【正文】 是著眼于“新”，開拓創(chuàng)新，改良工作方法。只有改革，才有活力。只有創(chuàng)新，才有開展。面對競爭日益劇烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應(yīng)變才能已成為推進(jìn)開展的核心要素。因此，要提高執(zhí)行力，就必須具備較強(qiáng)的改革精神和創(chuàng)新才能，堅決克服無所用心、生搬硬套的征詢題，充分發(fā)揮主觀能動性，制造性地開展工作、執(zhí)行指令。在日常工作中，我們不斷鼓舞員工敢于打破思維定勢和傳統(tǒng)經(jīng)歷的束縛，不斷尋求新的思路和方法，使執(zhí)行的力度更大、速度更快、效果更好。養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、擅長考慮的良好適應(yīng)。公司從“慢”變“快”處理了往常出單﹑出險慢。理賠周期長等征詢題中總結(jié)了經(jīng)歷，而后科學(xué)合理簡化了工作程序，提升理賠速度。使客戶在最短的時間內(nèi)處理征詢題?！　々v四﹚提高工作績效?？冃且粋€公司生存與開展的命脈，為特別好的讓公司較好較快的開展，提高工作績效，我司針對公司工作情況建立了較為完善的績效考核系統(tǒng)，為績效考核建立了一個標(biāo)準(zhǔn)體系，但只有這個還缺乏夠，在實踐中，我們覺察還需要構(gòu)筑一套獨(dú)立的業(yè)績改良系統(tǒng)，通過循環(huán)的改良與優(yōu)化讓戰(zhàn)略業(yè)績考核真正成為促進(jìn)企業(yè)價值增長的有力工具。這一年，我司從以下兩個方面入手：第一，將業(yè)績考核的指標(biāo)與企業(yè)價值緊密相連，第二，將業(yè)績考核與業(yè)績治理相結(jié)合，構(gòu)成不斷遞進(jìn)的循環(huán)。通過系統(tǒng)性的循環(huán)遞進(jìn)，對業(yè)績起到持續(xù)促進(jìn)的作用。并要求公司至上而下進(jìn)展﹙月度﹑季度﹑年度﹚的計劃設(shè)定﹑述職和行動改良。為績效考核能特別好落到實處，我司領(lǐng)導(dǎo)干部常常帶頭深化基層、深化群眾、協(xié)助群眾處理反響強(qiáng)烈的突出征詢題，時刻檢查客戶投訴渠道的順暢性，以及征詢題的處理情況，以方便客戶反響征詢題，讓公司接受寶貴意見積極改良提高?！　∪p存在的征詢題　　﹙一﹚由于公司疲于市場競爭和業(yè)務(wù)開展，對理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有所松。　　﹙二﹚面對強(qiáng)大的市場競爭壓力，有的員工出現(xiàn)了畏難情緒，少部分員工出現(xiàn)了一定程度的思想惰性?！　々v三﹚對私家車保險業(yè)務(wù)公關(guān)不積極，出現(xiàn)市場占有率偏低?！　∷末p20XX年工作目的　　20XX年是我們?nèi)吮Ｘ旊U富源支公司穩(wěn)重求勝的一年，我公司自定保費(fèi)計劃6500萬元，為確保業(yè)務(wù)目的的全面達(dá)成，明年的工作計劃主要有以下幾個方面：　　(一)抓重點，帶全盤，實現(xiàn)規(guī)模和利益同步開展?！　“凑铡叭齻€轉(zhuǎn)變”的要求，注重業(yè)務(wù)全面開展的同時，以健康險為打破，不斷擴(kuò)大非車險市場占有率。　　(二)促使業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)步開展　　我們要防止20XX年開展誤區(qū)，要積極適應(yīng)運(yùn)營開展的需要，及時調(diào)整運(yùn)營策略。保證開展速度與業(yè)務(wù)質(zhì)量同進(jìn)、拓展業(yè)務(wù)與運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)并行、續(xù)保業(yè)務(wù)與創(chuàng)新業(yè)務(wù)并舉，使業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)步開展?！　