【導(dǎo)讀】二手房交易手續(xù)辦理操作指南。服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。三級(jí)市場(chǎng)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓流程－買方出款為賣方贖樓。辦理按揭、擔(dān)保贖樓、產(chǎn)權(quán)過(guò)戶所需資料。三級(jí)市場(chǎng)其它轉(zhuǎn)移提供的資料。供電、煤氣、電話、有線電視過(guò)戶所需資料。深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)土地使用費(fèi)用征收標(biāo)準(zhǔn)。深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)用地性質(zhì)分類。深圳市寶安、龍崗區(qū)土地等級(jí)劃分。深圳市房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓估價(jià)簡(jiǎn)表（二）。附表1：按揭范本及填寫規(guī)范。需提供房產(chǎn)證或抵押貸款合同原件，業(yè)主身份證明，所有業(yè)主。到場(chǎng)，委托書最少做五份收費(fèi)300元公證處做全權(quán)委托。提供戶首期款收據(jù)驗(yàn)原件收復(fù)印件，收入證明，身份證原件及。評(píng)估報(bào)告，房產(chǎn)證復(fù)印件驗(yàn)原件。需7個(gè)工作日，福田國(guó)土局辦理預(yù)售合同注銷抵押需3個(gè)工作。房產(chǎn)證原件或抵押合同原件，或全權(quán)委托書原件。贖樓查檔50元，過(guò)戶查檔50，市區(qū)5個(gè)工作日，關(guān)外3個(gè)工。管的，交稅后第3個(gè)工作日取證同時(shí)放款）福田保稅區(qū)管理局。國(guó)土局簽署正式買賣。分行業(yè)務(wù)員簽訂買賣協(xié)議

　　

【正文】 紛、損失而向貴司主張拒付或減付傭金。 特此承諾。 買方： 賣方： 時(shí)間 ： 時(shí)間： 分行經(jīng)理簽名： 注：此確認(rèn)書須在分行經(jīng)理面簽，并由分行經(jīng)理簽名確認(rèn)。 附表 3 確 認(rèn) 書 （關(guān)于變更買方姓名） 甲方（賣方）： 乙方（原買方）： 丙方（現(xiàn)買方）： 丁方：深圳市 XX地產(chǎn)顧問(wèn)有限公司 _______年 ___月 ___日，甲、乙雙方通過(guò)丁方交易 ________ __________________________________（轉(zhuǎn)讓房產(chǎn)名稱），成交價(jià)為人民幣 _______________元，三方簽署《房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓合同》（合同號(hào) ____________）?，F(xiàn)乙方要求將其在《房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓合同》中的權(quán)利義務(wù)全部轉(zhuǎn)讓給丙方，經(jīng)協(xié)商，甲、丁方同意乙方的前述轉(zhuǎn)讓行為。 乙、丙方承諾：乙方將《房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓合同》中的權(quán)利義務(wù)全部轉(zhuǎn)讓給丙方，由丙方繼續(xù)履行《房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓合同》項(xiàng)下乙方未盡義務(wù)，其中包括由丙方與甲方簽署《深圳市房地產(chǎn)買賣合同（現(xiàn)售）》，乙方對(duì)丙方的履行義務(wù)承擔(dān)連帶保證責(zé)任。 甲、乙、丙三方承諾：前述轉(zhuǎn)讓行為對(duì) 于丁方按照《房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓合同》約定履行義務(wù)及收取傭金不構(gòu)成任何影響；無(wú)論在何種情況下，甲、乙、丙三方不得以該轉(zhuǎn)讓行為及 /或因該轉(zhuǎn)讓行為引起的爭(zhēng)議、糾紛、損失而向丁方主張拒付或減付傭金。 