20xx年工作參考總結(jié)銀行業(yè)務(wù)部上半年工作參考總結(jié)-資料下載頁
2025-01-17 00:36本頁面
【正文】 溝通，不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)合作范圍。五是降低不良抓進(jìn)度。以注重清收效果為前提，把分賬運(yùn)營與屬地清收結(jié)合起來，專職清收與全員清收結(jié)合起來，加快專業(yè)清收支行的組建工作，確保全行分賬運(yùn)營工作扎實(shí)有效推進(jìn)；認(rèn)真分析研究全市企業(yè)改制動(dòng)態(tài)，積極采取各種有效手段，在實(shí)在維護(hù)我行貸款債權(quán)的同時(shí)，爭取在清收改制企業(yè)不良貸款本息上獲得打破性進(jìn)展；積極推行打包賣斷等市場化清收舉措，全面加快散小差貸款退出步伐?！ °y行業(yè)務(wù)部上半年工作總結(jié)三 上半年，我支行按照總行和xx支行工作部署，認(rèn)真貫徹全行“xxxx、xxxx、xxxx”工作方針，全力配合網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作，加強(qiáng)職工隊(duì)伍建立，強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)治理，齊心協(xié)力抓好工作落實(shí)，確保了我行今年上半年各項(xiàng)指標(biāo)的穩(wěn)健運(yùn)轉(zhuǎn)，為完成年度目的任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的根底?！ ∫?、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況 今年上半年受歐洲多國債務(wù)危機(jī)及國內(nèi)市場經(jīng)濟(jì)低迷等要素阻礙，金融體系開展減速，加大了金融業(yè)運(yùn)營開展的難度。在大氣候不利的環(huán)境下，我支行上下同心,全體職工共同努力,較好的完成了上半年指標(biāo)，截至六月末我支行?！ ?一)公司類指標(biāo)增長明顯。6月末，對公存款余額為xxx億元，較年初新增xxxx億元,增長幅度和實(shí)際增長量都排在xxx支行所轄網(wǎng)點(diǎn)前列。對公存款日均增加xxxx，列xxx支行區(qū)所有網(wǎng)點(diǎn)第x位，新開對公賬戶xx戶。授信業(yè)務(wù)通過授信工作人員努力，為防止風(fēng)險(xiǎn)，上半年，我支行共收回個(gè)人貸款xxx萬元，防止因利率波動(dòng)產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)對xxxxx進(jìn)展了。四級不良貸款收回xxxx萬元，整體質(zhì)態(tài)有一定好轉(zhuǎn)?！ ?二)個(gè)金類指標(biāo)較好完成年度計(jì)劃。五月份數(shù)據(jù)，14項(xiàng)可比指標(biāo)中，xxx項(xiàng)超過xx分，5項(xiàng)得到總分值。儲(chǔ)蓄存款余額xx億元,較年初增加xxxx萬元，列xx支行所屬網(wǎng)點(diǎn)第3名，代發(fā)工資客戶新增數(shù)xxx。銀行卡有效消費(fèi)額xxx。新增特約商戶數(shù)xxx。電子銀行柜面替代率xxx。個(gè)人網(wǎng)銀有效新增客戶數(shù)小xxxx。 二、上半年主要工作回憶?！ ?一)堅(jiān)持以職工為本，狠抓職工隊(duì)伍建立，充分調(diào)動(dòng)職工工作積極性,加強(qiáng)員工組織歸屬感，努力打造團(tuán)結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。今年來，我支行把隊(duì)伍建立作為第一要?jiǎng)?wù)來抓，實(shí)實(shí)在在謀開展，真心誠意辦實(shí)事，理順了人氣，凝聚了人心。一是建立xxxx支行營銷獎(jiǎng)勵(lì)措施，對支行開展做出奉獻(xiàn)的職工，在獲取支行營銷獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)，xxx支行增加額外獎(jiǎng)勵(lì)。二是定期組織培訓(xùn)，提高職工整體素養(yǎng)，但凡上級下發(fā)文件都由專人先進(jìn)展理解梳理，將提煉好的重點(diǎn)要點(diǎn)交由職工學(xué)習(xí)，對難點(diǎn)進(jìn)展討論。做到業(yè)務(wù)準(zhǔn)確性高。