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20xx年銀行柜員個人工作參考總結-資料下載頁

2025-01-17 00:46本頁面
  

【正文】 究業(yè)務技能,把各項金融政策及精神靈敏的表達在工作中,樹立熱忱效勞的良好窗口形象,做到來有迎聲,征詢有答聲,走有送聲,要讓每個顧客都歡樂而來滿意而歸。當前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶,為了給客戶提供高效優(yōu)質的效勞,我常常提示本人“客戶確實是上帝,理解確實是溝通的開始”,在繁忙的工作中,我堅持做好“微笑效勞”,耐心細致的解答客戶的征詢題,一年來從未出現因個人緣故此出現的客戶投訴或不滿意?! ≡谄渌ぷ鞯拈_展方面,可以時刻保持積極主動,認真遵守規(guī)章制度,可以及時完成領導交給各項的工作任務,嚴格按照聯社各項工作開展的要求,實在做好日常的崗位工作:  (1)嚴格規(guī)章制度,把好儲蓄柜臺直截了當面對客戶的第一道關口。作為一名綜合柜員,我深感本人肩上的擔子的分量,稍有忽略就有可能出現過失和失誤。因此,我不斷的提示本人加強責任心。本著對本人和客戶負責的態(tài)度,確實做到“標準操作、風險提示、換位考慮”,嚴格要求本人,較好的完成了柜面各項業(yè)務。  (2)堅持原則,做好每一筆看似簡單的業(yè)務。一線員工的一舉一動都時刻表達著信譽社的形象,本人的工作質量事關信譽社運營開展大計,責任重于泰山,絲毫馬虎不得。一年來,我堅持基層社和聯社制定的相關治理制度,對每一筆業(yè)務都一絲不茍地認真按照規(guī)定操作,從客戶辦理業(yè)務的相關要求。從重空的檢查、往來賬目的核對到下班后的大額核對登記、身份證信息核對、賬戶信息維護,每一個環(huán)節(jié)我都是細心審查,沒有一絲一毫的懈怠。在詳細辦理業(yè)務時,我做到了“三個必須”,即業(yè)務辦理條件必須符合政策、相關證件必須是合法原件、客戶簽字正確無誤,同時做到生人熟人一樣對待,保證了業(yè)務辦理的合規(guī)、合法?! ?3)提高工作質量,及時準確的做好儲蓄根底材料的治理。搞好根底材料的記載、搜集、治理,是做好日常工作的重要前提之一,這項工作即繁瑣又重要,需要經常加班加點來完成。我堅持做到了當天賬務當天處理完畢,全部核對從不過夜。自從我社開始實現柜員制之后,從未出現過因個人忽略而造成的業(yè)務過失。  立足實際,精誠團結,團結全社員工為提高我社運營效益盡心盡力  一年來,在詳細的工作開展過程中,我積極主動的做好日常各項工作,結合我社實際,服從領導的安排,團結全體職工為我社運營目的的順利完成而同心同德,盡心盡力?! ?1)存款任務是關鍵,為完成我社的存款任務,我充分利用日常工作時機,在業(yè)務辦理過程中做好存款營銷工作。業(yè)余時間,利用本身的區(qū)域優(yōu)勢,走親串朋、發(fā)動社區(qū)的儲蓄存款,積極宣傳相關的優(yōu)惠政策、理財技巧等,為壯大信譽社實力不遺余力,較好的完成了聯社下達的存款任務?! ?2)積極主動的營銷信譽社的相關新業(yè)務和新功能。我立足我社實際,不斷強化儲蓄營銷認識,破除“懼學、懼煩”的思想,認真學習我社新興業(yè)務和新制度規(guī)章,如公務員貸款、失地農民專項貸款等特色業(yè)務,耐心的給客戶講解相關類似業(yè)務的一樣點和不同點,講清利弊之所在,提供有利建議,深受客戶的好評?! ?3)勤勤懇懇的完成領導交辦的其他任務,除做好本職工作外,我還按照領導的安排做好其他工作,如每天的衛(wèi)生清掃,帳表的裝訂等,都可以與大家一起協(xié)調好,共同完成任務?! ∩钌?,與人為善,注重培養(yǎng)本人的團隊精神和協(xié)作認識,不斷提升本身價值?! ∥疑钪獋€人的才能是有限的,促進我社的業(yè)務開展,需要的是全體同事的共同努力,在提高本身素養(yǎng)的同時,我尤其注重團隊精神的發(fā)揮,團結好各位同事,確實做到“想別人之所想,急別人之所急”,積極營建團結進取的工作氣氛,有效開展好我社的各項工作。  