?三)加強(qiáng)各銷售渠道隊伍建立　　20XX年我們將把業(yè)務(wù)計劃細(xì)分到各銷售渠道當(dāng)中去，強(qiáng)化渠道運(yùn)營認(rèn)識。做好各銷售渠道隊伍建立，將是促使各渠道業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的根底工作。我們要加強(qiáng)各渠道根本法的學(xué)習(xí)力度，將根本法純熟運(yùn)用到各渠道隊伍的治理當(dāng)中去，特別是中介和互動這兩個不斷比較滯后的渠道。另外在省公司的指導(dǎo)下，充分利用好銷售編制的鼓舞作用，不斷吸引外來銷售精英參加和提高內(nèi)部銷售人員的展業(yè)熱情，進(jìn)一步夯實隊伍力量。　　(四)強(qiáng)化學(xué)習(xí)、創(chuàng)始學(xué)習(xí)型組織　　日益變化的市場情勢、公司業(yè)務(wù)的快速開展和客戶千差萬別的需求，這些都對我們覺察征詢題、處理征詢題的才能提出了新的要求。只有堅持不懈地學(xué)習(xí)，即加強(qiáng)對行業(yè)監(jiān)管政策、公司戰(zhàn)略開展計劃、專業(yè)技術(shù)知識、效勞標(biāo)準(zhǔn)等等的學(xué)習(xí)才能提高公司業(yè)務(wù)技能和駕馭市場的才能，才能增加公司整體競爭的實力。　　(五)提升效勞認(rèn)識，提高專業(yè)化效勞技能　　我們要加強(qiáng)效勞認(rèn)識。面對劇烈的市場競爭，效勞將成為各家主體競爭的王牌，效勞也是客戶選擇承保公司的主要參考要素。我們將圍繞客戶效勞，做好以下幾個方面的工作：接著完善柜面效勞質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化承保理賠效勞流程、加快標(biāo)準(zhǔn)化效勞網(wǎng)點建立。真正做到在效勞上創(chuàng)新方式、做客戶的真正貼心人。　　(六)積極組織開展工會活動　　充分發(fā)揮工會組織的作用，關(guān)愛的生活，注重公司與員工共同成長，營建人保財險大家庭溫馨融洽的企業(yè)氣氛。積極組織員工開展豐富多彩的文體活動、做好公司對員工的節(jié)日慰征詢活動等。同時要積極與上級工會、市總工會溝通，倡導(dǎo)全員積極參與社會公益活動，一方面爽朗員工的精神生活，提高員工的社會責(zé)任感，借此宣傳公司的企業(yè)文化，不斷提高公司在社會上的知名度和佳譽(yù)度。　　【保險員工個人工作總結(jié)5】　　我是洛陽公司一名普一般通的員工，沒有驚天動地的壯舉，沒有感化世人的豪言，有的是一顆做好份內(nèi)工作的平常心。到天安一年來，我把全部精力投入到在洛陽公司行政人事部的本職工作之中，不斷的學(xué)習(xí)知識，積累經(jīng)歷，自我充實，自我提高，投身我司“建立中國財產(chǎn)保險第一品牌”的事業(yè)是我不懈的追求?！　∽詮淖呱瞎ぷ鲘徫坏牡谝惶炱穑揖驼J(rèn)為，付出越多，得到的報答就越多，我不斷把公司的運(yùn)營理念作為指導(dǎo)本人工作的準(zhǔn)則。缺乏專業(yè)知識，我就默默勤奮學(xué)習(xí)，沒有相關(guān)經(jīng)歷，我就積極請教，不為別的，只為對得起本人的每一寸光陰，對得起公司付給我的每一分薪水。我覺得：我司“建立中國保險第一品牌”的口號并不是一句空話，而是屬于我們?nèi)w員工的一項偉大的事業(yè)，我只是這項事業(yè)中一顆小小的螺絲釘，能當(dāng)好這一顆小小的螺絲釘，是我對工作的方法，我相信每個人都做好本人的本職工作，我們就能成就一項偉大的事業(yè)。　　我是如此想的，也是如此做的。在我的工作日程表上沒有上下班、節(jié)假日，就連生病也不例外。在參加工作的一年中，我從來不計較工作時間的長短，從來不吝惜節(jié)假日的加班，上班的時候認(rèn)真工作，下班以后也把心放在工作上，不管是工作時間仍然工作量，我都不甘人后，即便生病，我也盡力不耽誤工作，今年全年，我一共請了病假四天，但假設(shè)要計算加班，則至少十倍于此，為了完成工作有時我甚至住在公司的值班室。