【正文】 效勞水平的根底，僅有掌握純熟的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶供給方便、快捷、精確的效勞。才能提高工作效率，贏得客戶的信任?！　“诵r(shí)工作之內(nèi)非常難有充足的時(shí)間練習(xí)技能，因此我利用中午休息時(shí)間、晚上、休息天抽空練，并堅(jiān)持“缺什么，補(bǔ)什么”的原則，我往常打字速度不夠快、精確率不夠高，就堅(jiān)持每一天利用練十分鐘，二十分鐘，練打報(bào)紙、打書本，深信有一天“鐵棒能磨成針”。點(diǎn)鈔工作沒有捷徑，僅有做準(zhǔn)每一個(gè)微細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作，進(jìn)展無數(shù)次的機(jī)械重復(fù)訓(xùn)練，做到心、口、手合一，如此才能提高速度和精確率。我深知抓緊一切時(shí)間，嚴(yán)格要求自我，養(yǎng)成長期學(xué)習(xí)的習(xí)慣，堅(jiān)持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神，才能練好技能。也僅有把根本功練好，才能提高辦理業(yè)務(wù)的速度?！　∪?、知識(shí)是提高效勞本領(lǐng)的堅(jiān)強(qiáng)保證　　人們往往習(xí)慣于把效勞理解為態(tài)度，即態(tài)度好就等于效勞好。事實(shí)上不然，效勞有其更深入的，效勞者必須具有良好的專業(yè)知識(shí)，遵紀(jì)守法的合規(guī)認(rèn)識(shí)和氣解心意、精確、快捷、高效的效勞技能，而知識(shí)是提高效勞本領(lǐng)的堅(jiān)強(qiáng)保證?！　×己玫膶I(yè)知識(shí)來源于平時(shí)的學(xué)習(xí)和日常的實(shí)踐。我十分專注于將所學(xué)知識(shí)與實(shí)際工作的結(jié)合運(yùn)用，在工作中學(xué)，在工作中提高，在工作中體會(huì)。抱著“博學(xué)、審征詢、慎思、明辯、篤行”的原則，做到在工作中多聽、多學(xué)、多做、多想。聽師傅、領(lǐng)導(dǎo)的教誨。學(xué)師傅處理業(yè)務(wù)時(shí)的操作技術(shù)。做業(yè)務(wù)時(shí)要異常慎重，留意容易犯錯(cuò)的環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)，遇到難點(diǎn)和征詢題時(shí)立即向師傅請(qǐng)教，及時(shí)為客戶處理，做到熟能生巧。做完業(yè)務(wù)后立即再想一想為什么這么做，有沒有更好的方法，如此就會(huì)做細(xì)做精，越做越好。在學(xué)習(xí)中提高理論水平，在實(shí)踐中積累實(shí)際經(jīng)歷。懷著求新、求變、求學(xué)的上進(jìn)心理，做到干一行、愛一行、鉆一行、精一行。我行地處家具市場，家具老總習(xí)慣于以現(xiàn)金結(jié)算往來，不能體會(huì)到大額現(xiàn)金的不性，同時(shí)有悖于人行關(guān)于加強(qiáng)大額現(xiàn)金治理的有關(guān)規(guī)定?！　∫虼?，我利用所學(xué)知識(shí)及時(shí)向他們推介本地支付可選擇開取本票，異地支付可選擇異地電匯，方便又快捷，同時(shí)盡量開立單位結(jié)算賬戶辦理相關(guān)結(jié)算往來。銀行的工作在時(shí)時(shí)變化著，每一天都有新的東西出現(xiàn)、新的情景發(fā)生，這都需要我們跟緊情勢努力改變自我，更好地規(guī)劃自我的目的，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，習(xí)慣不斷變化的工作目的，提高效勞質(zhì)量，滿足客戶的需求?？蛻舻男枨髮?duì)我既是一種壓力，也是一種動(dòng)力。我利用業(yè)余時(shí)間參加了專業(yè)專升本的學(xué)習(xí)，并于XX年順利拿到了會(huì)計(jì)專業(yè)本科學(xué)歷，用知識(shí)充實(shí)和武裝自我，為效勞技能的提高供給了堅(jiān)強(qiáng)保證?！　