20xx郵政215局三個三窗口服務(wù)經(jīng)驗-資料下載頁
2025-01-14 22:13本頁面
【正文】 銷業(yè)績突出的員工，定期公榜表揚；還在支局內(nèi)部開展爭創(chuàng)“標兵坐席”活動，樹立身邊榜樣，有效地激發(fā)了員工互相追趕、促進營銷的熱情。
勤問善誘。XXXX支局位于XXXX市區(qū)的中心地帶，人流穿梭，車水馬龍，窗口業(yè)務(wù)收入所占經(jīng)營業(yè)績的比重很大。加強窗口營銷的力度，引導(dǎo)好客戶使用高附加值業(yè)務(wù)，對完成全年收入任務(wù)具有重要作用。為此，XXXX支局提出了快包業(yè)務(wù)和匯兌回音業(yè)務(wù)的使用率同時要達到85%的目標。圍繞這一目標，支局長提出統(tǒng)一的營銷術(shù)語和解說術(shù)語，前臺人員則積極采取勤問多講、現(xiàn)場推介、循循善誘的營銷策略。區(qū)分不同的消費群體，由前臺人員察其言，觀其色，引導(dǎo)客戶消費從普包向快包、從普通匯款向加急匯款+回音業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)變，使營銷業(yè)績大為提升。此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來，如有侵權(quán)請告知上傳者立即刪除。資料共分享，我們負責傳遞知識。
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