【正文】 ，落實全員持證上崗目的。開展工商治理培訓(xùn)是落實全員持證上崗目的的重要方面，為了提高分公司治理人員的政治業(yè)務(wù)素養(yǎng)，為企業(yè)培養(yǎng)習(xí)慣社會主義市場需要，積極進職、銳意創(chuàng)新、明白運營、會治理的運營治理人才。今年參加工商治理培訓(xùn)人，累計完成高級工商治理培訓(xùn)15人，中級工商治理培訓(xùn)50人，初級工商治理培訓(xùn)95人，按照省公司要求，截止6月底，使全區(qū)治理崗位上的人全部獲得工商治理培訓(xùn)證書，實現(xiàn)了全員持證上崗。　　(二)結(jié)合四個營銷渠道建立，積極開展社區(qū)經(jīng)理崗位培訓(xùn)。四個營銷渠道建立作為集團公司的全面創(chuàng)新戰(zhàn)略，對加強企業(yè)核心競爭力，穩(wěn)定電信企業(yè)現(xiàn)有市場起到了應(yīng)用作用。隨著市場競爭的更加劇烈，主動營銷，有針對性地為客戶提供差異化效勞將成為渠道建立工作的重點，而這些工作成效如何，非常大成度上取決于人員素養(yǎng)和技術(shù)，取決于我們對營銷效勞人員的培訓(xùn)程度，針對社區(qū)經(jīng)理“營銷合一”職能的轉(zhuǎn)變，首先，我們及時組織巡回培訓(xùn)8期，培訓(xùn)社區(qū)經(jīng)理人，通過培訓(xùn)使社區(qū)經(jīng)理盡快實現(xiàn)了角色轉(zhuǎn)變，觀念轉(zhuǎn)變，讓營銷認識、效勞認識扎根于社區(qū)經(jīng)理的頭腦之中，有效的履行“營維合一”職能。二是聘請省電信培訓(xùn)中心營銷講師以商業(yè)客戶經(jīng)理、大客戶經(jīng)理等營銷效勞人員進展電信業(yè)務(wù)營銷知識培訓(xùn)，學(xué)員們運用所學(xué)的營銷知識，搏擊市場，擊退了其他運營商一次又一次對我們電信市場的沖擊，對穩(wěn)定現(xiàn)有客戶，促進業(yè)務(wù)收入的穩(wěn)定增長發(fā)揮了非常大作用?！　?三)積極組織社區(qū)經(jīng)理、大客戶經(jīng)理崗位技能認證培訓(xùn)和考試。在社區(qū)經(jīng)理、大客戶經(jīng)理崗位進展崗位技能認證，是對社會和行業(yè)職業(yè)技術(shù)鑒定工作的補充，也是崗位資歷證書的組成部分。依照省公司要求，我們分別舉辦的社區(qū)經(jīng)理、大客戶經(jīng)理崗位技能認證培訓(xùn)班，共計培訓(xùn)大客戶經(jīng)理人，社區(qū)經(jīng)理人，參加認證考試人，省公司對考試成績未公布?！　×?、積極、穩(wěn)妥、扎實有效地做好離退休人員治理效勞工作。　　(一)加強離退休黨支部建立工作。將離退支部作為聯(lián)絡(luò)老同志的橋梁和紐帶，深化細致的做好離退休人員思想政治工作，堅持正常的黨員學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，使支部活動制度化、經(jīng)?；?，確保離退休人員做到政治堅決、思想常新、理想永存?！　?二)進一步加強離退休人員社會化治理工作?！　∫勒帐」娟P(guān)于退休人員社會化治理工作的要求，組織完成了全區(qū)“退休人員社會化治理效勞信息表”的填報工作，共計填報份，為退休人員實行社會化治理提供了詳實材料?！　?三)組織開展有益于老同志身心健康的各項文體活動，關(guān)懷離退休人員生活?！　猿终５拈T球鍛煉活動，同時參加了渭南市中省單位門球邀請和市門協(xié)舉辦的“建龍杯”門球賽、省公司舉辦的第三屆老年門球賽，均獲得了較好的成績?！　榱藨c賀老年節(jié)，使老同志過一個歡樂祥和的節(jié)日，10月22日我們組織離退休老同志舉辦了新電信大樓登高觀光活動，參觀電信近年的建立新成就，同時介紹大樓建立情況，企業(yè)運營開展情況，還給老同志發(fā)放了大樓落實紀念品?！　〗M織離退休老年書畫協(xié)會開展了以紀念小平同志同志誕辰100周年為內(nèi)容的書畫活動，老同志揮毫潑墨，將對這位中國改革開放和現(xiàn)代化建立的總設(shè)計師，小平同志理論的創(chuàng)立者的思念之情頃注筆端，用丹青謳歌偉人，紀念偉人，學(xué)習(xí)偉人，并推薦10幅作品參加了市老年書畫協(xié)會組織的“紀念小平同志同志誕辰100周年書畫展”，2幅作品獲優(yōu)秀獎。　　為了確保離退人員身體健康，今年分公司為離退休、內(nèi)退人員進展了身體健康檢查，共計參加體檢人。同時對春節(jié)和中秋節(jié)分別對離退休人員進展節(jié)日慰征詢，組織離退休人員座談會，通報企業(yè)消費運營情況，聽取他們的意見和建議?！　∑?、強化平安消費治理，提高平安消費保障才能，努力實現(xiàn)有責(zé)事故為零的目的?！　