20xx年網(wǎng)店實名制三步走細則-資料下載頁
2025-03-15 02:43本頁面
【正文】 渠道。積極推動網(wǎng)絡交易平臺經(jīng)營者設立“消費維權(quán)服務站”，督促其履行消費維權(quán)的社會責任，及時受理和處理消費者投訴。梳理消費投訴舉報，打通條線、地區(qū)間“訴轉(zhuǎn)案”通道，擴大網(wǎng)絡案件的案源。
加大對侵犯網(wǎng)購消費者七日無理由退貨權(quán)利，故意拖延或者無理拒絕行為的打擊力度。嚴厲查處泄露消費者個人信息等侵權(quán)行為。積極發(fā)揮消協(xié)組織的作用，就損害網(wǎng)絡消費者合法權(quán)益的典型案例，支持受損害的消費者提起訴訟，并采取約談經(jīng)營者、發(fā)布消費預警等措施，推動網(wǎng)絡消費維權(quán)關(guān)口前移。由中消協(xié)組織收集、研究網(wǎng)絡交易平臺的交易規(guī)則等協(xié)議，點評不公平格式條款，就平臺通過不公平格式條款侵害眾多消費者合法權(quán)益問題，督促企業(yè)整改，必要時提起公益訴訟。
第九，511月，強化信用監(jiān)管，實施網(wǎng)絡違法失信懲戒。
各地工商、市場監(jiān)管部門要將網(wǎng)絡經(jīng)營者的行政處罰信息記入信用檔案，通過企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)等及時向社會公布，并納入當?shù)匦庞眯畔⒐蚕砥脚_，與全國信用信息共享平臺對接。重點加強對網(wǎng)絡經(jīng)營者通過年度報告公示其開設網(wǎng)站以及從事網(wǎng)絡經(jīng)營的網(wǎng)店名稱、網(wǎng)址等信息的督促檢查，對隱瞞真實情況、弄虛作假的，列入異常名錄或標記為經(jīng)營異常狀態(tài)。
對依據(jù)《企業(yè)信息公示暫行條例》《嚴重違法失信企業(yè)名單管理暫行辦法》應列入嚴重違法失信企業(yè)名單管理的網(wǎng)絡經(jīng)營企業(yè)，一律列入“黑名單”實施約束管理。
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