鋒范汽車新嘉年華銷售推廣課程課件-資料下載頁
2025-05-10 05:27本頁面
【導(dǎo)讀】有需求就有市場!郵寄郵件廣告(新產(chǎn)品發(fā)行，經(jīng)銷店活動或特。與顧客”建立關(guān)系的第一個機(jī)會”!讓顧客感覺受歡迎。讓顧客自由輕松看車，不受打擾。滿足期望，滿意!提出旨在獲取有用信息的問題。介紹符合顧客期望和需要的車輛的特性和。鼓勵顧客主動參與選擇。使用經(jīng)銷商的輔助材料。介紹車輛品牌、車型、風(fēng)格、選裝件。比較福特汽車和其他競爭廠商的汽車。歸納顧客所關(guān)心的事項(xiàng)。填寫試駕的保證書。注意客戶在試駕過程中的反應(yīng)。Adidas愛迪達(dá)斯vsNike耐克。就所需車輛、選裝件、附件項(xiàng)目等，包。找出雙贏的解決方案。及個人形象品牌的忠誠！品牌價值迂回支授。休息4S店雙贏服務(wù)。在商談過程中，應(yīng)不時地“詢問顧客。不詢問顧客的購車決定是缺乏經(jīng)驗(yàn)的。一定要在顧客看完了具體車輛（或相。訓(xùn)練有素的銷售和維修人員。提供銷售、維修兩種服務(wù)。在汽車市場上歷史悠久、信譽(yù)卓著。的環(huán)節(jié)，因?yàn)橛辛丝咕懿庞袡C(jī)會成交，就要多稱贊美，投其所好；對老粗就要隨便，由車價、保險、稅金、配件之總價來做條
【正文】 之重要。 您放心，以我們之關(guān)系價格一定讓 您滿意不會讓您吃虧，但服務(wù)還是最重要的 . 37 總包法： 以一個總價包含客戶所有需要之項(xiàng)目。 由車價、保險、稅金、配件之總價來做條 件商談優(yōu)惠。 贈品法： 將價格問題轉(zhuǎn)為贈品問題。 價格您放心我送您 … . 應(yīng)付殺價 38 交換條件法： 給客戶一點(diǎn)折扣，但要求他購買其 他商品。 如果您辦理分期或全險我就可以 … 逐漸讓步法： 很緩慢的以殺價次數(shù)換取空間。 以五千、三千、兩千小額緩慢讓 步， 每次讓步必編一理由說明。 應(yīng)付殺價 39 堅(jiān)持三要和三不要 ? 要勇于跟客戶要名片、電話、資料 . ? 要勇于提出訂單、合同 . ? 要勇于提出非常滿意 ,再介紹客戶給我 . ? 不要造成客戶反感 ? 不要給客戶牽著鼻子走 ? 不要放棄 40 7交 車 ? 確保車輛準(zhǔn)備無誤 ? 使用交車確認(rèn)表 ? 帶顧客參觀并介紹 DCRC,服務(wù)專員 (服務(wù)經(jīng)理 ) ? 安排第一次保養(yǎng)時間 41 交車最后話術(shù) ? 強(qiáng)調(diào)非常滿意在廣物福恒 ? 強(qiáng)調(diào)周圍朋友購買要介紹給你 42 8結(jié)束談話的要點(diǎn) ? 再次確認(rèn)顧客對車輛的期望和需要 ? 搜集顧客的意見 ? 展示車輛的操作特性 注意：任何時候都可能 “ 結(jié)束談話 ” 。如果顧客 不愿買車，應(yīng)找出原因。給自己列幾個 “ 為什么 ? ” 43 祝： 廣物福恒銷售長紅
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