856摩托羅拉-百年大計(jì)，培訓(xùn)為本(doc8)-銷售管理-資料下載頁
2025-08-05 13:10本頁面
【導(dǎo)讀】一直被視爲(wèi)世界無線通訊巨人的美國摩托羅拉公司，支配世界無線通訊市場已有多年歷史。1993年，近10萬員工的摩托羅拉公司銷售額達(dá)170億美元，比上一年激增28%，利潤更是上升了77%。通訊器材與半導(dǎo)體是摩托羅拉的兩大支柱。全球範(fàn)圍內(nèi)以摩托羅拉爲(wèi)品牌的移動(dòng)電話擁有高達(dá)40%的佔(zhàn)有。率，此外在電話交換機(jī)、警用無線電話、特殊宇宙無線電話等方面也享有極高的聲譽(yù)。以下至關(guān)重要的三點(diǎn)。接受教育訓(xùn)練，課題以介紹最新科技及質(zhì)量管理爲(wèi)主，每年在這方面的花費(fèi)竟達(dá)億美元。長、目前任公司董事會(huì)的執(zhí)委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)人羅伯特·W·蓋爾溫構(gòu)想了一項(xiàng)規(guī)劃，這一規(guī)劃要求，公司將大幅度加。摩托羅拉公司已向所有雇員提供了每年至少40小時(shí)培訓(xùn)時(shí)間，這一比例後來上升到4%。實(shí)際上課堂教學(xué)僅是摩托羅拉公司培訓(xùn)的一部分，更重要的“現(xiàn)場操作”或?qū)嵙?xí)。
【正文】 式組織”，它包括 4 個(gè)“地區(qū)類”的業(yè)務(wù)組織，分別爲(wèi)歐洲、中東地區(qū)、日本地區(qū)、亞太地區(qū)以及美洲地區(qū)。 另外，還有 4 個(gè)“産品類”事業(yè)群組織，分別爲(wèi)半導(dǎo)體、通訊器材、一般系統(tǒng)及政府系統(tǒng)技術(shù)等。由“地區(qū)類”與“産品類”交叉構(gòu)成了矩陣式組織結(jié)構(gòu)。 這套模式也 被用於研發(fā)課題的推動(dòng)之中，並且發(fā)揮了極爲(wèi)良好的效果。例如在半導(dǎo)體事業(yè)群就有著名的 G9組織，它是由 4 個(gè)地區(qū)的高級(jí)主管，以及事業(yè)群所屬的 4 個(gè)事業(yè)部高級(jí)主管，再加上一個(gè)負(fù)責(zé)研究發(fā)展的高級(jí)主管，共同聯(lián)合組成一個(gè)橫跨地區(qū)業(yè)務(wù)、産品及研發(fā)的情況，該小組直屬一位副總裁指揮。 七、時(shí)刻走在市場前面 1992 年摩托羅拉爲(wèi)向擁有 CPU 市場 74%佔(zhàn)有率的英代爾公司進(jìn)行挑戰(zhàn)，經(jīng)過長時(shí)間的磋商後與 IBM 及蘋果兩大電腦公司進(jìn)行策略聯(lián)盟，由摩托羅拉供應(yīng) CPU 給兩大電腦公司，這項(xiàng)商品定名爲(wèi) POWER PC603，由於該公司具有半導(dǎo)體技 術(shù)及低成本優(yōu)勢(shì)，目前此産品已在市場上打出知名度，並擁有了 8%的市場佔(zhàn)有率。 另外，摩托羅拉目前正進(jìn)行著一項(xiàng)宏偉的衛(wèi)星通訊計(jì)劃，這項(xiàng)計(jì)劃將推出 66 個(gè)軌道環(huán)繞衛(wèi)星使用的通訊系統(tǒng)，讓世界各地任何地方使用移動(dòng)電話的人，均可以跨越國家而直接通話。爲(wèi)了實(shí)現(xiàn)這項(xiàng)計(jì)劃，已成立了一家包括日本、德國等在內(nèi)的跨國合資公司，總投資 15 億美元，其中摩托羅拉將出資本總額的 %。 