【正文】 要提供好的效勞，還應該留住顧客。據(jù)寵物店運營專家xx介紹，留住顧客的第一步那就提供好的效勞，就算顧客僅僅是買一袋狗糧，也要求店員熱情和耐心腸接待顧客。此外，建立會員制度，針對老客戶給予優(yōu)惠折扣或舉辦幾個寵物免費美容等促銷活動，有利于穩(wěn)定老客源并開展新客源。據(jù)xx介紹，由于他經(jīng)常給本人的顧客提供免費征詢，因此顧客都喜歡帶著本人的寵物來消費，他也儼然成為了周邊小區(qū)的寵物專家了?！　窈蟮膶櫸锏曛魅藖碚f，優(yōu)秀的店員、高質(zhì)量的貨品及效勞口碑那就三大核心競爭力。一旦運營得當，必將為本人創(chuàng)始寬敞的寵物商機?！　×櫸镉闷贰　∏皫啄暧腥擞酶邫n洗發(fā)水給貓狗洗澡，后來改用動物專用浴液，如今還要追求名牌，寵物消費近年來正在逐步走高。最近高達900多元的貓狗飾品剛進入xx市場，就吸引了寵物愛好者關(guān)注的目光。據(jù)理解xx寵物用品連鎖店從德國寵物博覽會上進了一批精巧的寵物飾品，其中包括貓用項圈和狗用牽引帶。往常日五十元的牽引帶，僅僅是條拴狗的一般帶子，如今則完全成了裝飾帶。這些鑲有水鉆的寵物飾品異常精巧，價格也比一般飾品高出許多倍。貓項圈的價格從80～300元不等，狗牽引帶的最高價到達了900元。據(jù)該店工作人員介紹，他們最初還擔憂對如此昂貴的飾品來說市場不大，而如今看來這種擔憂完全是多余的，僅1天時間就可以賣出2條牽引帶，2條項圈?！　≡谝恍櫸镉闷愤B鎖店和寵物醫(yī)院，寵物愛好者在寵物消費方面充分表達了“舍得”二字，xxx美國頂尖等品牌是目前xx市場上最主要的幾大寵物浴液品牌，其中xx的產(chǎn)品價格比較廉價，但它的銷售情況并不好，而價格較高的xx和美國頂尖的產(chǎn)品銷量明顯好于其他品牌。另外，雞小胸，cocO甜嘴片等寵物零食也賣得相當好，這在往常大概不多見，畢竟這些都不屬于一般消費之列。隨著人們的物質(zhì)文化和生活水平的不斷提高，家有寵物已成為種消費時髦?！　∫话銇碚f，寵物用品可以分為吃、穿、用、洗四大類?！　?一)犬糧，是犬生活中必不可少的食品，如今國內(nèi)大多數(shù)養(yǎng)犬人已經(jīng)認識到給愛犬喂食犬糧的科學性，其營養(yǎng)成分搭配的合理性已充分得到人們的認可?！　∪Z還可分為干犬糧和濕犬糧兩種?！　?1)干犬糧，確實是我們常見的顆粒狀犬糧，長期食用可清潔犬的口腔，鍛煉犬齒的咀嚼才能，通過小腸黏膜消化引起胃腸的蠕動?！　?2)濕犬糧，主要包括狗罐頭、妙鮮包等，這些食品可用于調(diào)理犬的口味、獎勵時，作為輔助性食品使用，比方生病的犬易厭食，可以在干犬糧中拌一些狗罐頭或妙鮮包?！　?二)零食，犬的零食品種繁多，比較常見的主要有雞胸肉、狗咬膠、潔牙骨等?！　‰u胸肉，分干雞胸肉和濕雞胸肉兩種。市場上雞胸肉的價格也有所不同，在選擇時要選擇質(zhì)量好的，通過觀察其外表光滑度、做工精細度來選擇?！　」芬z，狗咬膠主要用于給狗狗解悶，其原料主要是由合成皮制成。在選擇時同樣要通過觀察外表光滑、做工精細來推斷好壞程度。　　潔牙骨，主要用于犬的口腔清潔，一般口臭的狗一星期吃兩根，無口臭的狗每星期吃一根，要留意潔牙骨不能向狗咬膠那樣經(jīng)常喂食，假設吃的過量會造成狗狗嘔吐?！　?三)玩具，狗狗和兒童一樣，天真好玩，喜歡各種各樣的玩具。寵物的玩具品種繁多，有球狀玩具、毛絨玩具、會發(fā)聲的玩具等特別多特別多，在選擇給犬玩具的時候，不僅可以娛樂而且對其身體健康方面也要考慮到?！　?四)營養(yǎng)品，犬用營養(yǎng)品品種也特別多，在給犬食用營養(yǎng)品時要長期的、恒定的，不要頻繁的更換營養(yǎng)品，那樣效果不會特別明顯，由于只有長期食用才可以看出其成效，頻繁的更換犬特別難吸收，更不能表達其作用。例如：微量元素，美毛產(chǎn)品，體內(nèi)色素調(diào)理產(chǎn)品——xx口服液、海苔粉，狗奶粉等?！　?五)日常器具　　牽引繩，犬的牽引繩是用來日常帶犬到戶外進展活動，操縱其的工具，因此一定要選擇質(zhì)量好的產(chǎn)品。主要分脖套式和背胸式兩品種型，因犬種、年齡不同分各種型號?！　