甲方： 乙方： 丙方： 丁方：深圳市 XX地產(chǎn)顧問(wèn)有限公司 年 月 日 交易手續(xù)辦理操作指南 9 分行經(jīng)理簽名： 注：此確認(rèn)書須在分行經(jīng)理面簽，并由分行經(jīng)理簽名確認(rèn)。 附表 4 承 諾 書 （關(guān)于贖樓確認(rèn) ） 承諾人 買方： 賣方： 轉(zhuǎn)讓房產(chǎn)名稱： （下稱轉(zhuǎn)讓房產(chǎn)） 致深圳市 XX 地產(chǎn)顧問(wèn)有限公司： ______年 ____月 ____日，買賣雙方通過(guò)貴司就轉(zhuǎn)讓房產(chǎn)的交易達(dá)成一致，共同簽署《房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓合同》（合同號(hào) ______________）。 因該轉(zhuǎn)讓房產(chǎn)賣方尚在 _____________________________銀行（下稱貸款銀行）辦理按揭，尚欠銀行 貸款 ________元?，F(xiàn)買賣雙方自行協(xié)商約定，由買方將購(gòu)房款中的 ___________元徑付賣方，用以償還賣方就轉(zhuǎn)讓房產(chǎn)所欠的銀行貸款。 買賣雙方承諾：買賣雙方自行作出上述付款約定，自行承擔(dān)上述約定的法律后果；該付款約定對(duì)于貴司按照《房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓合同》的約定履行義務(wù)及收取傭金不構(gòu)成任何影響，無(wú)論在何種情況下，買賣雙方不得以該付款約定事由及 /或因該付款約定引起的爭(zhēng)議、糾紛、損失而向貴司主張拒付或減付傭金。 特此承諾。 買方： 賣方： 時(shí)間： 時(shí)間： 附表 5 交 樓 確 認(rèn) 書 經(jīng)由 先生 /小姐（原業(yè)主）售出深圳市 區(qū) 之物業(yè)，現(xiàn)于 年 月 日起正式交付該物業(yè)予 先生 /小姐（新業(yè)主）使用。雙方確認(rèn)以下事項(xiàng)，買方收到該物業(yè)之門匙 條，并簽收?qǐng)鰞?nèi)設(shè)施與買賣合約相符，交接 無(wú)誤，原業(yè)主同意支付截止于 年 月 日止該物業(yè)之所有費(fèi)用： 1. 該物業(yè)之管理費(fèi)、有線電視費(fèi)、電話費(fèi)。 （結(jié)清：是 /否） 交易手續(xù)辦理操作指南 10 2. 該物業(yè)之水費(fèi)，抄到水表讀數(shù)： （結(jié)清：是 /否） 3. 該物業(yè)之電費(fèi)，抄到電表讀數(shù)： （結(jié)清：是 /否） 4. 該物業(yè)之管理煤氣費(fèi)，抄到煤氣表讀數(shù)： （結(jié)清：是 /否） 5. 有線電視過(guò)戶： （是／否）截止月份： 月 6. 電話過(guò)戶： （是／否） 7. 煤氣有線電視是否贈(zèng)送給新業(yè)主：□是 □否 備注： 自新業(yè)主收到該物業(yè)之日起，有關(guān)該物業(yè)發(fā)生的所有費(fèi)用將由新業(yè)主全部負(fù)責(zé)。經(jīng)雙方確認(rèn)，該物業(yè)是以現(xiàn)狀交 付新業(yè)主使用，且雙方已無(wú)異議。 特此確認(rèn)！ 原業(yè)主簽名： 新業(yè)主簽名： 業(yè)務(wù)員簽名： 年 月 日 附表 6 委 托 書 委托人 ： 姓名： 性別： 國(guó)籍： 身份證號(hào)碼： 受托人 1： 姓名： 性別： 國(guó)籍：中國(guó) 身份證號(hào)碼： 受托人 2： 姓名： 性別： 國(guó)籍：中國(guó) 身份證號(hào)碼： 受托人 3： 姓名： 性別：男 國(guó)籍：中國(guó) 身份證號(hào)碼： 受托人 4： 姓名： 性別：男 國(guó)籍： 中國(guó) 身份證號(hào)碼： 我 擁有位于深圳市 的房產(chǎn)，現(xiàn)委托 、 、 、 為我的代理人，以我的名義在代理期限內(nèi)（ 年 月 日至 年 月 日內(nèi)） ，受托人 1和受托人 2均可獨(dú)立辦理下列一、二、三、四、六項(xiàng)委托事宜，受托人 3和受托人 4均可獨(dú)立辦理以下全部委托事宜： 一、開發(fā)商處辦理房產(chǎn)交付使用的有關(guān)手續(xù)及申辦房產(chǎn)證并領(lǐng)取房產(chǎn)證等一切相關(guān)手續(xù)。 