20xx服裝導(dǎo)購年終工作參考總結(jié)【5篇】-資料下載頁
2025-01-17 01:27本頁面
【正文】 提供應(yīng)他。因而產(chǎn)品知識在銷售中是特別關(guān)鍵的?！ ︻櫩偷念A(yù)備當(dāng)我們理解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時候，確實是我們掌握銷售的第一部，讓本人的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風(fēng)格等的理解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，制造一種輕松休閑的購物環(huán)境，擅長傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購置的意向，推薦合適他性格的和穿衣風(fēng)格的服裝。在實習(xí)中店長的一次銷售，讓我感遭到對顧客理解才是輕松銷售的關(guān)鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長為顧客把穿在身上的衣服整理平坦，讓顧客感遭到他特別受尊重，一種親切的感受，讓顧客對店長產(chǎn)生好感，這確實是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個特別中肯的評價，然后將這款服裝如何搭配告訴顧客，假如如此穿出來，這件衣服所表達(dá)的感受是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客同樣感受特別適宜，然后給顧客一個購置的理由。我們的冬裝打五折，如今購置特別適宜，因而顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購置了?！ ′N售看起來是如此的輕松，事實上在這里運用了特別多銷售技巧。在公司里也學(xué)到了特別多的銷售技巧處理顧客回絕技巧：客人特別快的反響說“不”的時候：這是一個正常的反響，不僅不是意味著被他回絕，而是說明他答復(fù)事實上沒有針對性，是一個條件反反射，這正在暗示著一個時機，他有較大的空間去塑造，能培養(yǎng)成忠實顧客。顧客常用的回絕理由：不需要，不合適，不信任，沒有時間等等不需要：當(dāng)顧客說不需要時，正是說明他還沒有購置此類商品的經(jīng)歷，因而要抓住時機，顧客需要提供一個購置的理由。導(dǎo)購員要依照其需求，介紹時應(yīng)該更為專業(yè)。不合適：如今顧客需要被告之其合適的理由，首先分析其現(xiàn)有的需求，然后再有針對性的突出商品的特點能滿足其現(xiàn)有需求。不信任：假如顧客表示不信任時，第一點確實是需要耐心的與顧客講解，并出示輔助的宣傳單張，同時詳細(xì)而明晰的告之顧客，商品的成效，以及質(zhì)量的擔(dān)保說明，消除顧客的疑慮。 沒有時間：當(dāng)顧客表示沒有時間的時候，這不是真實的理由，但也許其確實有客觀的理由：例如：沒有帶錢，或者只是單純性的逛逛街，這時需要表示理解，并保持良好的效勞姿態(tài)，給顧客一個好的印象，并歡迎其再次的光臨。舉例法：發(fā)揮典范的力量，給顧客一個比照轉(zhuǎn)移法：轉(zhuǎn)移留意力，將征詢題轉(zhuǎn)化到本人能夠處理的層面上?！ 《喽鄡A聽：更多的去傾聽顧客的需求和意見，如此你能更快的掌握顧客的真實的購置心理，在傾聽的同時，針對性的對顧客進(jìn)展提征詢，引導(dǎo)其談出真實的辦法，同時也示出你的專業(yè)(這也是有助于搜集市場信息的好方法)贊同以及贊許：在與顧客交談中，應(yīng)留意一些語言技巧，關(guān)于顧客一些正確觀點應(yīng)該及時表示贊同，同時關(guān)于顧客的穿著，或者其他的優(yōu)點能夠表示適度的贊許，如此能拉進(jìn)與顧客之間的關(guān)系，更容易溝通。(當(dāng)顧客帶著小孩來購物時，也能夠與小朋友親切的招呼并給予贊許，如此能使與顧客的心情更加放松和愉悅)誠懇：對待顧客要象對待你的家人一樣，只有真心的為顧客著想才能獲得顧客的信任，：沒有任何的語言能代替微笑，一個好心的表情能使你遭到更多的歡迎，因而在面對你的顧客時，不記得掉你所有的情緒，記得一點：那確實是微笑!我相信在這里學(xué)到的東西在以后的工作中和生活中都能夠特別好的運用?！ 〉谒模暧^把握征詢題的才能 最后要說的是，通過近一年的學(xué)習(xí)，總結(jié)，本人認(rèn)為首先要從宏觀上去把握事情，從這些所有的每一步都要想好，腦子里面有一個總體的框架，一定要把每一個點做好。在推進(jìn)一項工作的時候，我總會去想一下，如何來做，什么時候由誰來做，通過怎么樣的方式來做，會到達(dá)什么預(yù)期的效果，假如錯誤，該如何來改正，等等，讓本人心思變得縝密，換一個角度和高度來思維。 最后希望在新的一年里，本人以全新的相貌來迎接新的挑戰(zhàn)，希望本人能夠跟同事們共同努力加油!齊心協(xié)力，努力把工作做得更好。
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