【正文】 究業(yè)務技能，把各項金融政策及精神靈敏的表達在工作中，樹立熱忱效勞的良好窗口形象，做到來有迎聲，征詢有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都歡樂而來滿意而歸。當前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶，為了給客戶提供高效優(yōu)質的效勞，我常常提示本人“客戶確實是上帝，理解確實是溝通的開始”，在繁忙的工作中，我堅持做好“微笑效勞”，耐心細致的解答客戶的征詢題，一年來從未出現(xiàn)因個人緣故此出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意?！　≡谄渌ぷ鞯拈_展方面，可以時刻保持積極主動，認真遵守規(guī)章制度，可以及時完成領導交給各項的工作任務，嚴格按照聯(lián)社各項工作開展的要求，實在做好日常的崗位工作：　　(1)嚴格規(guī)章制度，把好儲蓄柜臺直截了當面對客戶的第一道關口。作為一名綜合柜員，我深感本人肩上的擔子的分量，稍有忽略就有可能出現(xiàn)過失和失誤。因此，我不斷的提示本人加強責任心。本著對本人和客戶負責的態(tài)度，確實做到“標準操作、風險提示、換位考慮”，嚴格要求本人，較好的完成了柜面各項業(yè)務?！　?2)堅持原則，做好每一筆看似簡單的業(yè)務。一線員工的一舉一動都時刻表達著信譽社的形象，本人的工作質量事關信譽社運營開展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來，我堅持基層社和聯(lián)社制定的相關治理制度，對每一筆業(yè)務都一絲不茍地認真按照規(guī)定操作，從客戶辦理業(yè)務的相關要求。從重空的檢查、往來賬目的核對到下班后的大額核對登記、身份證信息核對、賬戶信息維護，每一個環(huán)節(jié)我都是細心審查，沒有一絲一毫的懈怠。在詳細辦理業(yè)務時，我做到了“三個必須”，即業(yè)務辦理條件必須符合政策、相關證件必須是合法原件、客戶簽字正確無誤，同時做到生人熟人一樣對待，保證了業(yè)務辦理的合規(guī)、合法?！　?3)提高工作質量，及時準確的做好儲蓄根底材料的治理。搞好根底材料的記載、搜集、治理，是做好日常工作的重要前提之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經常加班加點來完成。我堅持做到了當天賬務當天處理完畢，全部核對從不過夜。自從我社開始實現(xiàn)柜員制之后，從未出現(xiàn)過因個人忽略而造成的業(yè)務過失?！　×⒆銓嶋H，精誠團結，團結全社員工為提高我社運營效益盡心盡力　　一年來，在詳細的工作開展過程中，我積極主動的做好日常各項工作，結合我社實際，服從領導的安排，團結全體職工為我社運營目的的順利完成而同心同德，盡心盡力?！　?1)存款任務是關鍵，為完成我社的存款任務，我充分利用日常工作時機，在業(yè)務辦理過程中做好存款營銷工作。業(yè)余時間，利用本身的區(qū)域優(yōu)勢，走親串朋、發(fā)動社區(qū)的儲蓄存款，積極宣傳相關的優(yōu)惠政策、理財技巧等，為壯大信譽社實力不遺余力，較好的完成了聯(lián)社下達的存款任務?！　?2)積極主動的營銷信譽社的相關新業(yè)務和新功能。我立足我社實際，不斷強化儲蓄營銷認識，破除“懼學、懼煩”的思想，認真學習我社新興業(yè)務和新制度規(guī)章，如公務員貸款、失地農民專項貸款等特色業(yè)務，耐心的給客戶講解相關類似業(yè)務的一樣點和不同點，講清利弊之所在，提供有利建議，深受客戶的好評?！　?3)勤勤懇懇的完成領導交辦的其他任務，除做好本職工作外，我還按照領導的安排做好其他工作，如每天的衛(wèi)生清掃，帳表的裝訂等，都可以與大家一起協(xié)調好，共同完成任務。　　