20xx年度工作參考總結年半年度工作參考總結精選-資料下載頁
2025-01-17 00:37本頁面
【正文】 法，查找缺乏，提高本人。 最后依然感激，感激領導和同事的支持和協(xié)助，我深知本人還存在特別多缺點和缺乏，工作方式不夠成熟,業(yè)務知識不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經(jīng)歷教訓，努力克服缺點,在工作中磨練本人，盡職盡責的做好各項工作! 2021年半年度工作總結 光陰飛逝，不知不覺已通過去半年，在這過去的半年里，我在公司領導和同事的關懷協(xié)助下，順利的完成了本職工作，現(xiàn)對上半年工作做一個總結?！ ∫弧⑶芭_接待方面 前臺接待是客服部的效勞窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)視區(qū)域治理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)絡小區(qū)住戶的窗口?！ ≡诠ぷ髦校覈栏癜凑展疽?，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和氣的接聽和轉接，細心認確實處理日常事務，耐心聽取業(yè)主反映的征詢題、需要處理的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員上門效勞。每個月月末，今后電記錄匯總，上半年共接到來電68個、去電130個，業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的所有征詢來電，我們都給予滿意回復。業(yè)主的報修征詢題，通過我們的及時聯(lián)絡，依照報修內(nèi)容的不同積極進展派工，爭取在最短的時間內(nèi)將征詢題處理。同時，依照報修的完成情況及時的進展上門回訪或回訪。業(yè)主的投訴，已上報有關部門協(xié)調(diào)處理?！ ⊥ㄟ^這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，遭到了小區(qū)業(yè)主及領導的一致好評，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。 二、檔案治理方面 檔案是在物業(yè)治理中直截了當構成的文件材料，嚴格按照檔案治理規(guī)定對業(yè)主材料、各部門檔案、報修單、工作聯(lián)絡函、放行條等材料進展較完全的分類整理，做到目錄明晰，檢索方便，各棟住戶材料進展盒裝化、各部門檔案進展袋裝化治理，按期、細致的整理完成。實現(xiàn)標準化治理，同時制定完善材料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡函10張?！ ∪?、各項費用的收繳工作 鑒于物業(yè)治理是一個高投資、高本錢、低報答的效勞行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進展， 必須做好各項費用的收繳工作，并保證按時足額收繳。上半年共收取物業(yè)效勞費用79212元?！ ∷郊一▓@養(yǎng)護費50386元。光纖使用費XX元。預存水費202140元。有線電視初裝費450元。燃氣初裝費3300元?！ ∷?、經(jīng)歷與收獲 半年來，通過努力學習和不斷積累，思想認識上依然工作才能上都有了較大的進步，已具備了客服中心工作經(jīng)歷，能夠比擬沉著地處理日常工作中出現(xiàn)的各類征詢題，在組織治理才能、綜合分析才能、協(xié)調(diào)辦事才能和文字言語表達才能等方面，通過半年的鍛煉都有了特別大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運轉，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高本身各項業(yè)務素養(yǎng)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心、責任心，努力提高工作效率和工作質量?！ ∥濉⑾掳肽旯ぷ饔媱潯 〖訌姌I(yè)務知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益?！ ∵M一步加強客服中心的日常治理工作，明確任務，做到嚴謹有序?！ 〗Y合實際情況，多從細節(jié)考慮，緊跟領導意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關系，多為領導分憂解難。更多：(精選篇)(精選)【精】【7篇】
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