20xx前臺主管年度工作總結(jié)-資料下載頁
2025-01-17 05:55本頁面
【正文】 將對酒店帶來一定的負面影響。
五、加強各類報表及報關(guān)數(shù)據(jù)的管理
前臺按照公安局的規(guī)定對每個入住的客人進行入住登記，并輸入電腦，境外客人的資料通過酒店的報關(guān)系統(tǒng)及時的向國家安全局出入境管理科進行報關(guān)，認真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知，對每位住客的貴重物品進行提醒寄存。前廳部所有的報表和數(shù)據(jù)指定專人負責，對報表進行分類存檔并每月統(tǒng)計上報。二○○x年客房收入與二○○x年客房收入進行對比，%，主要原因是因為酒店業(yè)之間的惡性竟爭導致平均房價降低，入住率增加而收入減少的現(xiàn)象，客房簡況表附后。
成績是喜人的，但不是之處我們也深刻地意識和體會到：
在服務(wù)上缺乏靈活性和主動性。
總機的設(shè)備老化造成線路不暢，時常引起客人投訴。
個別新員工對本職工作操作不熟練。
商務(wù)中心復印機老化，復印機效果不好，影響到商務(wù)中心的收入。
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