【正文】 行金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)主要包括：本外幣金融工具的自營(yíng)買(mǎi)賣(mài)與代客業(yè)務(wù)、本外幣各類(lèi)證券或指數(shù)投資業(yè)務(wù)、債務(wù)資本市場(chǎng)業(yè)務(wù)、代客理財(cái)和資產(chǎn)治理業(yè)務(wù)、金融代理及托管業(yè)務(wù)等。中國(guó)銀行主要通過(guò)在北京、上海、香港、倫敦及紐約設(shè)立的五個(gè)買(mǎi)賣(mài)中心運(yùn)營(yíng)資金業(yè)務(wù)　　三、實(shí)習(xí)過(guò)程　　在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中能夠說(shuō)確實(shí)是獲益良多，大致上掌握了中國(guó)銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對(duì)本人所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項(xiàng)知識(shí)和理論有了更深一層的認(rèn)識(shí)。在實(shí)習(xí)期間，我能夠做到謙虛學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認(rèn)可?！　?shí)習(xí)的工作詳細(xì)能夠分為以下幾個(gè)階段：　　1)在銀行大堂和顧客接觸，理解和滿足他們的需求?！　≡阢y行大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)，大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶,因而首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識(shí),才能更好的解答客戶征詢題,引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù),維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體效勞效率。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶征詢題、營(yíng)業(yè)中分流客戶、維護(hù)大堂秩序、適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。在此段時(shí)間我學(xué)會(huì)了如何跟顧客進(jìn)展溝通，如何使顧客對(duì)我們的效勞感到滿意，另外還有確實(shí)是要盡心盡力地去協(xié)助他們，例如是協(xié)助他們填寫(xiě)單據(jù)或是教他們正確使用自動(dòng)柜員機(jī)。　　2)做一些打雜的小工作。　　如分類(lèi)書(shū)信，打word文檔和excel表格，使用excel公式計(jì)算，折對(duì)賬單等等。盡管是些小工作，但也讓我學(xué)習(xí)了特別多?！　?)到營(yíng)業(yè)部學(xué)習(xí),理解銀行的根本業(yè)務(wù)及其流程?！　∷摹?shí)習(xí)心得與收獲　　盡管這只是一個(gè)月的實(shí)習(xí)，盡管短暫但卻又特別的充實(shí)，對(duì)我來(lái)說(shuō)，是大學(xué)生涯中甚至是人生中特別重要的一部分積累和經(jīng)歷，這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會(huì)發(fā)揮著特別重要的作用。而且這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了良好的根底。而盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,是作為一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì)時(shí)要面臨的首要任務(wù)。對(duì)此，我們必須端正好本人的心理和態(tài)度?！　〈髮W(xué)生廣發(fā)銀行頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告　　工商銀行實(shí)習(xí)心得(五)　　20xx年暑假，我來(lái)到交通銀行會(huì)計(jì)處實(shí)習(xí)。盡管真正上班的時(shí)間只有短短的二十天，但是在這段時(shí)間里我學(xué)到特別多在大學(xué)的課本上無(wú)法學(xué)到的東西。我馬上大學(xué)畢業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)劇烈的畢業(yè)求職也擺在了眼前，關(guān)于像我如此從來(lái)沒(méi)有真正走出校門(mén)接觸社會(huì)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，這次的實(shí)習(xí)給了我一個(gè)特別好的學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)，讓我能夠親身體驗(yàn)工作的滋味，為馬上開(kāi)場(chǎng)的職業(yè)生涯做好預(yù)備。　　