20xx電信基層服務人員的自我參考總結(jié)-資料下載頁
2025-01-17 01:39本頁面
【正文】 細的解答；對顧客反映的征詢題，本人能處理的就積極、穩(wěn)妥的給予處理，對本人不能處理的征詢題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復；對顧客提出的征詢題和處理與否，做到登記詳細，天天查閱，發(fā)覺征詢題及時處理，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。以上是本人對全年工作的自我總結(jié)，但本人深知還存在一些缺乏之處，離上級的要求還有差距，一是工作經(jīng)歷欠缺，實際工作中存在破綻。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有急躁情緒，有時急于求成。在下步工作中，要加以克服和改良
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