【正文】 候，總是說我過的特別好讓她本人保重，事實上有多少心酸只有本人明白。為了盡快習慣工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人,通過長期刻苦地練習,我的整體技能得到了較大的提高?！　∥以谌粘５囊痪€效勞中一直保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。**銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開辟來的。這不僅要求我們具有純熟的業(yè)務技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質的效勞。在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的效勞理念來鞭策本人，從每件小事做起。記得有一次我正預備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進來，說本人的卡和身份證被偷了，要求掛失。　　按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要焦急。一面重新開機，按照客戶提供的身份證號碼進展查詢，查出他的卡號，協(xié)助客戶通過我們95577客服進展口掛，防止可能發(fā)生的損失。如此的小事在我們周圍時常發(fā)生，盡管是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素養(yǎng)、企業(yè)的文化。　　我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了**銀行的形象,為此我常常提示本人要堅持做好“三聲效勞”、“站立效勞”和“微笑效勞”,耐心細致的解答客戶的咨詢題,面對個別客戶的無禮,巧妙應對,不傷和氣。而對客戶的贊揚,則謙虛慎重,戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”,在不違背原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務需要。我一直堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當成本人的事來辦,換位考慮咨詢題,急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質滿意的效勞?！　⊥ㄟ^不斷的努力學習,在實際工作中的持續(xù)磨練，如今已經(jīng)純熟掌握了相關業(yè)務以及規(guī)章制度，逐步成長為一名業(yè)務熟手，這時我慢慢明白不管是做儲蓄依然當會計都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。　　隨著業(yè)務的開展,新區(qū)支行的業(yè)務量不斷增大,業(yè)務筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,儲蓄窗口的業(yè)務量急劇上升，為了工作加班加點我積極的參與，每當節(jié)日大家和親人團聚的時候，這時的我還繁忙地工作著，總覺得愧對遠方的父母，難以照顧他們?！　〉强粗蛻魸M意而歸的時候，內心又會覺得撫慰。本人的辛苦換來的大家的幸福值得。業(yè)務增加了，效率就必須提高，這就迫使我自已不斷的提示本人要在工作中認真認真再認真,慎重慎重再慎重，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度操作流程來辦理各項業(yè)務。將儲蓄工作做細、做好、做精?！　《?、團結協(xié)作共同進步　　銀行工作需要的是集體的團結協(xié)作,一個人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把本人手中的工作干好,還留意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心腸協(xié)助新來的同事習慣新環(huán)境，習慣新崗位，習慣新工作，使他們更快地熟悉相關業(yè)務，較好地掌握業(yè)業(yè)務技能。結合我本人做新人時的經(jīng)歷，我留意引導他們從賬理出發(fā),而不是教他們如何進展簡單的菜單操作。在平時的工作中,我還將本人的工作學習經(jīng)歷毫無保存地告訴他們。我想,如此的教法不一定是最好的,但一定會讓他們學到業(yè)務知識點的本質,學會融會貫穿,舉一反三?！　⌒聟^(qū)支行去年相繼有四名新同事參加,他們雖有一定的金融專業(yè)知識，但關于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進展操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規(guī)章制度、業(yè)務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習慣。關于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將本人平常練習的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能純熟進展單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的根底。只有整體的素養(yǎng)提高了,支行的會計業(yè)務水平才能上一個臺階。大家共同努力,在新區(qū)暖和的大家庭里歡樂的工作著?！　°y行新進人員慢慢增多，在協(xié)助他們同時，我也看到他們的優(yōu)點，時時讓我有危機感，我時常告誡本人不能滿足現(xiàn)狀,要甘于平淡,但不能流于平凡,既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識以迎接將來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷開展的,銀行工作的競爭也日趨劇烈?！　?*銀行也在不斷開發(fā)新的業(yè)務,從新基金的發(fā)行到國內首張鈦金信譽卡的上市,看著**銀行不斷開辟創(chuàng)新，我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應該具備更高的業(yè)務水平,只有不斷地加強本身的綜合素養(yǎng),不斷地擴大本人的知識面才能將工作干得更好。因而在緊張工作之余,我還積極參加各種學習，獲得了《會計從業(yè)人員資歷證書》、《反假貨幣上崗資歷證書》、總行《會計業(yè)務上崗資歷證書》、《儲蓄業(yè)務上崗資歷證書》、《出納業(yè)務上崗資歷證書》、《銀行卡業(yè)務資歷證書》。利用業(yè)余時間報考會計本科、經(jīng)濟師職稱資歷考試,為在今后的工作中能獲得更大的成績打下堅實的根底?！　∪?、業(yè)務全面進取向上　　在市場競爭日趨劇烈的今天，在具有熱情的效勞態(tài)度，嫻熟的業(yè)務才能的同時，必需要不斷的提高本人，才能更好的向客戶提供高效、快捷的效勞。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障。我一直積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著本人的業(yè)務理論水平。在一二季度的會計人員考核定級中，綜合成績一直保持在一二名?！　?0xx年我們支行嚴格按照iso9001質量治理體系的推行進度做好各項工作。在保證日常業(yè)務順利進展的同時，我們起早貪黑，將整個身心都投入到了貫標工作中，加班加點，無怨無悔。從制定自查計劃到詳細的施行、從總分核對到各種登記簿的建立健全、從所有傳票的重新審核到開銷戶材料的再整理……大家對存在的咨詢題提出了改良的方法并加以施行。事實證明，付出的辛勞汗水沒有白費，我們新區(qū)支行作為蘇州分行的第一批審核單位，順利通過了內審和外審?！　〗衲暧捎诠ぷ鞯男枰?我被安排到會計綜合崗,開場學習新的業(yè)務知識,為下一步實行綜合柜員做預備。多年的銀行工作經(jīng)歷讓我對新的挑戰(zhàn)沉著不迫,我謙虛向其他的會計柜面人員請教,認真學習會計操作規(guī)程。在較短的時間里，順利完成了從儲蓄柜員到會計柜員的角色轉換。由于新區(qū)的票據(jù)交換量較大，每一場交換都有100多筆票據(jù)。為了保證提出交換質量，減少退票，在系統(tǒng)票據(jù)錄入的同時，我也堅持審核票據(jù)要素，堅持核打支票，進帳單，并與系統(tǒng)內數(shù)據(jù)做到三相符，克服時間緊張帶來的妨礙，爭取減少不必要的退票。　　在反洗錢工作情勢日益嚴峻的今天，我對每筆大額資金的流向都特別留意，每日對涉及大額資金的業(yè)務都逐筆進展登記，分析其發(fā)生頻率和真實性，按規(guī)定上報人民銀行，保證了客戶資金的平安性，防備了銀行資金風險。通過幾個月的學習，我更加體會到銀行是一個高風險的行業(yè),會計工作作為銀行最根底的工作,必需要嚴格按操作規(guī)程辦事,認真細致,扎實投入,一步一個腳印?！　∵M入**五年來，繁華的蘇州城也變得的不再生疏，每當從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想，我用心學習每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在**銀行的大家庭里,我獲得今天的成績與集體是息息相關的,我特別慶幸本人能夠進入如此一個團結協(xié)作的集體中工作,是如此的一個集體給了我學習提高的時機,我也珍惜如此的時機。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的效勞去嬴得客戶、留住客戶,結實樹立“效勞是立行之本，創(chuàng)新是開展之路”的思想。以“敬業(yè)、愛崗、務實、奉獻”的精神為動力,不斷進取,扎實工作,同**銀行共同成長，去制造一個更加美妙的明