20xx品管大師戴明的勵(lì)志語(yǔ)錄-資料下載頁(yè)
2025-01-17 02:26本頁(yè)面
【正文】 定要失望。
釋義：新理念與新知識(shí)，是應(yīng)付新環(huán)境變遷所必備的，欲求革故鼎新，突破現(xiàn)狀的管理者們，需時(shí)時(shí)注意吸取新知，并先從改變自己開始。不這么做，必定會(huì)失敗。
◎轉(zhuǎn)變(Transformation)(2) 將公司里每一個(gè)人納入完成轉(zhuǎn)變的工作，不單單轉(zhuǎn)變他的腦，還要轉(zhuǎn)變他的心，轉(zhuǎn)變是每個(gè)人的事。
釋義：鼓勵(lì)人人學(xué)習(xí)，用新觀念、新方法、新技術(shù)/工具做事。
◎變異（Variation)(1) 有些領(lǐng)導(dǎo)者忘記一項(xiàng)重要的數(shù)學(xué)定理，假若有二十人從事某項(xiàng)工作，無(wú)論如何，將會(huì)有兩人落在百分之十以下；正如推翻重力律和自然律非常不易。重點(diǎn)不在下百分之十，而是誰(shuí)在統(tǒng)計(jì)界線之外，誰(shuí)需要幫助？ 釋義：管理者要把重點(diǎn)放在逸出管制界線的作業(yè)員之表現(xiàn)，它是出現(xiàn)問(wèn)題之警訊，需要采取措施以消除其肇因。
◎變異（Variation)(2) 有數(shù)以千計(jì)的人明白在管制界限內(nèi)調(diào)查起伏狀況會(huì)造成麻煩、增加變異、導(dǎo)致嚴(yán)重的損失。這群同樣的人忘記了他們?cè)诠S現(xiàn)場(chǎng)（當(dāng)他們?nèi)ツ抢飼r(shí)）所學(xué)到的基本科學(xué)原則，它同樣可以運(yùn)用在人的身上，人是任何公司中最重要的資產(chǎn)。
釋義：沒有任何事由任何人來(lái)做會(huì)完全相同，只要它們沒有超出許可范圍內(nèi)就不要斤斤計(jì)較有否變異。對(duì)人要予以尊重，因?yàn)樗麄兪墙M織的最重要資產(chǎn)。
◎變異（Variation)(3) 管理者必須把注意力集中在變異性及錯(cuò)誤的平均水平上﹍變異性的一般原因常與特殊原因同等重要。一般原因影響到所有的機(jī)器和操作員，只有管理者能改變一般原因，操作員則否。不論一位操作員或是領(lǐng)班在他自己工作崗位表現(xiàn)多么好，假若他被微弱的燈光、太不穩(wěn)定或不適用的原料、或由任何其它一般原因所妨礙，都可能使他徒勞無(wú)功。這就是為什么管理者必須不斷承擔(dān)發(fā)掘一般原因之責(zé)任，并在經(jīng)濟(jì)許可的情況下，將之剔除。
釋義：造成錯(cuò)誤的一般原因系由工作環(huán)境、機(jī)器、材料、人員、方法、制度等因素所造成，若工作環(huán)境不佳，進(jìn)料不良，都會(huì)影響質(zhì)量。只有管理者有能力改變或消除它，故應(yīng)由管理者負(fù)責(zé)。
◎缺點(diǎn)（defect)(1) 缺點(diǎn)不是免費(fèi)的，犯錯(cuò)者就得為它付出代價(jià)。
釋義：缺點(diǎn)表示未達(dá)成特定用途之要求，自然產(chǎn)生令顧客不滿的結(jié)果，其所造成的損失是不言可喻的。
◎缺點(diǎn)（defect)(2) 缺點(diǎn)并非真實(shí)，有些人制造它們，管理者到何時(shí)才會(huì)警覺到他們？管理者有義務(wù)保障投資人和員工工作。
釋義：廢止區(qū)分主要缺點(diǎn)和次要缺點(diǎn)，缺點(diǎn)就是缺點(diǎn)。
