20xx領(lǐng)班工作月參考總結(jié)5篇精選-資料下載頁(yè)
2025-01-17 03:49本頁(yè)面
【正文】 治理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)?！ ⌒l(wèi)生治理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物務(wù)必立即清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)外表、四周及餐桌、地面、無(wú)塵無(wú)水漬、擺放整齊、無(wú)傾斜。用餐時(shí)段由于客人到店比擬集中，往往會(huì)出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象，客人會(huì)表現(xiàn)出不耐煩。這時(shí)就需要領(lǐng)班組長(zhǎng)人員作好接待頂峰前的接待預(yù)備，以減少客人等候光陰，同時(shí)也應(yīng)留意桌位，確保無(wú)誤。做好解釋工作，縮短等候光陰，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂?！ ∽灾褪遣蛷d廳新開(kāi)工程，為了進(jìn)一部的提升自助餐效勞的質(zhì)量，制定了，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)了自助餐效勞的操作流程和效勞標(biāo)準(zhǔn)?！ 〗⒉蛷d案例搜集制度，減少顧客投訴幾率，搜集餐廳顧客對(duì)效勞質(zhì)量、質(zhì)量等方面的投訴，作為改善日常治理及效勞帶給重要依照，餐廳所有人員對(duì)搜集的案例進(jìn)展分析總結(jié)，針對(duì)咨詢題拿出處理方案，使日常效勞更具針對(duì)性，減少了顧客的投訴幾率?！ ☆I(lǐng)班工作總結(jié)(五)： 酒店客房領(lǐng)班工作總結(jié) 回憶這半年的工作，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自我，按照酒店的要求，較好地完成了自我的本職工作，透過(guò)半年的學(xué)習(xí)與探索，工作方式有了較大的改變，工作質(zhì)量有了新的提升，現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況總結(jié)如下： 一、日常治理工作 樓層領(lǐng)班對(duì)我來(lái)說(shuō)并不是一個(gè)陌生的工作，但嘉海對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作環(huán)境。作為一名樓層領(lǐng)班，自我扮演的主角是承上啟下，協(xié)調(diào)左右的作用，我們每一天應(yīng)對(duì)的是繁雜瑣碎的事務(wù)性工作。在新的工作環(huán)境中，各項(xiàng)工作幾乎都是從零開(kāi)場(chǎng)，盡快理順工作關(guān)系，融入新的工作環(huán)境，是我的首要任務(wù)。努力配合主管做好樓層治理工作，本著實(shí)事求是原則，做到上情下達(dá)，下情上報(bào)。本酒店的會(huì)議接待任務(wù)比擬重，上半年屢次接待了海關(guān)的重要來(lái)賓，但由于客房效勞人員因種種緣故經(jīng)常短缺，這就要求自我強(qiáng)化工作認(rèn)識(shí)，留意加快工作節(jié)拍，提高工作效率，力求周全，精確防止疏漏和過(guò)失?！ 《?、加強(qiáng)本身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平 盡管我的職務(wù)只是一名領(lǐng)班，但要做到優(yōu)秀，自我的學(xué)問(wèn)，潛力等還有必須間隔，因而總不敢掉以輕心，向書(shū)本，向領(lǐng)導(dǎo)，向同事學(xué)習(xí)，如此下來(lái)感受自我半年來(lái)依然有了必須的進(jìn)步，在治理潛力，協(xié)調(diào)潛力及處理咨詢題等方面，有了進(jìn)一步的提高，保證了樓層各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)?！ ∪?、存在的咨詢題 半年來(lái)，本人能認(rèn)真地開(kāi)展工作，但也存在一些咨詢題和缺乏，主要表此刻：第一、我畢竟到嘉海工作才半年多，許多工作我是邊干邊探索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。第二、有些工作還不夠過(guò)細(xì)，如在查房上，設(shè)備設(shè)備及衛(wèi)生檢查上，不是十分到位。第三、自我的理論水平還不太高?！ ∷?、下半年的工作計(jì)劃 用心認(rèn)真配合主管，搞好樓層的日常治理工作。 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，借鑒同行業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn)，靈敏運(yùn)用自我的實(shí)際工作中，優(yōu)化工作質(zhì)量?！ 〖訌?qiáng)對(duì)設(shè)備設(shè)備的檢查和維護(hù)保養(yǎng)，給客人在使用過(guò)程中以和諧、溫馨之感?！ ♂槍?duì)一些新員工和操作不標(biāo)準(zhǔn)的效勞員進(jìn)展手把手的教，提高員工的業(yè)務(wù)水平?！ ?duì)客房的日常衛(wèi)生質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān)，合理的安排好計(jì)劃衛(wèi)生?！ 〖訌?qiáng)節(jié)能的檢查，平時(shí)多跟效勞員講節(jié)能的認(rèn)識(shí)，努力做到二次進(jìn)房檢查。 在接下來(lái)的日子里，我要勤奮工作，努力改正缺乏之處，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，力爭(zhēng)獲得更大的工作成績(jī)，為酒店制造更高的價(jià)值。
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