夜場(chǎng)服務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)-資料下載頁(yè)
2024-12-07 03:25本頁(yè)面
【正文】 七、DJ之間要相互團(tuán)結(jié)，管理?；ハ嗯浜?，不拉幫結(jié)派，不扇動(dòng)事非，在工作中相互監(jiān)督?？粗?guī)章制度?！ “恕J必須服從公司管理人員的領(lǐng)導(dǎo)，執(zhí)行各項(xiàng)工作。做到先服從后上訴?！ 【?、DJ必須嚴(yán)格維護(hù)公司的整體形象，以?shī)蕵?lè)中心的利益為重，正確樹(shù)立以公司為家的思想?！ ∈J在服務(wù)過(guò)程中，必須對(duì)客人實(shí)行半跪式或全跪式服務(wù)，正確運(yùn)用本公司的工作服務(wù)流程。 十一、在DJ輪房過(guò)程中，必須按序次輪排，做到公平、公正、公開(kāi)?！ ∈?、如果在工作過(guò)程中：出現(xiàn)大房轉(zhuǎn)小房，客人又不需要DJ，在DJ未得到小費(fèi)的情況下該DJ可補(bǔ)輪一次。 十三、在客人消費(fèi)半小時(shí)內(nèi)因自身原因自動(dòng)離去。所工作的DJ在無(wú)小費(fèi)的情況下可補(bǔ)輪一次?！ ∈?、任何DJ不允許有選擇客人的權(quán)力，一經(jīng)查實(shí)按規(guī)定罰款。 十五、客人有選擇DJ的權(quán)力。被退出的DJ按原位站好，不許以任何方式竄房，或以變相方式索取小費(fèi)，一經(jīng)查實(shí)按有關(guān)規(guī)定責(zé)罰。 十六、愛(ài)護(hù)公物，不侵吞公物、財(cái)物、不謀私利?！ ∈?、所有DJ不允許與總臺(tái)值班人員、迎賓、領(lǐng)班等工作人員串通一氣。在輪房、點(diǎn)房、訂房上做手腳，做有損公司利益的任何舉動(dòng)。一經(jīng)查實(shí)按規(guī)定重罰。 十八、所有DJ必須明確點(diǎn)房規(guī)定： ?、俦仨毷强腿嗽诘谝粫r(shí)間內(nèi)點(diǎn)某某DJ才能算點(diǎn)臺(tái)。在進(jìn)入包廂后叫某位DJ，需管理人員證實(shí)前方可進(jìn)入?！ 、趪?yán)禁DJ以任何方式點(diǎn)公司的某組領(lǐng)班。 ?、鄄辉试SDJ接納公關(guān)領(lǐng)班或小姐間接點(diǎn)臺(tái)?！ ∈拧J在包廂內(nèi)服務(wù)過(guò)程中應(yīng)主動(dòng)配合公關(guān)領(lǐng)班的工作，解決各種應(yīng)急問(wèn)題，并監(jiān)督公關(guān)領(lǐng)班在包廂內(nèi)索取小費(fèi)，如有知情不報(bào)者以串通違規(guī)重罰?！ 《J人員訂房規(guī)定說(shuō)明： ?、?、現(xiàn)任DJ每人每月規(guī)定5000元的業(yè)績(jī)并完成三個(gè)包廂。統(tǒng)計(jì)業(yè)績(jī)香煙服務(wù)等除外，以客人實(shí)買(mǎi)單為標(biāo)準(zhǔn)，打七折以下無(wú)提成，但可計(jì)算業(yè)績(jī)?！ 、?、每人每月訂房，獎(jiǎng)勵(lì)基金為800元，月初交納，超額月業(yè)績(jī)的獎(jiǎng)勵(lì)基金在下月初發(fā)放，未完成月績(jī)者的罰款部分次月初補(bǔ)上?！ 、邸⒊^(guò)規(guī)定業(yè)績(jī)的部分按10%提成。未完成規(guī)定業(yè)績(jī)者按差額部分的40%罰款，并按每只包廂100元罰款?！ 《弧J每月公休2天，遇病假以病歷卡和病假條為證，方可休假，特殊原因，需書(shū)面請(qǐng)假并批復(fù)，違者責(zé)罰?！ 《?、DJ在輪房時(shí)不許以公司老總或經(jīng)理請(qǐng)客，無(wú)小費(fèi)的名義拒進(jìn)包廂服務(wù)，導(dǎo)致客人、老總、服務(wù)人員投訴，按規(guī)定條例責(zé)罰?！ 《⒚咳誅J站位時(shí)間為 ：00，規(guī)定 ：00先導(dǎo)輪班休息，下班時(shí)間定為每晚 ：00?！ 《摹ⅱ僭谳喎窟^(guò)程中，如不在崗位者，取消當(dāng)天輪房，從下一名輪起?！ 、谟喎緿J有權(quán)選擇輪房的權(quán)力，但必須在訂房進(jìn)客之前與輪班人員聯(lián)系。如輪房且保證好兩個(gè)包廂服務(wù)不出錯(cuò)，如接客人投訴按有關(guān)規(guī)定責(zé)罰?！ 、坌》吭跔I(yíng)業(yè)過(guò)程中轉(zhuǎn)大房，必須按規(guī)定輪DJ去大房，如小房?jī)?nèi)原有DJ服務(wù)的該DJ可跟隨客人一起去大房包廂內(nèi)服務(wù)?！ 《?、注重個(gè)人衛(wèi)生。(四勤) 二十六、DJ之間一律不允許幫訂包廂?！ 《?、新招收的DJ，經(jīng)公司培訓(xùn)考試合格后，方可上崗。原則上三個(gè)月內(nèi)無(wú)權(quán)辭職，提前一個(gè)月向行政管理部門(mén)提交書(shū)面辭職書(shū)，批準(zhǔn)后允許去職，否則按違規(guī)處理夜場(chǎng)服務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)
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