平安運營方面,加強防范認識,牢記“平安重于泰山”,確實落實“三防一保”?! ∫荒陙?,我能嚴格遵照聯社平安保衛(wèi)相關要求,嚴格按照各項制度行事。當班期間可以時刻保持警惕,嚴格按“三防一?!钡囊?,熟記防盜防搶防暴預案和報警,純熟掌握、使用好各種防范器械。經常檢查電路、是否正常,防范器械是否處于良好狀態(tài),當出現異常情況,能當場處理的當場處理,不能處理的能主動上上級匯報等等。結合本身工作實際,加強憑證、印章治理,從源頭上防范案件。不斷地加強平安防范認識,認真落實各項防范措施,確實做到“平安保衛(wèi)從我做起、從四周小事做起”,防微杜漸,把平安工作確實落到了實處。  二、工作中存在的征詢題和缺乏  有成績就一定有缺乏之處,在正確進展自我分析和定位的根底上,回憶一年來的工作,仍存在特別多的征詢題和缺乏,詳細表現在以下幾個方面:  (1)學習的積極主動性還不夠,因家庭要素、工作開展要素的客觀要素的阻礙,導致存在學習的連續(xù)性缺乏,存在業(yè)務素養(yǎng)提高不快,對舊有知識回憶缺乏的征詢題,學習效率低的情況?! ?2)創(chuàng)新認識和進取認識缺乏,在自覺主動學習方面,與年輕大學生相比還存在一定的差距,不能有效的結合本身專業(yè)特長和崗位實際進展業(yè)務創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進展相關考試認證?! ?3)工作方式簡單,尚停留在較低層次的任務完成要求上,工作開展的實際效率和效果還有待提高。  三、2021年工作規(guī)劃  新年新氣象,在新的一年立即開始之際,我將立足本身實際,客觀分析本身所存在的征詢題和缺乏,結合縣聯社和我社開展的實際情況,有目的、有針對性的處理本身存在的實際征詢題,重點做好以下幾個方面的工作:  接著加強學習,不斷提高本身的綜合才能和業(yè)務技能,在XX年里,我將結合本身工作開展的實際,有計劃的報考銀行從業(yè)資歷證的相關科目考試,職稱資歷考試,針對本身進取缺乏的實際,自覺提高整體綜合素養(yǎng)?! 〗Y合我社的效勞創(chuàng)優(yōu)工程開展實際情況,不斷提升本身專業(yè)技能,接著狠抓勤練根本功不放松,不斷提高本身綜合技能、效勞才能和營銷才能,有效提升本人的整體綜合素養(yǎng)。  結合崗位實際,不斷探究崗位工作開展的方式、方法,立足實際,著力窗口接觸點的“同位”思維,充分理解客戶的心態(tài),擅長換位考慮,積極探究客戶維護和效勞的方式、方法,并結合當前實際給予有效的開展落實,通過優(yōu)質效勞的開展,不斷提升現有客戶的忠誠度和誠信度。  純熟的掌握各種業(yè)務技能特別是計算機操作、財會業(yè)務等技能,努力適應時代開展需要,培養(yǎng)多方面技能,更好的實踐為“三農”效勞的主旨,我將通過多看、多學、多練來不斷的提高本人的各項業(yè)務技能?! ∥覍⑴朔旧淼娜狈?,在基社信譽社領導的的帶著下,我將立足本身實際,嚴格服從領導安排,積極開拓進取,不斷提高本身綜合素養(yǎng),有效履行崗位職責,當好參謀助手,與全體信譽社職工一起,團結一致,為我社運營效益的提高,為完成2012年的各工程標任務作出本人的努
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