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正文內(nèi)容

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2025-01-17 03:07本頁面
  

【正文】 、提高措施:
  打造一支高效、團(tuán)結(jié)、協(xié)作、相對穩(wěn)定的團(tuán)隊:很重要,人力是保證醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的第一要素,但這樣的團(tuán)隊很難得,需慢慢培育。
  認(rèn)真執(zhí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)流程,優(yōu)質(zhì)服務(wù)怎么做不是空話要有具體操作措施。我們醫(yī)院每個科都有服務(wù)流程,檢驗科也用,從怎樣微笑接待病人,到各種檢驗標(biāo)本的抽取,報告單的發(fā)放等都有具體規(guī)定,關(guān)鍵是工作中要認(rèn)真執(zhí)行;
  細(xì)節(jié)管理要落實:細(xì)節(jié)決定成敗,點(diǎn)滴體現(xiàn)服務(wù),檢驗科細(xì)節(jié)管理條例有20多條,諸如:工作人員不留長發(fā)、長指甲,不濃妝;工作衣一周清洗兩次;3聲內(nèi)接聽內(nèi)線電話;不談?wù)摬∪瞬∏榈鹊龋?xì)節(jié)管理很見成效,關(guān)鍵在于要落實和堅持;
  科室間相互信任、團(tuán)結(jié),溝通、配合,我個人認(rèn)為這一點(diǎn)我們目前做得不太好,一定要加強(qiáng)改善,檢驗科要積極和臨床科室交流,相互促進(jìn);科室間相互尊重和幫助,發(fā)現(xiàn)其他科室差錯,要及時予以提醒補(bǔ)救,不相互詆毀,樹立全局觀念。
  三、后語:
  最后我認(rèn)為我們民營醫(yī)院,醫(yī)療質(zhì)量是根本,服務(wù)質(zhì)量促進(jìn)發(fā)展。民營醫(yī)院目前困境是短暫的,民營醫(yī)療是國家醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展大方向,不可阻擋,只要我們保證醫(yī)療質(zhì)量提高服務(wù)質(zhì)量,我們的明天和前途一定是光明的!
  謝謝大家??!
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