三是用親情溫和人，在職工生病或家庭出現(xiàn)困難的時(shí)候及時(shí)伸出援助之手，加大幫扶力度?！ ?二)堅(jiān)持以客戶為導(dǎo)向，梳理本身業(yè)務(wù)構(gòu)造，以產(chǎn)品營銷和個(gè)性化效勞為手段，進(jìn)一步擴(kuò)大客戶群體，確保支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速開展。xxx支行擁有對公客戶xxx余戶，數(shù)量排全區(qū)網(wǎng)點(diǎn)第二，公司客戶存款更是占了存款總量的77%。如何利用少有的人員營銷效勞好龐大的客戶群體是工作重點(diǎn)所在。我支行建立起如下一套方法。 一是建立起本人的客戶分級營銷制度，在開拓新客戶的同時(shí)，應(yīng)注重維護(hù)存量客戶。將客戶按照存款保有量100萬500萬，500萬1000萬，1000萬以上進(jìn)展分類治理。不同級別，組織營銷人員分頭分層營銷。二是進(jìn)一步完善存款客戶的監(jiān)測制度，鎖定日均余額在xxxx萬元以上存款客戶，加以重點(diǎn)監(jiān)測，加強(qiáng)對客戶存款異常變動(dòng)的反響靈敏度，及時(shí)調(diào)整營銷策略。三是增加對公效勞柜員，目前我支行安排x名對公非現(xiàn)金柜員，x個(gè)現(xiàn)金對公優(yōu)先窗口，滿足每日對公大量業(yè)務(wù)。四是利用現(xiàn)代化信息手段，利用網(wǎng)絡(luò)與客戶親切聯(lián)絡(luò)，第一時(shí)間將我行政策和產(chǎn)品信息通知到客戶?！ ?三)落實(shí)總行和xxx支行工作精神，大力推進(jìn)扁平化工作。營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)扁平化是現(xiàn)代銀行構(gòu)造趨勢，扁平化后能夠?qū)崿F(xiàn)3層集約化治理方式，大大降低網(wǎng)點(diǎn)非運(yùn)營壓力，能夠釋放基層網(wǎng)點(diǎn)人力資源，能夠激發(fā)出網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營活力。我支行確保將每次管轄支行的會(huì)議精神和文件內(nèi)容，第一時(shí)間傳遞到每一位職工，定期召開會(huì)議，宣傳扁平化治理的優(yōu)點(diǎn)，提高職工思想認(rèn)識，確保我支行扁平化過程中職工能夠及時(shí)轉(zhuǎn)變思想，積極參與支行的各層級競聘活動(dòng)，無不良事件發(fā)生?！ ∪⑸习肽旯ぷ髦械囊恍┱髟冾}。 一是高端客戶分層治理仍處于起步階段，盡管我支行自行創(chuàng)立了客戶分級營銷治理方法，但是對高端客戶治理分層治理仍處于起步階段，急需全行建立起一套對高端客戶差異化效勞制度方法，讓網(wǎng)點(diǎn)營銷工作有方法可按照，有資源可利用。只有通過一些高端的文化沙龍、經(jīng)濟(jì)等效勞手段，才能夠吸引客戶，留住客戶?！ 《强蛻艚?jīng)理隊(duì)伍需要進(jìn)一步加強(qiáng)，目前我行產(chǎn)品少，客戶經(jīng)理工作人員少，經(jīng)歷少。大部分理財(cái)業(yè)務(wù)市場競爭力相對較差。大多數(shù)通過客戶經(jīng)理老客戶持續(xù)營銷才有所成效，在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘?！ ∪?月初新業(yè)務(wù)系統(tǒng)，職工磨合純熟還需要一定時(shí)間?！ ∷?、下半年的工作方法 今年上半年，我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作平穩(wěn)開展，各項(xiàng)指標(biāo)較去年有大幅度提升。但我們也必須清醒地認(rèn)識到我們下半年面臨的宏大的困難和挑戰(zhàn)。今年下半年，央行仍有可能再一次降息，同時(shí)由于利率定價(jià)權(quán)的松動(dòng)對我營銷工作造成一定困難。下半年我們的工作重點(diǎn) 接著抓好隊(duì)伍建立，進(jìn)一步加強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。加大文明效勞檢查力度，提高職工業(yè)務(wù)素養(yǎng)，效勞認(rèn)識和客戶交流技巧?！ ∵M(jìn)一步加大營銷客戶、效勞客戶的工作力度，進(jìn)一步穩(wěn)定和開展上半年已經(jīng)獲得的成果，盡最大努力全面完成全年的目的任
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