20xx年醫(yī)院信息科的有關(guān)應(yīng)急預(yù)案-資料下載頁
2025-01-25 06:13本頁面
【正文】 下用之前使用正常的軟件替換回來，保證業(yè)務(wù)不間斷運(yùn)行。
每天檢查醫(yī)保、合醫(yī)等接口的運(yùn)行情況。
發(fā)現(xiàn)軟件問題及時(shí)聯(lián)系開發(fā)商查找原因并處理。
?。┕╇娤到y(tǒng)和機(jī)房環(huán)境
保證服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的電源供應(yīng)，采用UPS和市電的雙線供電。
定期（每季度未）請(qǐng)專業(yè)人員對(duì)UPS的蓄電性能作檢測(cè)評(píng)估。
作好防水、防火（配備消防設(shè)施）工作，定期檢查各種設(shè)備和線路是否被破壞，有損壞情況的及時(shí)更換處理。
三、醫(yī)保網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急預(yù)案
因職工醫(yī)保中心或居民醫(yī)保中心醫(yī)保網(wǎng)絡(luò)故障，造成門診病人刷卡消費(fèi)、特殊病種報(bào)銷、出院結(jié)算病人結(jié)算故障。為確保醫(yī)院醫(yī)保工作的有序開展，制定網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急預(yù)案：
?。ㄒ唬┊?dāng)醫(yī)?；蜇?cái)務(wù)結(jié)算人員發(fā)現(xiàn)醫(yī)保網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，導(dǎo)致參保病人不能正常消費(fèi)和結(jié)算時(shí)，給參保病人做好耐心、細(xì)致、合理的解釋工作。
?。ǘ┝⒓闯鍪尽搬t(yī)保網(wǎng)絡(luò)故障”公示牌，若配備了電子屏應(yīng)在其上滾動(dòng)播動(dòng)“醫(yī)保網(wǎng)絡(luò)故障”的溫馨提示。
（三）立即電話報(bào)告信息科值班人員，值班人員向主任或分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
?。ㄋ模┲蛋嗳藛T立即與職工醫(yī)保中心或居民醫(yī)保中心和信息管理中心聯(lián)系，信息管理中心查明并處理網(wǎng)絡(luò)故障，確保最短時(shí)間內(nèi)聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)鏈接。
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