20xx年年公交公司承諾書的模板-資料下載頁
2025-03-14 22:14本頁面
【正文】 旅客的身心和財產(chǎn)得到有效的保障。
三、加強車容車貌的管理和控制，為顧客提供清潔、明亮、舒適的出行環(huán)境。
四、司乘人員統(tǒng)一著裝，并嚴格執(zhí)行公司的公交服務(wù)規(guī)范，在營運服務(wù)中做到：親切、主動、熱情、周到，儀表整潔、端莊，使乘客如沐春風。
五、本公司各項有償服務(wù)，均按省、市有關(guān)規(guī)定和核定的標準統(tǒng)一收費，做到量、質(zhì)、價相統(tǒng)一。
六、嚴格按規(guī)定時間發(fā)車、收車，并科學(xué)調(diào)度營運車輛，在確保安全和遵守運營秩序的前提下，為顧客提供及時、準時、快捷的服務(wù)。
七、在日常管理中，我們將加大對司乘人員的培訓(xùn)和教育的力度，樹立正確的榮恥觀，提高其個人素質(zhì)，強制性推行標準化的服務(wù)用語和崗位規(guī)范，爭取在短期內(nèi)杜絕出現(xiàn)崗上不文明的現(xiàn)象。
八、本公司已設(shè)置了乘客服務(wù)咨詢熱線電話號碼為：0755—26686765,并設(shè)專職機構(gòu)和人員接待廣大乘客的咨詢和投訴。
九、對于乘客咨詢和投訴，本公司將及時核實處理，做到有訴必查，查實必處，以保障乘客的合法權(quán)益。投訴處理答復(fù)時間原則上不超過五個工作日。
十、本公司誠意邀請廣大市民對我們的客運服務(wù)工作進行監(jiān)督，提出寶貴意見，以促進我公司服務(wù)、管理水平不斷提高。
簽名：
日期：年 月 日
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