20xx年度工作參考總結(jié)呼叫中心客服代表年度工作參考總結(jié)-資料下載頁(yè)
2025-01-17 02:36本頁(yè)面
【正文】 投訴?！ ?，提升技能 從乘機(jī)征詢，到投訴受理，再到機(jī)票，貴賓效勞預(yù)定，呼叫中心的業(yè)務(wù)在不斷深化。我認(rèn)識(shí)到熱情耐心的效勞已經(jīng)不能滿足崗位的需求。新的一年，我將不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升營(yíng)銷認(rèn)識(shí)，掌握營(yíng)銷技巧，積累營(yíng)銷經(jīng)歷以習(xí)慣新的崗位需求。 ，與時(shí)俱進(jìn) 培訓(xùn)作為信息傳遞，技能傳遞的重要手段對(duì)呼叫中心業(yè)務(wù)的開展起著至關(guān)重要的作用。作為講師，我將從培訓(xùn)制度，培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)方式等方面創(chuàng)新思路來(lái)到達(dá)培訓(xùn)預(yù)期的效果。
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