該系統(tǒng)預(yù)計(jì) 1998 年正式營業(yè)，據(jù)稱屆時(shí)基本費(fèi)與通訊費(fèi)都會(huì)出乎意料的便宜。按照這個(gè)設(shè)想，到那時(shí)由於科技的突破，人們手持移動(dòng)電話可以輕而易舉的隨意與世界 各地進(jìn)行通話。 八、人才爲(wèi)本 摩托羅拉是怎樣管理全球如此之多的據(jù)點(diǎn)？其管理哲學(xué)又是什麼？該公司副總裁格林 托克爾精闢地總結(jié)道：“我們的原則是善用各國優(yōu)秀人才，對(duì)優(yōu)秀人才保持尊敬並予以許可權(quán)，唯有尊敬與授權(quán)，才會(huì)讓人有擔(dān)起責(zé)任的使命感，然後才談得上創(chuàng)造出好的成績。”摩托羅拉多年來就是秉承了這一項(xiàng)原則才得以使事業(yè)不斷發(fā)展與壯大。 摩托羅拉公司還開辦了世界一流的職工技術(shù)培訓(xùn)中心，規(guī)定對(duì)每一個(gè)職工的技術(shù)培訓(xùn)一年不少於 40 個(gè)小時(shí)，一些有培養(yǎng)前途的骨幹還被送到國外深造。而每個(gè)員工，則要把自己當(dāng)作大家庭的一員， 彼此間以誠相待，相互信任。這種氣氛滲透到工作的各個(gè)環(huán)節(jié)中去。 比如說，員工上下班，不實(shí)行打卡制度，這在外資企業(yè)中是罕見的，因爲(wèi)公司每個(gè)人的覺性，如果違反了制度，職工會(huì)自動(dòng)辭職。例如，有一名職工違反了醫(yī)療報(bào)銷制度，提出辭職，離開了企業(yè)。這對(duì)每一個(gè)員工都産生了觸動(dòng)。 摩托羅拉公司設(shè)立了“暢所欲言箱”和“建議箱”，員工可隨時(shí)抽取表格，署名填寫有關(guān)建議和意見，公司主管領(lǐng)導(dǎo)必須及時(shí)給予答復(fù)。有一次，一名職工因食堂菜鹹提了意見，很快得到反饋並做了改善。各種合化建議，都有答復(fù)，即使目前執(zhí)行不了，也要有說明，以保護(hù)大學(xué) 的積極性。 同時(shí)，每個(gè)員工都要積極參加公司組織的 TCS 小組的活動(dòng)， TCS 就是“讓顧客完全滿意”的英文縮寫。這個(gè)“顧客”的內(nèi)涵是廣義的，除了産品用戶之外，還包括公司內(nèi)部的下一道工序，目標(biāo)是以最完善的工作質(zhì)量，贏得下一道工序的滿意。職工利用業(yè)餘時(shí)間，針對(duì)工作中的某一難題，通過集思廣益，來決定問題、選定方案、採取行動(dòng)、評(píng)價(jià)結(jié)果，尋找出解決問題的最佳辦法。 美國《幸?！冯s誌在評(píng)價(jià)摩托羅拉時(shí)指出，摩托羅拉是質(zhì)量管理的堅(jiān)持者、技術(shù)革新的先驅(qū)者、新産品的實(shí)踐著。 當(dāng)有人試探地詢問摩托羅拉是否還有缺點(diǎn)時(shí)，該公司的高級(jí) 管理人員笑著回答：“我們的缺點(diǎn)就是永遠(yuǎn)不滿足現(xiàn)狀?！笨傊?，正是由於摩托羅拉公司這種永不滿足於現(xiàn)狀，追求令顧客完全滿意的新思維，使得摩托羅拉最終成爲(wèi)美國榮耀的企業(yè)之。這對(duì)於那些希望登上全球卓越寶座的企業(yè)管理人員來講，應(yīng)該具有一定的啓發(fā)意義
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1