不懈努力終有報答，我的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)確實信，也得到了同事們的認(rèn)可。假設(shè)說獻(xiàn)身保險事業(yè)之志，報效天安公司之愿，使我甘當(dāng)螺絲釘?shù)脑?，那么可以說是我對本職工作不斷如一的熱愛使這顆螺絲釘從未銹蝕?！　∫?dāng)合格的天安人不容易，要當(dāng)一名合格的辦公室員工更難。公司開業(yè)培訓(xùn)完畢后，我被分到行政人事部工作，我們部門只有呂經(jīng)理和我兩個人，而工作任務(wù)卻是比較繁重的。起初的時候，我缺乏經(jīng)歷，只能在呂經(jīng)理的指導(dǎo)下做一些簡單的工作，后來在呂經(jīng)理和其他領(lǐng)導(dǎo)同事的不斷地指導(dǎo)協(xié)助下，我慢慢熟悉了行政人事部的工作范圍，學(xué)到了一些工作方法，逐步適應(yīng)了分配給我的工作，主要包括：計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)治理、文秘、檔案治理、資產(chǎn)治理、平安保衛(wèi)和一部分信息宣傳工作以及總經(jīng)理室安排的遂行任務(wù)?！　〕苏J(rèn)真對待本職工作以外，我按照公司對員工“一專多能”的要求，積極學(xué)習(xí)機(jī)動車輛保險知識和核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作，較純熟地掌握了如何在核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)輸入機(jī)動車輛投保單和打印保單等操作。按照領(lǐng)導(dǎo)安排，節(jié)假日時我和業(yè)管的同志輪番值班，保證了公司業(yè)務(wù)節(jié)假日不連續(xù)。面對我司按照市場情況不斷調(diào)整的業(yè)務(wù)政策，我也沒有產(chǎn)生畏難情緒，而是向業(yè)務(wù)治理部的同志們看齊，積極主動的掌握相關(guān)知識，在XX版新車險條款出臺后的第三天，我跟隨業(yè)管部領(lǐng)導(dǎo)到一家保險代理公司開展業(yè)務(wù)，應(yīng)對方要求我示范手工計罷了兩臺車輛的保費(fèi)，做到了分毫不差，得到了對方確實信。在今后的工作中，我將接著向同事們學(xué)習(xí)掌握保險知識，隨時預(yù)備接受公司的工作安排，迎接新的挑戰(zhàn)?！　≡诒救擞嬎銠C(jī)和網(wǎng)絡(luò)治理的專業(yè)方面，我注重不斷更新知識構(gòu)造，掌握行業(yè)動態(tài)，學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)，為適應(yīng)今后我司信息系統(tǒng)可能的晉級調(diào)整做好充分的預(yù)備。目前我正在學(xué)習(xí)linuX操作系統(tǒng)、綜合布線等計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)工程的知識，并在備考網(wǎng)絡(luò)工程師中級職稱。對公司新職場的綜合布線工程，我全面考慮計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和內(nèi)部系統(tǒng)的需求，目前已經(jīng)設(shè)計出施行方案?！　∵@一年的工作，使我深化地體會到，對待每一項工作，都需要認(rèn)確實態(tài)度和飽滿的熱情才可以做好，基層單位的特點導(dǎo)致一名員工可能承擔(dān)多種不同的工作，每樣新工作都是一種挑戰(zhàn)，適應(yīng)挑戰(zhàn)，做一個天安事業(yè)合格的螺絲釘，是我不斷如一的工作目的。　　記得有句廣告詞如此說：苦苦的追尋，甜甜的享受。我想，這也是我對工作的態(tài)度，也是我對天安事業(yè)的認(rèn)識。