20xx移動(dòng)公司經(jīng)理述職述廉報(bào)告-資料下載頁
2025-01-17 01:35本頁面
【正文】 服務(wù)滿意價(jià)值，提升整體服務(wù)水平。
服務(wù)水平作為競爭力的一大關(guān)鍵因素，一直是分公司重點(diǎn)關(guān)注的工作。為進(jìn)一步完善服務(wù)考核，激發(fā)前臺(tái)熱情。通過量化服務(wù)得分，與營業(yè)員績效評比、星級營業(yè)員評選相結(jié)合，充分調(diào)動(dòng)前臺(tái)服務(wù)主動(dòng)性，激發(fā)前臺(tái)員工服務(wù)熱情。同時(shí)進(jìn)一步完善督導(dǎo)機(jī)制，嚴(yán)格落實(shí)。服務(wù)主管不定期進(jìn)行服務(wù)巡檢，在市公司考評前先進(jìn)行內(nèi)部考評，及早發(fā)現(xiàn)問題，規(guī)范操作，糾正問題，促進(jìn)前臺(tái)服務(wù)水平的整體提升，進(jìn)一步提升客戶業(yè)務(wù)辦理感知度。
(二)加強(qiáng)4G網(wǎng)絡(luò)、駐地網(wǎng)建設(shè)、全力打造精品網(wǎng)絡(luò)
抓住有利時(shí)機(jī)，結(jié)合XX百城提質(zhì)及扶貧攻堅(jiān)戰(zhàn)項(xiàng)目推進(jìn)，兼顧網(wǎng)絡(luò)投訴和弱覆蓋，科學(xué)規(guī)劃和建設(shè)LTE網(wǎng)絡(luò)，做好4G網(wǎng)絡(luò)的布局，全力協(xié)調(diào)各種資源，加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，確保4G網(wǎng)絡(luò)和寬帶建設(shè)對市場的支撐。有針對性的加強(qiáng)維護(hù)跟工和機(jī)房現(xiàn)場管理，加強(qiáng)代維駐點(diǎn)管理，強(qiáng)化基站巡檢力度，針對基站存在問題及時(shí)處理及時(shí)反饋，確?；景踩\(yùn)行。進(jìn)一步加大現(xiàn)有基站優(yōu)化力度，重點(diǎn)解決集團(tuán)單位信號(hào)問題，加快縣區(qū)內(nèi)弱覆蓋區(qū)域解決力度，不斷提高客戶使用感知，了解客戶所在區(qū)域網(wǎng)絡(luò)狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，提高客戶滿意度。
新的一年，我將和班子成員一起帶領(lǐng)XX分公司，按照縣里的整體思路和工作部署，深入開展調(diào)研，積極主動(dòng)，盡職盡責(zé)，確保各環(huán)節(jié)緊密銜接和配合，持續(xù)高效推動(dòng)移動(dòng)信息化發(fā)展。
以上是我本人2020年度述職報(bào)告，不足之處，請領(lǐng)導(dǎo)和同事、群眾批評指正。
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