【正文】 介紹要把握三個點(diǎn)：第一人無我有，有利的經(jīng)濟(jì)政策和產(chǎn)品技術(shù)，在同類產(chǎn)品中別人沒有我有。第二人有我優(yōu)，我們有企業(yè)體質(zhì)、信譽(yù)和產(chǎn)品質(zhì)量的保證。第三人優(yōu)我新，我們在國家和各級黨委大力扶持下推出的新政
策、新成果。充分體現(xiàn)我們農(nóng)墾企業(yè)特有的經(jīng)營特點(diǎn)與北大荒人誠實(shí)守信、不屈不撓、努力創(chuàng)新的墾荒精神。從而在第一印象中樹立優(yōu)質(zhì)的企業(yè)形象和人文素質(zhì)，確保在產(chǎn)品銷售、項(xiàng)目合作等商務(wù)活動中占有主動、優(yōu)先的戰(zhàn)略地位。
二、商務(wù)禮儀中的尊重原則 在我寶泉嶺分局政企機(jī)關(guān)人員逐步年輕化、專業(yè)化的今天，充足的資金、原料和技術(shù)在各級政府的組織生產(chǎn)下。早已形成了具有強(qiáng)大競爭實(shí)力的規(guī)模效益，各級別單員業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。但從公共關(guān)系領(lǐng)域和傳播領(lǐng)域里來講，為更好的發(fā)展我局的經(jīng)濟(jì)和精神文明建設(shè)，為我局人民提供更好的生產(chǎn)生活條件，還要具有一定的交際能力。這是被稱之為可持續(xù)發(fā)展能力。交際能力不是搞一些庸俗關(guān)系，而是處理、規(guī)范、管理好人際關(guān)系。業(yè)務(wù)能力和交際能力被稱為現(xiàn)代人必須具備的”雙能力”。而現(xiàn)代商務(wù)活動則是交際能力的主要體現(xiàn)和載體，必要的商務(wù)禮儀也就成為不可或缺的軟件能力。其中“尊重為本”則是現(xiàn)代商務(wù)禮儀中的核心理念。
所謂的“尊重為本”不單單是要尊重對方的信仰、意見以及民族習(xí)慣?！白宰稹币彩蔷S護(hù)企業(yè)形象，提升自我公共地位的重要條件。自尊是通過言談舉止、待人接物、個人形象來體現(xiàn)的。如果自己不自尊自愛，本身就是對別人的不尊重，便更不會得到他人的認(rèn)可與尊重了。這樣不但有損于自我形象，更會在商務(wù)交往中使企業(yè)整體素質(zhì)不被認(rèn)可，在競爭中帶來不必要的麻煩與困難。
言談舉止。第一、要講普通話。打電話和談話不宜聲音過大，反之會顯的沒有修養(yǎng)。受教育程度不高。說話的聲音低一點(diǎn)有兩個好處，一是符合規(guī)范，二是比較悅耳動聽。第
二、慎選內(nèi)容，言為心聲。所討論的問題，應(yīng)是所思所想，要知道該談什么不該談什么。第三、在商務(wù)交往中談吐時禮貌用語的使用也是很重要的，‘文明五句’與‘接待三聲’ 不是口號，是有實(shí)際內(nèi)容的，那就是要把尊重融入其中。為人要有風(fēng)度，風(fēng)度是優(yōu)雅的舉止，是優(yōu)美的舉止。簡言之就是教養(yǎng)，是在充滿了自信的、有良好文化內(nèi)涵的基礎(chǔ)上的一種習(xí)慣的自然的動作。尤其是在大庭廣眾之前，我們必須要樹立個體代表集體這樣一個理念。進(jìn)而言之，舉止要優(yōu)雅規(guī)范。所謂的站有站相、坐有坐相。
