20xx銀行創(chuàng)新發(fā)展演講稿-資料下載頁
2025-01-17 02:42本頁面
【正文】 服務 踐行夢想
——**銀行演講稿
互動演講稿
在我開始演講之前，我想讓大家回憶一下，在自己的印象當中，第一次接觸到銀行，或者說有了銀行這個概念，亦或是第一次走進銀行的情景。下面，我就隨機問一下大家。（互動） 甲：你好，您能給我們回憶一下，第一次走進銀行的情景嗎？
乙：****。
甲：好的，謝謝您，請坐。（注：可以多問幾位）
我想回憶一下我記憶中的銀行。才開始逐漸明白，一名銀行員工的不易。對于銀行才有了更為理性和深入的了解。
這是一個需要創(chuàng)新的行業(yè)。今天的金融市場早已不是躲在深宅大院等著儲戶上門的市場，今天的金融市場開始快速轉(zhuǎn)向買方市場，表現(xiàn)為金融產(chǎn)品越來越多、產(chǎn)品以企業(yè)之間的競爭越來越激烈，誰擁有核心競爭力，誰才能有立足之地，并且不斷發(fā)展。什么才是銀行的核心競爭力？服務。先進的服務理念以及對于理念的強力貫徹，改變長期存在于我國銀行系統(tǒng)的被動型服務，變?yōu)橹鲃有苑?。我接觸過一個信貸部門的同事，在幫助一個客戶貸款的過程中，由于這家企業(yè)是一個大學生創(chuàng)業(yè)團隊，欠缺對于信貸政策的了解，這位同事需要每周登門一次，幫助其辦理相關(guān)貸款手續(xù)，最終，該筆貸款合規(guī)發(fā)放，這個創(chuàng)業(yè)團隊的數(shù)個項目今年已經(jīng)進入盈利期。服務創(chuàng)新，不是一句口號，而是我們發(fā)自內(nèi)心對于客戶事業(yè)和個人的認同，客戶的事業(yè)，我們視同己出?？蛻舻某晒Γ趴赡苡形覀兊囊环莨?。
這是一個需要付出的行當。外界或許會羨慕銀行職員高額的收入，但是在我看來，所有回報都是以付出作為前提的，付出可能和回報不會成為正比，但是一份回報，一定需要雙倍乃至十倍的付出。只要去問問我們銀行的柜員，他們或多或少都會患上一定的職業(yè)病，他們因為長時間重復同一個動作或者操作鍵盤，會導致指關(guān)節(jié)和手腕的疼痛。只要和業(yè)務員跑一天市場，他們需要出入一層層高樓，和不同的客戶說相同的話，他們需要費心揣測每一位潛在客戶的心理，以促進業(yè)務的成功。付出，在這些時候，這些人身上，變得極為真實，付出就是勞累，付出就是汗水。
是的，或許因為我們的年輕，我們經(jīng)驗不多，我們處事不夠成熟穩(wěn)重，我們心思不夠縝密，做事欠缺思考。但是同樣是因為我們年輕，我們在不斷犯錯中找到方法，積累經(jīng)驗，我們辦錯事、說錯話之后，自我反省，不斷進步。
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