【正文】 拼品牌建立，提高公司的運(yùn)作效率和競爭力?！　∑放平⑵放?，以高質(zhì)量為堅(jiān)實(shí)的根底，本公司把如何提高物業(yè)治理效勞的質(zhì)量作為公司運(yùn)營的首選目的。企業(yè)科學(xué)開展觀心得　　一、貫徹按iso體系的有效動作　　公司成立之初便做好了質(zhì)量的籌劃，明確公司的質(zhì)量目的、要求，以及所想到達(dá)的目的，以最適宜的效勞質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來，公司一直把通過iso9000和iso14000的審核為奮斗目的，同時(shí)也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)效勞的形象?！　《?gòu)成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系　　自公司進(jìn)駐開場，不斷把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的運(yùn)營效勞理念，今后公司將接著貫徹施行和改良效勞質(zhì)量，提高效勞績效?！　∪⒔⑻旖∥飿I(yè)零缺陷的目的　　公司成立之后，通過反復(fù)討論和研討，認(rèn)為要想做的獨(dú)特，就須把工作做到零缺陷：效勞零缺陷。操作零缺陷。設(shè)備零毛病。平安零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對的，但永遠(yuǎn)是最重要的客戶需求，充分做好到達(dá)需求的各種預(yù)備，積極預(yù)防可能發(fā)生的征詢題。　　內(nèi)部治理　　一、人力資源　　人力資源是公司開展的重要保證。進(jìn)駐之初，因處地特別，故人員素養(yǎng)偏低。但今年年初，為了提高公司的競爭力，我公司積極開展員工知識培訓(xùn)，使員工成為“一專多能”且到達(dá)了明顯的效果。員工培訓(xùn)包括：企業(yè)文化培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等，特別是對治理層進(jìn)展的物業(yè)治理員資歷考評培訓(xùn)和保安隊(duì)伍的消防知識培訓(xùn)以及專業(yè)知識培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，提高了員工的綜合素養(yǎng)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作，大大提高了效勞質(zhì)量?！　∧壳?，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲藏，專業(yè)才能，綜合才能出眾的專業(yè)人才。能出謀劃策的企業(yè)籌劃人員等，給公司的開展提供了寬闊的空間。　　二、規(guī)章制度　　入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了非常大的不便。按照“以法為據(jù)，有約可依”的原則，我公司迅速出臺了一系列規(guī)章制度。包括：各崗位人員職責(zé)，治理制度及各崗位工作人員考核方法。制度的出臺明確了職責(zé)，分清了權(quán)限，也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了依照?！　∪⒕S修方面　　去年學(xué)生入住之初，因趕工期，四棟學(xué)生公寓可謂是以超凡規(guī)的速度建成的，而快速度建成的房子卻導(dǎo)致了接收后困難的維修工作。從去年至今，我技術(shù)維修部共計(jì)收到師生報(bào)修單4200多份?？梢蛉ツ昃S修力量過弱，且設(shè)備設(shè)備還在保修期內(nèi)，故多數(shù)單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時(shí)又加大對廠家的催修力度，迅速的處理了原有的存在的征詢題?，F(xiàn)我處已承諾做到“小修不過夜，大修不過三”的效勞承諾，可因各種設(shè)備仍然在保修期，致使好*修事項(xiàng)我公司仍無法完成。但我公司依然竭盡所能去維修，特別是公寓內(nèi)寢室之間電線錯亂的征詢題，在催修廠家無效的情況下，我公司維修人員用六天六夜時(shí)間全部調(diào)好，用實(shí)際行動處理了師生的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓XX多盞燈炮以及300多個(gè)水龍頭和幾十個(gè)沖水閥，使公寓內(nèi)的配套設(shè)備的維修完好率到達(dá)了98%以上?！　∫荒陙?