在會(huì)計(jì)處實(shí)習(xí)的這一個(gè)月里，我主要學(xué)習(xí)了綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，熟悉了銀行的會(huì)計(jì)科目，根本掌握了該系統(tǒng)的記賬和復(fù)核的操作，并能獨(dú)立處理同城交換、證券清算和外匯核算。在練習(xí)操作中，我還向帶教老師請(qǐng)教有關(guān)操作原理和業(yè)務(wù)知識(shí)的征詢題，力求在掌握操作流程的同時(shí)，搞清晰本人在做什么，在整個(gè)系統(tǒng)中是怎么樣一個(gè)來(lái)龍去脈?！　⊥ㄟ^(guò)看、征詢和動(dòng)手操作，我對(duì)會(huì)計(jì)處的主要工作有了更加系統(tǒng)的理解，特別是支票匯票等，在實(shí)習(xí)之前，我只從書(shū)上學(xué)到過(guò)它的根本概念，對(duì)真正的票據(jù)并沒(méi)有詳細(xì)的認(rèn)識(shí)。如今我已經(jīng)大致明白了審票和解付的過(guò)程。另外，我對(duì)銀行這個(gè)龐大的工作體系也有了比往常更加明晰的概念?！　∫韵率俏以诠ぷ髦械囊恍w會(huì)和心得：　　一、銀行工作需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。事實(shí)上做任何工作都應(yīng)該認(rèn)真細(xì)致，尤其是在會(huì)計(jì)處，每個(gè)崗位都需要與數(shù)字打交道，經(jīng)常要處理大量數(shù)據(jù)，要求精確，任何一點(diǎn)細(xì)小的錯(cuò)誤都會(huì)妨礙到整體的結(jié)果。比方做同城交換，借貸雙方的金額數(shù)字必須完全精確，才能進(jìn)展解付和買(mǎi)賣(mài)。在記賬時(shí)，每一筆買(mǎi)賣(mài)錄入電腦后都要有專(zhuān)人復(fù)核，確保匯款時(shí)間、金額、匯款人和收款人賬號(hào)等各項(xiàng)要素精確無(wú)誤?！　《?、講究分工合作，工作程序詳細(xì)詳細(xì)，每一步驟都有一定的操作標(biāo)準(zhǔn)。比方進(jìn)展代理兌付匯票結(jié)清錄入時(shí)，必須按照計(jì)算核對(duì)總金額、記賬、復(fù)核、打印、批軋這些步驟進(jìn)展。每一張匯票的信息都要精確地輸入電腦，還要通過(guò)復(fù)核。假如材料出現(xiàn)錯(cuò)誤，就無(wú)法使買(mǎi)賣(mài)成功。各道工序都互相關(guān)聯(lián)，每一步都關(guān)系到整體結(jié)果，必須大家一起分工合作，才能最后完成工作任務(wù)?！　∪⑴c同事的相處與交流特別重要。由于一個(gè)完好的任務(wù)需要大家分工合作來(lái)完成，因而同事之間的溝通與交流特別重要。在工作過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)一些過(guò)失，給下一道工序的同事造成不便。或者由于某些客觀緣故，盡管不應(yīng)由某個(gè)人完全負(fù)責(zé)，但確實(shí)妨礙到其他同事的工作。這時(shí)一定要用正確的方法與同事交流，盡快地處理征詢題，大家才能齊心協(xié)力地搞好工作。這方面的技巧，書(shū)本上是學(xué)不到的，要在工作中漸漸地學(xué)習(xí)積累?！　?shí)習(xí)期間，我得到了各位領(lǐng)導(dǎo)、老師和前輩們的關(guān)懷與協(xié)助，各位老師都特別耐心腸教誨我，讓我不但學(xué)會(huì)業(yè)務(wù)，也學(xué)到特別多待人處事的道理。特別是辦公室里的老師們，在繁忙的工作中抽出時(shí)間，不僅在工作上給我指導(dǎo)，向我講解業(yè)務(wù)知識(shí)，還在生活上給與特別多關(guān)懷。希望以后有時(shí)機(jī)能再向各位老師學(xué)習(xí)請(qǐng)教?！　　凹埳系脕?lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。”初讀此句時(shí)，我并沒(méi)有特別的感受。然而就在這不長(zhǎng)的實(shí)習(xí)后，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會(huì)到它的。對(duì)我而言，社會(huì)和單位才是最好的大學(xué)，我發(fā)覺(jué)本人在課本上學(xué)到的知識(shí)太有限，太淺薄。在交行里每一個(gè)人都是我的老師，我要學(xué)習(xí)的實(shí)在太多太多，不僅是專(zhuān)業(yè)技能，還有職業(yè)精神和社會(huì)經(jīng)歷，這些都能成為我以后能特別好的勝任工作的根底，也是我能在劇烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出最重的砝碼