20xx銀行創(chuàng)新發(fā)展演講稿-資料下載頁(yè)
2025-01-17 02:42本頁(yè)面
【正文】 服務(wù) 踐行夢(mèng)想
——**銀行演講稿
互動(dòng)演講稿
在我開始演講之前，我想讓大家回憶一下，在自己的印象當(dāng)中，第一次接觸到銀行，或者說有了銀行這個(gè)概念，亦或是第一次走進(jìn)銀行的情景。下面，我就隨機(jī)問一下大家。（互動(dòng)） 甲：你好，您能給我們回憶一下，第一次走進(jìn)銀行的情景嗎？
乙：****。
甲：好的，謝謝您，請(qǐng)坐。（注：可以多問幾位）
我想回憶一下我記憶中的銀行。才開始逐漸明白，一名銀行員工的不易。對(duì)于銀行才有了更為理性和深入的了解。
這是一個(gè)需要?jiǎng)?chuàng)新的行業(yè)。今天的金融市場(chǎng)早已不是躲在深宅大院等著儲(chǔ)戶上門的市場(chǎng)，今天的金融市場(chǎng)開始快速轉(zhuǎn)向買方市場(chǎng)，表現(xiàn)為金融產(chǎn)品越來(lái)越多、產(chǎn)品以企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，誰(shuí)擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力，誰(shuí)才能有立足之地，并且不斷發(fā)展。什么才是銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力？服務(wù)。先進(jìn)的服務(wù)理念以及對(duì)于理念的強(qiáng)力貫徹，改變長(zhǎng)期存在于我國(guó)銀行系統(tǒng)的被動(dòng)型服務(wù)，變?yōu)橹鲃?dòng)性服務(wù)。我接觸過一個(gè)信貸部門的同事，在幫助一個(gè)客戶貸款的過程中，由于這家企業(yè)是一個(gè)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，欠缺對(duì)于信貸政策的了解，這位同事需要每周登門一次，幫助其辦理相關(guān)貸款手續(xù)，最終，該筆貸款合規(guī)發(fā)放，這個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的數(shù)個(gè)項(xiàng)目今年已經(jīng)進(jìn)入盈利期。服務(wù)創(chuàng)新，不是一句口號(hào)，而是我們發(fā)自內(nèi)心對(duì)于客戶事業(yè)和個(gè)人的認(rèn)同，客戶的事業(yè)，我們視同己出。客戶的成功，才可能有我們的一份功勞。
這是一個(gè)需要付出的行當(dāng)。外界或許會(huì)羨慕銀行職員高額的收入，但是在我看來(lái)，所有回報(bào)都是以付出作為前提的，付出可能和回報(bào)不會(huì)成為正比，但是一份回報(bào)，一定需要雙倍乃至十倍的付出。只要去問問我們銀行的柜員，他們或多或少都會(huì)患上一定的職業(yè)病，他們因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間重復(fù)同一個(gè)動(dòng)作或者操作鍵盤，會(huì)導(dǎo)致指關(guān)節(jié)和手腕的疼痛。只要和業(yè)務(wù)員跑一天市場(chǎng)，他們需要出入一層層高樓，和不同的客戶說相同的話，他們需要費(fèi)心揣測(cè)每一位潛在客戶的心理，以促進(jìn)業(yè)務(wù)的成功。付出，在這些時(shí)候，這些人身上，變得極為真實(shí)，付出就是勞累，付出就是汗水。
是的，或許因?yàn)槲覀兊哪贻p，我們經(jīng)驗(yàn)不多，我們處事不夠成熟穩(wěn)重，我們心思不夠縝密，做事欠缺思考。但是同樣是因?yàn)槲覀兡贻p，我們?cè)诓粩喾稿e(cuò)中找到方法，積累經(jīng)驗(yàn)，我們辦錯(cuò)事、說錯(cuò)話之后，自我反省，不斷進(jìn)步。
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