生活上，與人為善，注重培養(yǎng)本人的團隊精神和協(xié)作認識，不斷提升本身價值?！　∥疑钪獋€人的才能是有限的，促進我社的業(yè)務開展，需要的是全體同事的共同努力，在提高本身素養(yǎng)的同時，我尤其注重團隊精神的發(fā)揮，團結好各位同事，確實做到“想別人之所想，急別人之所急”，積極營建團結進取的工作氣氛，有效開展好我社的各項工作。　　平安運營方面，加強防范認識，牢記“平安重于泰山”，確實落實“三防一保”。　　一年來，我能嚴格遵照聯(lián)社平安保衛(wèi)相關要求，嚴格按照各項制度行事。當班期間可以時刻保持警惕，嚴格按“三防一?！钡囊?，熟記防盜防搶防暴預案和報警，純熟掌握、使用好各種防范器械。經常檢查電路、是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當出現(xiàn)異常情況，能當場處理的當場處理，不能處理的能主動上上級匯報等等。結合本身工作實際，加強憑證、印章治理，從源頭上防范案件。不斷地加強平安防范認識，認真落實各項防范措施，確實做到“平安保衛(wèi)從我做起、從四周小事做起”，防微杜漸，把平安工作確實落到了實處?！　《?、工作中存在的征詢題和缺乏　　有成績就一定有缺乏之處，在正確進展自我分析和定位的根底上，回憶一年來的工作，仍存在特別多的征詢題和缺乏，詳細表現(xiàn)在以下幾個方面：　　(1)學習的積極主動性還不夠，因家庭要素、工作開展要素的客觀要素的阻礙，導致存在學習的連續(xù)性缺乏，存在業(yè)務素養(yǎng)提高不快，對舊有知識回憶缺乏的征詢題，學習效率低的情況?！　?2)創(chuàng)新認識和進取認識缺乏，在自覺主動學習方面，與年輕大學生相比還存在一定的差距，不能有效的結合本身專業(yè)特長和崗位實際進展業(yè)務創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進展相關考試認證。　　(3)工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務完成要求上，工作開展的實際效率和效果還有待提高?！　∪?021年工作規(guī)劃　　新年新氣象，在新的一年立即開始之際，我將立足本身實際，客觀分析本身所存在的征詢題和缺乏，結合縣聯(lián)社和我社開展的實際情況，有目的、有針對性的處理本身存在的實際征詢題，重點做好以下幾個方面的工作：　　接著加強學習，不斷提高本身的綜合才能和業(yè)務技能，在XX年里，我將結合本身工作開展的實際，有計劃的報考銀行從業(yè)資歷證的相關科目考試，職稱資歷考試，針對本身進取缺乏的實際，自覺提高整體綜合素養(yǎng)?！　〗Y合我社的效勞創(chuàng)優(yōu)工程開展實際情況，不斷提升本身專業(yè)技能，接著狠抓勤練根本功不放松，不斷提高本身綜合技能、效勞才能和營銷才能，有效提升本人的整體綜合素養(yǎng)?！　〗Y合崗位實際，不斷探究崗位工作開展的方式、方法，立足實際，著力窗口接觸點的“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài)，擅長換位考慮，積極探究客戶維護和效勞的方式、方法，并結合當前實際給予有效的開展落實，通過優(yōu)質效勞的開展，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度?！　〖兪斓恼莆崭鞣N業(yè)務技能特別是計算機操作、財會業(yè)務等技能，努力適應時代開展需要，培養(yǎng)多方面技能，更好的實踐為“三農”效勞的主旨，我將通過多看、多學、多練來不斷的提高本人的各項業(yè)務技能。　　我將努力克服本身的缺乏，在基社信譽社領導的的帶著下，我將立足本身實際，嚴格服從領導安排，積極開拓進取，不斷提高本身綜合素養(yǎng)，有效履行崗位職責，當好參謀助手，與全體信譽社職工一起，團結一致，為我社運營效益的提高，為完成2012年的各工程標任務作出本人的努