∑桨蚕M工作，通過廣大員工的共同努力，獲得了較好的成績，為通訊暢通和確保員工生命平安，為企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定開展起到了促進和保障作用，根本實現(xiàn)了年初分公司總經(jīng)理與各單位平安消費第一責(zé)任人簽訂的責(zé)任目的，重點做了以下幾個方面的工作：　　(一)領(lǐng)導(dǎo)注重，齊抓共管，常抓不懈?！　》止绢I(lǐng)導(dǎo)在緊緊把握消費運營、建立開展的同時，一直把平安消費工作放在重要位置，作為企業(yè)穩(wěn)定開展的大事來抓。特別是郭秦奎總經(jīng)理把平安消費列入本人工作的議事日程，親身深化消費現(xiàn)場理解情況，處理征詢題。其它各級領(lǐng)導(dǎo)對平安消費從思想上也引起了足夠的注重，充分認識到平安第一，以人為本的重要性，加強了責(zé)任感、使命感和緊迫感，可以親身安排布置、檢查平安消費工作，大部分平安消費治理人員也盡到了應(yīng)盡的責(zé)任，為消費運營平安發(fā)揮了積極的作用，使各項工作可以順利的進展。　　(四)加強車輛平安治理，杜絕交通責(zé)任事故?！　「鲉挝辉谲囕v治理方面，可以認真學(xué)習(xí)，落實有關(guān)規(guī)章制度，以本著對企業(yè)、對員工高度負責(zé)的精神，抓好車輛平安治理，、等單位在駕駛員中開展了“查思想、查紀律、查制度、查苗頭、查根源、查效勞、查用戶滿意度的八查”活動，及時總結(jié)經(jīng)歷教訓(xùn)，不斷完善車輛平安治理方法，有效地促進了車輛平安治理，大部分單位實現(xiàn)了無交通責(zé)任事故的目的?！　?五)積極開展平安消費自查活動。各單位在員工自查自驗，自整自改的根底上，適時組織人員深化機房、交換點、街道、農(nóng)村營業(yè)網(wǎng)點等現(xiàn)場進展認確實檢查，對查出的征詢題，可以及時整改，對一時整改不了的采取有效措施，并落實了責(zé)任人?！　“?、加強本身建立，提高工作效率和人力資源治理水平?！　?一)加強思想政治理論學(xué)習(xí)，強化敬業(yè)精神，不斷提高人力資源治理人員的思想政治素養(yǎng)和效勞水平。今年以來，在力資源治理人員中開展了以學(xué)習(xí)政治武裝本人，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)提高本人，學(xué)習(xí)文化充實本人，學(xué)習(xí)做人完善本人的學(xué)習(xí)活動，進一步確立人生觀和價值觀，結(jié)實樹立了大局認識和效勞認識，真正處理了人力資源治理人員中安于現(xiàn)狀，不思進取的征詢題，并能在實際工作中學(xué)以致用，融會貫穿，實在做到了思想穩(wěn)定，愛崗敬業(yè)，務(wù)務(wù)實效。　　(二)加強作風(fēng)建立，培養(yǎng)良好的效勞認識，努力提高工作質(zhì)量和工作效率。今年重點加強了思想、工作、自我批判和調(diào)查研究及為基層員工效勞等方面的作風(fēng)建立，構(gòu)成了少說空話，多干實事，言行一致，求真務(wù)實的良好風(fēng)氣，加強了內(nèi)部凝聚力和戰(zhàn)斗力，進一步提高了貫徹力和執(zhí)行力，為基層和員工效勞的認識得到了進一步加強，工作質(zhì)量和工作效率得到了進一步提高。　　(三)加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力做好人力資源報表的統(tǒng)計與報送工作。在個人按崗位要求學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的知識根底上，經(jīng)常組織大家一起學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)特別是PBR等業(yè)務(wù)知識不斷擴大知識面，使每個同志努力成為本職崗位的內(nèi)行，純熟掌握有關(guān)政策和規(guī)定，凡上報統(tǒng)計數(shù)字和報送工作，到達內(nèi)容客觀真實，數(shù)據(jù)精確及時，為企業(yè)人力資源分析和治理提供了可靠依照。　　(四)加強信息治理，進一步完善和修正員工信息材料。按照省公司信息晉級的要求，分類分層次做好信息維護治理工作，使各類數(shù)據(jù)更加完好精確。今年主要對員工、干部、職稱、學(xué)歷、內(nèi)退、教育、勞資、合同和電子學(xué)習(xí)系統(tǒng)員工數(shù)據(jù)等信息材料進展了進一步整理和完善?！　?五)加強人事檔案治理。今年對各單位的人事檔案，技術(shù)檔案進展了清理和檢查，指導(dǎo)和協(xié)助各單位進一步做好人事檔案治理工作，清理和整理檔案冊，新建檔案冊，使其檔案材料完好齊全，治理更加標準