們將接著求真務(wù)實(shí)，發(fā)奮進(jìn)取，為賓館各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展做出更大的奉獻(xiàn)?！ ?021客房年度工作總結(jié)(五) 20**年，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與協(xié)助下，按照公司的要求，較好地完成了本人的本職工作。通過學(xué)習(xí)與工作，工作方式上有了新的打破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將這一年來的工作情況總結(jié)如下： 1標(biāo)準(zhǔn)各管區(qū)、各崗位的效勞用語，提高對(duì)客效勞質(zhì)量。為了表達(dá)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，在針對(duì)管家部各崗位效勞用語存在不標(biāo)準(zhǔn)、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，經(jīng)理和部長對(duì)新老員工進(jìn)展了屢次陪訓(xùn)。培訓(xùn)了如有關(guān)客房做房程序，標(biāo)準(zhǔn)了效勞用語，對(duì)客效勞等等?！ ?，堅(jiān)持床上用品一客一換，巾類按照客人要求隨時(shí)更換。嚴(yán)格執(zhí)行。酒店的主營收入來自客房，從事客房工作，首當(dāng)其沖的是如何使客房到達(dá)一件合格的商品出售，它包括房間衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)備、物品裝備等，為了實(shí)在提高客房質(zhì)量合格率，我部嚴(yán)格執(zhí)行“三級(jí)查房制度”，即員工自查、領(lǐng)班普查、主管抽查，做到層層把關(guān)，力爭將疏漏降到最低?！ ?客房部是酒店本錢費(fèi)用最高的一個(gè)部門，本著節(jié)約確實(shí)是創(chuàng)利潤的思想，我部號(hào)召全體員工本著從自我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。加強(qiáng)員工的節(jié)能認(rèn)識(shí)，主要表現(xiàn)在：1回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用2查退房后拔掉取電牌3做房時(shí)關(guān)燈關(guān)空調(diào)4定時(shí)的開關(guān)走朗和電梯口的燈。如此日復(fù)一日的執(zhí)行下來，為酒店節(jié)約了一筆不少的電費(fèi)?！ ?客房設(shè)備能否到達(dá)規(guī)定的使用年限，是直截了當(dāng)阻礙酒店效益和長遠(yuǎn)開展的關(guān)鍵，因此在設(shè)備設(shè)備的保養(yǎng)上房務(wù)部嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備設(shè)備保養(yǎng)規(guī)定，定期對(duì)床墊翻轉(zhuǎn)，家具定期上蠟保養(yǎng)，房間的電器、設(shè)備設(shè)備按正確方法操作和使用，以延長其使用壽命。特別是對(duì)地毯的保養(yǎng)，客房部特別注重，要求員工在平時(shí)的工作中，只要覺察地毯上有點(diǎn)狀污漬，都應(yīng)及時(shí)的做點(diǎn)清潔，如此不僅可以減少對(duì)地毯的洗滌次數(shù)，還能保持地毯整體衛(wèi)生?！ ?開展技術(shù)大練兵，培養(yǎng)技術(shù)能手，實(shí)在提高客房人員的實(shí)操水平。為了做好客房的衛(wèi)生和效勞工作。今年總公司上半年舉行的第四屆技能競(jìng)賽中客房部均拿到了第一和第二名的好成績。公司管家部下半年從今年10月份起利用淡季，對(duì)樓層員工開展技術(shù)大練兵活動(dòng)，對(duì)員工的清掃房間技能和鋪床，鋪臺(tái)，和理論知識(shí)，從中覺察員工的操作特別不標(biāo)準(zhǔn)、不科學(xué)，針對(duì)存在的征詢題，公司領(lǐng)導(dǎo)專門召開會(huì)議，對(duì)存在的征詢題加以分析，對(duì)員工進(jìn)展重新培訓(xùn)，糾正員工的不良操作習(xí)慣。并成功舉辦了今年公司的第一屆技能競(jìng)賽。我班組的李丹獲得了第二名的好成績。公司今年通過這一系列培訓(xùn)和競(jìng)賽。員工的整體素養(yǎng)和工作技能獲得了一定的成效。房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了?！ ≡谙碌囊荒昀镂視?huì)協(xié)助各位領(lǐng)導(dǎo)和部長做好客房部的日常工作。合理安排樓層效勞員的值班、換班工作。做好各項(xiàng)接待、安排工作，工作期間覺察征詢題應(yīng)及時(shí)處理，有疑難征詢題應(yīng)及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。加強(qiáng)對(duì)設(shè)備設(shè)備的檢查和維護(hù)保養(yǎng)，對(duì)客房的日常衛(wèi)生質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān)，合理的安排好計(jì)劃衛(wèi)生，做好樓層的平安、防火、衛(wèi)生工作。以身作責(zé)，監(jiān)視、檢查樓層效勞人員做好效勞工作。做好效勞工作的同時(shí)抓好思想工作，做到團(tuán)結(jié)友愛、互相協(xié)助、共同進(jìn)步。實(shí)在履行職責(zé)，認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其它工作。努力做好本職工作。 在接下來的日子里，我要勤奮工作，努力改正缺乏之處，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，力爭獲得更大的工作成績，為酒店制造更高的價(jià)值。
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