」犯C，假設犬睡在地上或空調(diào)下容易引起風濕，中選擇狗窩、狗墊時要留意不要選用化纖的，要用純棉的?！　?六)洗護用品　　犬牙膏，我們上面說過犬的唾液是呈堿性的，容易引起牙垢的構(gòu)成，因此要給犬經(jīng)常刷牙，但是絕對不可以使用人用的牙膏，要選擇犬專用的牙膏，如韓國的犬用牙膏，不僅可以清潔口腔，還有營養(yǎng)膏的成效，犬吞噬下去對身體無害而有益?！　∠疵P(guān)于專業(yè)寵物美容師來說，理解這項產(chǎn)品是尤為重要的。，呈酸性，這與人的毛發(fā)是完全不同的，因此一定不可以給犬選用人的洗發(fā)水?！　∧壳皣鴥?nèi)犬用洗毛水的品種也特別多，也有高低檔之分。不同犬種也可選用不同類型的洗毛水，如xx可選用更類專用洗毛水、長毛犬可選長毛專用洗毛水、幼犬可選用幼犬專用、白色毛犬可選白毛專用等。　　(七)消毒用品　　寵物消毒用品可以去除寵物體會以及排泄物的異味，對寵物生活的環(huán)境進展消毒?！　?八)寵物服飾　　如今市場上寵物的服飾品種繁多，可按照個人愛好，選擇適宜的面料，量體裁衣制造適宜的寵物服裝?！　∑摺Φ陠T的治理　　對店員的治理好壞，也直截了當會阻礙到運營，首先要制定嚴格的員工守則，作為一個合格老總，還要信任本人所雇傭的店員，在生活上關(guān)心店員，以誠心善待店員　　制定計劃并做好美容紀錄　　合理的價格及預定、接送效勞，要按照周遍環(huán)境或周遍競爭對手來制定合理的價格?！　≡敿毤o錄顧客相關(guān)材料，定期進展回訪，與客戶建立良好關(guān)系。如在某位顧客狗狗過生日的時候，送些小禮物，如此做會穩(wěn)定與客戶的關(guān)系，與客戶成為朋友?！　☆櫩蛠砻廊荩谝患聶z查犬的毛發(fā)及時告知主人，征求主人的意見進展外型修剪?！　“恕⒈揪眄氈　?1)、眼睛要清亮亮堂，不能有藍色或白色的膜狀物，不能有異常分泌物如過多的黃色眼屎、眼淚等。　　(2)、鼻子要潮濕而清涼，不能干，不能熱，沒有鼻涕。　　(3)、幼犬的舌頭和齒齦呈粉紅色，口腔無異臭，牙齒要雪白而整齊。　　(4)、耳道清潔，無分泌物，無味，左右耳朵溫度一樣并保持溫涼?！　?5)、前肢肉墊溫涼而柔潤，不能發(fā)燙，發(fā)干，發(fā)硬?！　?6)、觀察犬的肛門，健康犬的肛門應是清潔無紅腫現(xiàn)象且肛門四周的皮毛也應是清潔無污物。　　(7)、查看全身皮毛，最好是用手從后向前倒著推看，毛根處有無皮屑和寄生蟲，皮膚上有無米粒狀紅點、塊狀紅疹、大面積脫毛及其他異?，F(xiàn)象。應特別留意檢查其四肢內(nèi)側(cè)，鼻窩和爪縫處，整身毛應光潔順暢毛色應均勻，無脫色現(xiàn)象{留意有人會把犬毛染成各種顏色和圖案以欺騙購置者}?！　?8)、健康的犬應是精神狀態(tài)良好，爽朗好動且四肢行動靈敏，無弓腰和塌背現(xiàn)象?！　?9)、要選擇已打過預防針的幼犬，只有及時作過免疫，才能使寵物的免疫力加強從而防止疾病的困擾?！　?10)、不要選擇出生天數(shù)太少(40天)的幼犬?！　?11)、理解并觀察幼犬“父母”及親屬的情況。　　在國外購置貓和狗時，購置者通常要索取以下這幾個文件，　　(l)、血緣證書　　血緣證書(又稱出生紙)可以說是寵物的戶口本，它由專業(yè)組織公布并在國際上得到認證。它是該寵物及祖宗三代的健康情況，訓練成績等方面的記錄。犬的血緣證書上一般應有犬種名、犬名、犬舍號、出生年月、性別、毛色、繁衍者、同胎犬名、獎勵、訓練成績、登記編號、登記者、登記日期等信息。擁有血緣證書的寵物主人可以通過以上的材料來預料其今后成長的情況(身高、體長、品相、毛色等)。作為擁有血緣證書的純種貓(狗)或其子女其身價要高于其他沒有血緣證書的寵物。目前國內(nèi)尚無此方面的健全機構(gòu)，真正建立血緣證書檔案的寵物特別少，但從國外進口的貓(狗)多數(shù)應具有血緣證書。　　(2)、預防接種和驅(qū)蟲證書(卡)　　購置時，如寵物未進展過疫苗接種和驅(qū)蟲，則應盡快進展預防，接種和驅(qū)蟲。如已注射過疫苗和驅(qū)蟲，也應明白什么時候需要再次進展預防，接種和驅(qū)蟲?！　?3)、食譜　　在購置寵物時，最好索取一份它原來的食譜，在以后豢養(yǎng)的過程中可以逐步改變食物，讓它漸漸適應改變了的食物配方，預防因突然改變其味口而生病