交易手續(xù)辦理操作指南 11 二、管理房產(chǎn)，支付與該房產(chǎn)有關(guān)的各項(xiàng)費(fèi)用。辦理物管、水電、煤氣、電話、有線電視等一切相關(guān)手續(xù)； 三、銀行、國(guó)土部門辦理上述房產(chǎn)申請(qǐng)?zhí)崆斑€款及領(lǐng)取贖契等一切相關(guān)資料的手續(xù)，并辦理注銷抵押登記及領(lǐng)取房產(chǎn)證。 四、辦理上述房產(chǎn)轉(zhuǎn)賣并簽署買賣合同及相關(guān)文件； 五、收取上述房產(chǎn)全部樓款或銀行按揭樓款； 六、辦理上述房產(chǎn)解除 國(guó)土局買賣合同公證書及簽署一切相關(guān)文件； 七、辦理簽署上述房產(chǎn)的房款資金監(jiān)管協(xié)議及收取資金監(jiān)管協(xié)議中的全部樓款； 八、代理人在其權(quán)限范圍及代理期限內(nèi)簽署的一切有關(guān)合法文件及辦理相關(guān)手續(xù)，我均予承認(rèn)。 委托人： 年 月 日 附件二：按揭月供系數(shù)表 交易手續(xù)辦理操作指南 12 附件 三：投訴 與反饋 商業(yè)用房或個(gè)人消費(fèi)貸款等額還款系數(shù)表 住宅按揭貸款等額還款系數(shù)表 年限 月供系數(shù) 月利率 年利率 罰息率 年限 月利率 年利率 月供系數(shù) 3 1 4 2 5 3 6 4 7 5 8 6 9 7 10 8 11 9 12 10 13 11 14 12 15 13 16 14 17 15 18 16 19 17 20 18 月供款 =貸款金額貸款年限對(duì)應(yīng)的系數(shù) 注 :此表僅供參考 ,具體以銀行確定為準(zhǔn)。 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 交易手續(xù)辦理操作指南 13 一、內(nèi)部客戶投訴處理 客戶對(duì)服務(wù)不滿，可以 書面或口頭形式 提出投訴 投訴受理部門為 客戶服務(wù)部 ，或按揭服務(wù)部 接到投訴后， 客戶服務(wù)部會(huì)同按揭部進(jìn)行 聯(lián)合調(diào)查 ，并形成書面調(diào)查結(jié)果 處 理 投 訴 受 理 聯(lián)合調(diào)查 處理意見 客服部會(huì)同人力部提出處理意見，聽取 申辯 ，之后連同調(diào)查結(jié)果向分管副總匯報(bào) 公司 批準(zhǔn) 后，人力資源部對(duì)投訴進(jìn)行事件進(jìn)行處理（受理至處理不超過(guò)四日） 交易手續(xù)辦理操作指南 14 二、外部客戶投訴處理 物業(yè)顧問(wèn)或分行經(jīng)理對(duì)服務(wù)不滿，由分行經(jīng)理或區(qū)域經(jīng)理以 書面形式 提出正式投訴 投訴受理部門為 人力資源部 ，或按揭服務(wù)部 接到投訴后，人力資源部會(huì)同投資顧問(wèn)中心進(jìn)行聯(lián)合調(diào)查 ，并形成書面調(diào)查結(jié)果 處 理 投 訴 受 理 聯(lián)合調(diào)查 處理意見 人力資源部提出處理意見，聽取被投訴人 申辯 ，之后連同調(diào)查結(jié)果向分管副總匯報(bào) 公司 批準(zhǔn) 后，人力資源部對(duì)投訴進(jìn)行事件進(jìn)行處理（受理至處理不超過(guò)七日） 交易手續(xù)辦理操作指南 15 投 訴 單 外部客戶投訴受理： 83679099— 客戶服務(wù)部；內(nèi)部投訴受理：人力資源部 被投訴人 投訴事項(xiàng) 及原因 投訴人 簽名： 聯(lián)系電話： 年 月 日 分行經(jīng)理 （區(qū)域經(jīng)理）意見 區(qū) 分行 年 月 日 交易手續(xù)辦理操作指南 16 受理人 受理時(shí)間 年 月 日