，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和各部門的大力支持配合下，我?guī)е锕苤行娜w職工堅(jiān)持以效勞為中心，以保障為軸心，以完成好各項(xiàng)工作為重心，堅(jiān)持效勞大局，著眼長遠(yuǎn)為目的，順利完成了的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)個(gè)人述職匯報(bào)　　一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升本身的綜合素養(yǎng)　　我一直把加強(qiáng)政治理論、業(yè)務(wù)知識和規(guī)章制度的學(xué)習(xí)作為提高工作才能、提升綜合素養(yǎng)的主渠道，堅(jiān)持用馬克思主義、*思想來武裝本人的頭腦并指導(dǎo)實(shí)踐。系統(tǒng)學(xué)習(xí)了鄧?yán)碚摵汀叭齻€(gè)代表”重要思想，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了黨的xx大和xx屆三中全會精神、xx的科學(xué)開展觀。同時(shí)堅(jiān)持理論聯(lián)絡(luò)實(shí)際，以理論學(xué)習(xí)成果審視各項(xiàng)工作，為落實(shí)各項(xiàng)任務(wù)提供思想保證。從而不斷提高了本身的綜合素養(yǎng)，為更好地發(fā)揮各種后勤保障作用奠定了扎實(shí)的根底?！　《@職能定位，不斷提高后勤效勞保障才能　　后勤保障工作與其它工作有著較大的區(qū)別，可預(yù)見性難度較大，除計(jì)劃性工作外，臨時(shí)性、變化性、突出性工作多。因此，我時(shí)時(shí)刻刻提示著本人思想上要高度注重，工作上要耐心細(xì)致，緊扣機(jī)關(guān)后勤改革與成長實(shí)際，明確機(jī)關(guān)后勤功能定位和成長方向，提出效勞是后勤部門的天職，是立局之本。維護(hù)是成事之基，是提高效勞才能和水平的手段。在工作思路上提出了“四句話，八個(gè)字”：牢記一個(gè)主旨—效勞，抓住一個(gè)根本—維護(hù)，明確一個(gè)方向—創(chuàng)新，堅(jiān)持一個(gè)作風(fēng)—務(wù)實(shí)。在詳細(xì)工作目的任務(wù)上提出：一是強(qiáng)化效勞，要求職工在“鉆”、“勤”、“有心”、“優(yōu)”上下功夫，變被動效勞為主動效勞，不斷提高效勞才能和水平。二是在提高效勞的同時(shí)，節(jié)支增收。強(qiáng)化本錢維護(hù)，各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支出同比降低?！　∪?biāo)準(zhǔn)工作制度，優(yōu)質(zhì)高效的開展后勤保障效勞　　針對物業(yè)中心崗位多、辦公地點(diǎn)分散的特性，本人不定期的對各個(gè)崗位進(jìn)展查崗，查人員是否在崗，查在崗工作情況。態(tài)度能否熱情、效勞能否到位等，并對查崗情況通報(bào)，對存在疑征詢執(zhí)行剖析、教育。通過學(xué)習(xí)教育，職工思想上有了清晰提高，政治上有了清晰進(jìn)步，作風(fēng)上有了清晰轉(zhuǎn)變，紀(jì)律上有了清晰加強(qiáng)，不斷養(yǎng)成熱情、誠肯、踏實(shí)的工作作風(fēng)。同時(shí)，以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目的治理責(zé)任制，明確工作職責(zé)，責(zé)任到人。在原有的根底上修定部門工作制度，標(biāo)準(zhǔn)工作流程，按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓治理工作有據(jù)可依，優(yōu)質(zhì)高效地做好機(jī)關(guān)后勤效勞維護(hù)工作?！　∷?、堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)，努力抓好后勤效勞各項(xiàng)工作　　我中心的日常的物業(yè)治理工作主要有院房屋治理、根底設(shè)備維護(hù)和維修、環(huán)境衛(wèi)生、水電氣維護(hù)、消防平安、醫(yī)療衛(wèi)生等方面，面對大量繁雜瑣碎的事務(wù)，本人注重強(qiáng)化工作認(rèn)識，加快工作節(jié)拍，提高工作效率，平復(fù)處理各項(xiàng)事務(wù)，力求在工作中精益求精?！　≡卺t(yī)療衛(wèi)生方面。XX年，醫(yī)務(wù)室的同志以高度的責(zé)任心堅(jiān)守工作崗位，履行崗位職責(zé)，職工及家屬患病，做到隨到隨處理。經(jīng)常加班加點(diǎn)，不辭辛苦，月均門診量到達(dá)280多人次。同時(shí)，醫(yī)務(wù)室積極響應(yīng)xx區(qū)衛(wèi)生局的號召，于三月份在全院開展了預(yù)防手足口病的宣傳工作，杜絕手足口病的傳播。于五月份在全院宣傳了甲型h1n1流感的相關(guān)知識及相關(guān)預(yù)防手段，提高了全院職工應(yīng)對甲型h1n1流感的防治才能。在完成日常工作同時(shí)，醫(yī)務(wù)室還積極配合院工會順利完成了全院職工的體檢工作，耐心細(xì)致的為每一位前來征詢體檢報(bào)告內(nèi)容的職工解疑答惑。