20xx藥房營業(yè)員工作參考總結(jié)【五篇】-資料下載頁
2025-01-14 22:11本頁面
【正文】 力量，轉(zhuǎn)變觀念關(guān)于我們來說也是重中之首?！ 】偨Y(jié)20xx年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè)，完滿的完成公司交給的任務(wù)?！ ∷幏繝I業(yè)員工作總結(jié)【五】 (1)我們零售藥店可以給老顧客免費辦理會員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都可以享受折扣優(yōu)惠(特別是敏感藥品)。如此一來，我們根本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有時機(jī)逐步樹立企業(yè)的良好口碑?！ ?2)我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想，這些老客戶一般都有長期服藥史，對藥品的價格比較敏感，來到我們這里一定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤，給他們一種平安感，不要讓他們有受欺騙的感受，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無利運營，實則賺了信任，賺了口碑，“欲擒故縱”方能獲得長遠(yuǎn)利益。 ，我們可以通過幾種方法來增加新的客戶 (1).假設(shè)我們的附近有醫(yī)院，我們可以訪咨詢名醫(yī)并與他們達(dá)成協(xié)議，讓他們的一部分處方由我們的藥店來調(diào)配，由于我們的藥價比他們那兒確信實惠得多，通過這個我們可以贏得一些潛在的顧客?！ ?2).我們可以搞一些健康宣傳，聘請已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂，如此一來我們可以為廣大的群眾進(jìn)展健康征詢，免費測血壓等，針對附近的學(xué)生進(jìn)展健康教育。由此我們可以獲得一定的“人氣”，在他們有需要的時候，確信會首先想到我們。 我們可以在藥店里樹立一塊健康或美容信息牌，不斷地更新信息內(nèi)容，以吸引更多的人來獲取健康或美容信息，以此來促進(jìn)藥品和保健品以及中藥的銷售?！ ∥覀兛梢越?jīng)常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單，讓他們在得到信息的同時對我們更加信任和依賴，必要時在售出藥品后對他們進(jìn)展回訪，一來理解一些藥品確實切療效，二來對他們進(jìn)展心理溝通，顧客的信任是我們成功的基石。 提高藥品推銷技巧藥店營業(yè)員專業(yè)知識的培訓(xùn)和合理推薦藥品技巧的培訓(xùn)是零售藥店提高店員素養(yǎng)和專業(yè)水平的重要手段。我們也應(yīng)該加強(qiáng)這方面的培訓(xùn)，比方： (1).我們零售藥店可以按照本身的實際情況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓店長或其他優(yōu)秀員工進(jìn)展藥品推銷方面的經(jīng)歷介紹，把一些顧客反響回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感?！ ?2).我們零售藥店可以充分利用消費企業(yè)的營銷資源，讓產(chǎn)品的消費企業(yè)協(xié)助藥店進(jìn)展店員的定期培訓(xùn)。這個好處我有切身體會，初到藥店工作時，在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務(wù)員給我介紹這些產(chǎn)品前，我根本上沒有推薦過這兩種藥，也確實是在聽了他們對這些藥的介紹后，我才充分理解了這些藥確實切療效，也確實是由于這個我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品?，F(xiàn)在市場上同一成效的藥品品種繁多，更有一樣成分不同品牌的藥品不勝其多，如何從眾多的藥品中選擇出你要為顧客推薦的藥呢，這不單純是營銷技巧的征詢題，更有業(yè)務(wù)水平在其中，各消費廠家比我們更理解他們的產(chǎn)品，結(jié)合消費企業(yè)進(jìn)展店員專業(yè)知識和銷售技巧的培訓(xùn)，既增進(jìn)了與消費企業(yè)的聯(lián)絡(luò)和溝通，又讓我們公司本身獲得了利益。而對消費企業(yè)來說，可以與零售藥店通過培訓(xùn)等手段，得到藥店的支持和理解，增進(jìn)合作并有效傳達(dá)公司產(chǎn)品信息，也是求之不得的好事?！ 】傊胱屃闶鬯幍暝趧×业氖袌龈偁幹辛⒂诓粩≈?，并能開展壯大，提高藥店的盈利水平，決不僅僅是銷售高利潤產(chǎn)品所能做到的，還必須有效提高門店店員的根本素養(yǎng)和專業(yè)知識水平，并在合理推薦藥品的技巧上下工夫。
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