】头ぷ骺偨Y(jié)(五)：　　通過不斷的努力，較好地完成了自我的本職工作，同時(shí)在工作上有了新的打破，工作方式和工作效率有了非常大的提升，現(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：　　一、主要完成的工作　　(1)狠抓平安治理，減少事故發(fā)生：身為一名基層干部，盡管本領(lǐng)有限，但肩負(fù)員工的生命平安的重?fù)?dān)從未放松?！　?2)保證產(chǎn)質(zhì)量量提高產(chǎn)品質(zhì)量：我深知作為客服主管，自我的工作直截了當(dāng)妨礙車間的工作質(zhì)量，出對(duì)公司的負(fù)職責(zé)，我在質(zhì)量操縱方面，一向不敢松懈，關(guān)于消費(fèi)過程中出現(xiàn)的征詢題從不輕易放過，會(huì)主動(dòng)與質(zhì)控溝通處理征詢題，同時(shí)加強(qiáng)員工對(duì)質(zhì)量的重要性的認(rèn)識(shí)，要求大家認(rèn)真做好自檢互檢工作，確保不讓同樣的征詢題出現(xiàn)?！　?3)提高班組治理力度：在我的進(jìn)取帶著下并非常好的完成了部門交給的各項(xiàng)消費(fèi)任務(wù)，還把產(chǎn)能翻了又翻，同時(shí)在治理上借簽以往的方法，使員工的執(zhí)行力得到非常大的提高，友好團(tuán)結(jié)，工作認(rèn)真，提高了工作效率和工作質(zhì)量，降底了本錢，改善技術(shù)多項(xiàng)，為我公司每月增值幾萬元的收入。如：邊角料以廢變寶?！　《?、工作出現(xiàn)的征詢題及處理方法　　公司創(chuàng)立到此刻，盡管在不斷的努力下獲得了非常好成績，但同時(shí)也存在一些征詢題和缺乏，以下幾點(diǎn)比擬突出：　　(1)班組治理方面：如，員工的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，專業(yè)技術(shù)水平，有待改善和提高，沒有高素養(yǎng)的員工，就沒有高質(zhì)量的產(chǎn)品，員工治理不好是領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)，因此在以后的工作中，要提高員工綜合素養(yǎng)征詢題，加強(qiáng)崗位技能和專業(yè)技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn)，企業(yè)文化是非常重要?！　?2)質(zhì)量操縱方面：質(zhì)量是消費(fèi)出來的而不是檢出來的，必需要按照目的要求認(rèn)真抓好每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一道工序，盡管目前公司從上到下都開場注重質(zhì)量，但在實(shí)際操作過程中依然存在許多征詢題，尤其是原材料及配料是非常重要，如：前不久消費(fèi)的‘安醫(yī)大’確實(shí)是新供給商原材料abs板有質(zhì)量征詢題，給我公司帶來不必要的損失，我認(rèn)為要做好質(zhì)量工作，必須把握‘嚴(yán)，細(xì)，實(shí)“的原則，垃圾材料是做不出精品的，以后要嚴(yán)格治理，認(rèn)真細(xì)致，狠抓落實(shí)?！　?3)平安消費(fèi)方面：平安治理沒有做到位，力度不夠，平安培訓(xùn)不到位，勞保用品不全。還有質(zhì)量征詢題，如：今年平安事故累累發(fā)生，都沒有在發(fā)生一次事故后及時(shí)總結(jié)經(jīng)歷教訓(xùn)，防止類似的事件再發(fā)生，使我公司的利益遭到損傷，為止。在今后的工作加強(qiáng)平安培訓(xùn)，使每位員工都認(rèn)識(shí)到平安消費(fèi)的重要性。從而構(gòu)成”人人注重平安消費(fèi)，人人參與平安消費(fèi)“的良好性?！　∪⑿履旯ぷ饔?jì)劃　　新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，在這一根底上我必須擁有新的高度，在原有的根底上再接再厲，認(rèn)真提高工作水平，為我公司開展奉獻(xiàn)自我的力量，我計(jì)劃把我公司的功能背板作技術(shù)改善。最終再次感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的幫助，在新的一年我會(huì)再接再厲用優(yōu)秀的工作業(yè)績報(bào)答各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與厚愛。　　看完了客服經(jīng)理年底總結(jié)，期望你自我的可以做得更好。