◎工作(Work) 任何有工作的人都有權(quán)以他的工藝為榮。
釋義：要讓員工發(fā)揮創(chuàng)意，使他們能以自己的工藝成就為榮?！? ◎規(guī)格 規(guī)格界線并非行動(dòng)界線。
釋義：?jiǎn)T工因「符合規(guī)格」而受獎(jiǎng)，無(wú)怪乎我國(guó)的經(jīng)濟(jì)在衰退中。
◎理論 有經(jīng)驗(yàn)卻無(wú)理論對(duì)質(zhì)量及競(jìng)爭(zhēng)地位一無(wú)所用。經(jīng)驗(yàn)可解答問(wèn)題，但問(wèn)題導(dǎo)出理論。
釋義：學(xué)習(xí)知識(shí)理論，然后行動(dòng)改進(jìn)之。
※以儀式、講演、升旗、鼓樂(lè)、戴臂章和大力鼓掌開始的質(zhì)量方案只不過(guò)是一個(gè)幻象和陷阱 ※希望，卻欠缺達(dá)成它的方法，僅止于是希望。
※疑問(wèn)不在于公司是否成功，而是為何成功。
※問(wèn)題雖各不同，但有助于解決問(wèn)題的原則則是不變的。
※創(chuàng)新的需求：對(duì)于未來(lái)深具信心。
※空有達(dá)成目標(biāo)的口號(hào)、訓(xùn)誡和標(biāo)語(yǔ)，而沒有提供符合他們的手段，是對(duì)人員的誤導(dǎo)。他們并未提及事實(shí)，最大的困擾源自體制本身。
※到底〝目標(biāo)〞完成什么？什么也沒有。錯(cuò)了它們的成就是負(fù)面的。
※消費(fèi)者不再愿意以現(xiàn)金資助浪費(fèi)。
※走動(dòng)式管理只有當(dāng)走動(dòng)的管理者知道問(wèn)些什么問(wèn)題以及要暫停多久，等待正確答案才會(huì)有效。
※管理者應(yīng)受訓(xùn)來(lái)了解他們的公司。
※管理者的責(zé)任并非監(jiān)督而是領(lǐng)導(dǎo)。
※一家公司在不良管理下也可以經(jīng)營(yíng)，只不過(guò)時(shí)間短暫而已。
※現(xiàn)行的管理體制使個(gè)人窒息，也因此而使創(chuàng)新、應(yīng)用科學(xué)、學(xué)習(xí)樂(lè)趣、工作樂(lè)趣受挫。
※質(zhì)量和創(chuàng)新密不可分，達(dá)成質(zhì)量的必要成分是創(chuàng)新和變異的廣博知識(shí)。
※大多數(shù)地方最常見的障礙是管理者的假設(shè)，即質(zhì)量如同一張新地毯，是你可以自行裝設(shè)的。
※管理者往往誤以為設(shè)立一個(gè)品管部門然后忘記它，就已解決了他們的質(zhì)量問(wèn)題。
※工作標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)抗改進(jìn)質(zhì)量和生產(chǎn)力的堡壘，它是無(wú)能了解和提供足夠督導(dǎo)的證明。
※只一味要求成果的管理。一有過(guò)錯(cuò)、錯(cuò)誤（產(chǎn)品）缺陷、（顧客）抱怨、延誤、事故、停機(jī)，就采取立即的措施。我們絕對(duì)需要好成果，不過(guò)，單由某一結(jié)果而立刻行動(dòng)（即依最近的某一數(shù)據(jù)而行動(dòng)）的方式，只會(huì)保證后患無(wú)窮。這是所謂的過(guò)度（敏）反應(yīng)或干預(yù)，原因是不能區(qū)別變異的共同因和特殊因。
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