20xx企業(yè)員工年終工作參考總結(jié)五篇合集-資料下載頁
2025-01-16 23:26本頁面
【正文】 堅持以效勞至上的原則，對待每一位顧客都是微笑效勞，良好的效勞態(tài)度遭到了顧客們的一致好評。急客戶所急、想納客戶所想，滿腔熱情、全心全意地為他們提供各種優(yōu)質(zhì)效勞，以其特有的真誠贏得了高度評價。每當(dāng)客戶對我說：“感謝你的認真負責(zé)，處理了我的征詢題”我感到一切的付出都是那么值得，客戶確實信讓我一切的辛勞都一掃而空。由于我找到了我價值的所在為人民群眾效勞在工作中堅持做好“三聲效勞”，所謂“三聲”指確實實是客戶“來有迎聲”，客戶“征詢有答聲”以及客戶“走有送聲”?！ 《?、愛崗敬業(yè)，爭創(chuàng)一流 (一)立足崗位，爭創(chuàng)一流成績 堅持立足崗位、踏實工作、愛崗敬業(yè)，把做好本職工作作為實現(xiàn)本身社會價值的必經(jīng)之路，讓理想和信念在崗位上熠熠發(fā)光。在日常的工作中，我積極提高本身履行職責(zé)的才能，把奉獻在崗位看作是本人天經(jīng)地義的事情，勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中故到正確的認識本人，真誠的對待別人，認確實對待工作，公平的對待治理。嚴(yán)格遵守柜面效勞要求，禮儀標(biāo)準(zhǔn)，熱情周到，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，推行“三個一”效勞：一杯水、一個微笑、一聲征詢候。工作日清日結(jié)，日事日畢?！皼]有最好，只有更好”，效勞不單單要有認識，還要有技術(shù)。將“以沉著之心為平常之事”如既往地做好效勞工作，將“打造效勞最好的銀行形象”的效勞理念帶給廣大客戶。用真誠的效勞、真心的效勞態(tài)度從社會的各個層次、各個領(lǐng)域用敏銳的觀察力去捕捉各種信息，開展各種方式的客戶的營銷方案。有效的推進新客戶的營銷工作。另一方面，提高客戶效勞的水平，不斷提高老客戶的忠誠度?？梢詫⑽倚械拇髲d的治理工作作為提高客戶效勞質(zhì)量的第一道關(guān)鍵，充分發(fā)揮客戶引導(dǎo)分流和識別中高端客戶的關(guān)鍵作用，使VIP客戶來到就能感遭到我行的效勞態(tài)度，從而帶動更多的客戶來辦理各種業(yè)務(wù)，提高我行的營業(yè)額?！ ?三)當(dāng)好幫手，爭創(chuàng)一流成績 在平時的工作中，除了要做一些本身崗位所應(yīng)盡的職責(zé)外，還積極協(xié)助會計主管、副主管以及銀行的行長的工作，對上級領(lǐng)導(dǎo)下達的各項任務(wù)不遺余力的去完成。在每周開展的例會工作中，細心做好會議中的重點內(nèi)容?！ ∪蹗従礃I(yè)，不斷提升自我 (一)加強學(xué)習(xí)，提高本人的專業(yè)知識 “學(xué)無止境”，只有通過不斷學(xué)習(xí)，不斷提高，才能讓本人在日新月異的時代不被淘汰，才能真正為做好保險理賠工作盡一份本人的力量。為此，在工作中，我不斷把學(xué)習(xí)放在重要的位置，利用課余時間不僅學(xué)習(xí)跟柜面授權(quán)相關(guān)的知識，認真學(xué)習(xí)交通銀行的規(guī)章制度。積極參加銀行舉行的各類培訓(xùn)班和培訓(xùn)活動，向四周的優(yōu)秀工作人員學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)方法上堅持做到三個結(jié)合：集中學(xué)習(xí)與個人自學(xué)相結(jié)合、學(xué)習(xí)理論與深化調(diào)研相結(jié)合、專題教育與參觀學(xué)習(xí)相結(jié)合。不僅如此，我還積極參與銀行舉辦的各項活動?！ ?二)加強授權(quán)隊伍建立，提升整體形象 交通銀行各項工作的順利開展，離不開一支強有力的隊伍做后盾。加強授權(quán)隊伍建立，要嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律，做到全面細心處理各項業(yè)務(wù)，按照銀行的各項規(guī)定予以授權(quán)。加強硬件設(shè)備建立，建立健全維修、救援以及配件為一體的效勞網(wǎng)絡(luò)，本著互利互惠、操縱險的原則，對客戶進展考核，只有符合要求的才進一步給予授權(quán)?！ ?三)加強合規(guī)認識，防范風(fēng)險隱患 在今年，我不斷加強金融風(fēng)險防范，把合規(guī)治理、合規(guī)運營、合規(guī)操作落到工作實處，使內(nèi)控認識和內(nèi)控文化滲透到本人的思想深處，使內(nèi)控成為本人的自覺行為，實在做好內(nèi)控工作，確保不發(fā)生任何過失。我深化對合規(guī)操作的認識，學(xué)習(xí)和理解規(guī)章制度，加強執(zhí)行制度的才能和自覺性，構(gòu)成事事都符合工作標(biāo)準(zhǔn)，理解和掌握內(nèi)控要點，及時覺察并消除存在的風(fēng)險隱患?！ ?0xx年，是繁忙的一年，更是收獲的一年。盡管在立即過去的一年獲得了一些成績，但是時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這就需要我跟著情勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高本人的履崗才能，把本人培養(yǎng)成為一個綜合才能高的交行人，更好地規(guī)劃本人的職業(yè)生涯，使我所努力的目的。因而，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練本人，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助中提高本人，發(fā)揚優(yōu)點，彌補缺乏。
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