待人接物。是禮儀中基本事項(xiàng)，事關(guān)我們的形象與企業(yè)生命。第一誠信為本；第二遵法守紀(jì)；第三遵時守約。時間就是生命、時間就是效益，商務(wù)交往中必須要遵守時間，它是對人尊重的表現(xiàn)，也是我們尊重自己，誠實(shí)守信的名片。因?yàn)椴蛔袷貢r間就是沒有現(xiàn)代意識，沒有現(xiàn)代意識就將在激烈的競爭中被淘汰。
公務(wù)人員的個人形象也同等重要，因?yàn)楣珓?wù)人員的個人形象，代表我們的政府、
企業(yè)。在跨地區(qū)跨文化交往中代表民族、地方和國家形象。在現(xiàn)代商務(wù)活動中形象就是宣傳，形象就是效益；個人形象代表企業(yè)文化，個人形象企業(yè)整體素質(zhì)。所以，我們要注重自身的儀容（外貌）、儀表（服飾、個人氣質(zhì)）以及儀態(tài)（言談舉止）三方面，其中最為講究的是形象與個人、地位的匹配。發(fā)型服飾、氣質(zhì)、言談舉止與個人、場合、地位以及性格相吻合。
三、商務(wù)談判中的交談禮儀
交談是商務(wù)談判活動的中心活動。而在圓滿的交談活動中，遵守交談禮儀占十分重要的作用。從實(shí)踐上看，談判并非人與人之間的一般性交談，而是有備而至，方針即定，目標(biāo)明確，志在必得，技巧性與策略性極強(qiáng)。雖然談判講究的是理智、利益、技巧和策略，但這并不意味著它絕對排斥人的思想、情感從中所起的作用。在任何談判中，禮儀實(shí)際上都一向頗受重視。其根本原因在于，在談判中以禮待人，不僅體現(xiàn)著自身的教養(yǎng)與素質(zhì)，而且還會對談判對手的思想、情感產(chǎn)生一定程度的影響。
尊重對方，諒解對方：在交談活動中，只有尊重對方，理解對方，才能贏得對方感情上的接近，從而獲得對方的尊重和信任。因此，談判人員在交談之前，應(yīng)當(dāng)調(diào)查研究對方的心理狀態(tài)，考慮和選擇令對方容易接受的方法和態(tài)度；了解對方講話的習(xí)慣、文化程度、生活閱歷等因素對談判可能造成的種種影響，做到多手準(zhǔn)備，有得放矢。交談時應(yīng)當(dāng)意識到，說和聽是相互的、平等的，雙方發(fā)言時都要掌握各自所占有的時間，不能出現(xiàn)一方獨(dú)霸的局面。
及時肯定對方：在談判過程中，當(dāng)雙方的觀點(diǎn)出現(xiàn)類似或基本一致的情況時，談判者應(yīng)當(dāng)迅速抓住時機(jī)，用溢美的言詞，中肯的肯定這些共同點(diǎn)。贊同、肯定的語言在交談中常常會產(chǎn)生異乎尋常的積極作用。當(dāng)交談一方適時中肯地確認(rèn)另一方的觀點(diǎn)之后，會使整個交談氣氛變得活躍和諧起來，陌生的雙方從眾多差異中開始產(chǎn)生了一致感，進(jìn)而十分微妙地將心理距離接近。當(dāng)對方贊同或肯定我方的意見和觀點(diǎn)時，我方應(yīng)以動作、語言進(jìn)行反饋交流。這種有來有往的雙向交流，易于雙方談判人員感情融洽，從而為達(dá)成一致協(xié)議奠定良好基礎(chǔ)。
態(tài)度和氣，語言得體：交談時要自然，要充滿自信。態(tài)度要和氣，語言表達(dá)要得體。手勢不要過多，談話距離要適當(dāng)，內(nèi)容一般不要涉及不愉快的事情。盡量避免宗教、疾病、死亡、淫穢等話題。
注意語速、語調(diào)和音量：在交談中語速、語調(diào)和音量對意思的表達(dá)有比較大的影響。交談中陳述意見要盡量做到平穩(wěn)中速。在特定的場合下，可以通過改變語
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