20xx下半年售后工程師個人工作參考計劃1000字-資料下載頁
2025-01-17 03:18本頁面
【正文】 過分要求? e：公司方面有無過失?過失程度多大? 作為公司意見的代理人，要決定給投訴或抱怨者提供某種補償時，一定要考慮以上條件，假如屬公司過失造成的，對受害者的補償應更豐厚一些，假如是客戶方面不合理。且日后不可再有業(yè)務來往，你大方明確地向對方說：no 與客戶協(xié)商時同樣要留意言詞表達，要表達清晰明確，盡可能聽取客戶的意見和觀察反響，抓住要點，妥善處理?！ √幚砑奥鋵嵦幚矸桨浮 f(xié)助有了結論后，接下來就要作適當的處置，將結論匯報公司領導并征得領導同意后，要明確直截了當地通知客戶，同時在以后的工作中要跟蹤落實結果，處理方案中有涉及公司內部其它部門的，要將相關信息傳到達執(zhí)行的部門中，如應允客戶補償油品的，要通知倉管及發(fā)貨部門，如客戶要求油品特別包裝的或附加其它識別標志的，應通知相應的消費部門，相關部門是否落實這些方案，售后效勞便一定要進展監(jiān)視和追蹤，直到客戶反映滿意為止。
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