夜場服務員培訓心得體會-資料下載頁
2024-12-07 03:25本頁面
【正文】 七、DJ之間要相互團結，管理。互相配合，不拉幫結派，不扇動事非，在工作中相互監(jiān)督?？粗?guī)章制度?！ “?、DJ必須服從公司管理人員的領導，執(zhí)行各項工作。做到先服從后上訴?！ 【?、DJ必須嚴格維護公司的整體形象，以娛樂中心的利益為重，正確樹立以公司為家的思想。 十、DJ在服務過程中，必須對客人實行半跪式或全跪式服務，正確運用本公司的工作服務流程。 十一、在DJ輪房過程中，必須按序次輪排，做到公平、公正、公開?！ ∈?、如果在工作過程中：出現(xiàn)大房轉小房，客人又不需要DJ，在DJ未得到小費的情況下該DJ可補輪一次?！ ∈⒃诳腿讼M半小時內(nèi)因自身原因自動離去。所工作的DJ在無小費的情況下可補輪一次?！ ∈?、任何DJ不允許有選擇客人的權力，一經(jīng)查實按規(guī)定罰款?！ ∈?、客人有選擇DJ的權力。被退出的DJ按原位站好，不許以任何方式竄房，或以變相方式索取小費，一經(jīng)查實按有關規(guī)定責罰?！ ∈?、愛護公物，不侵吞公物、財物、不謀私利。 十七、所有DJ不允許與總臺值班人員、迎賓、領班等工作人員串通一氣。在輪房、點房、訂房上做手腳，做有損公司利益的任何舉動。一經(jīng)查實按規(guī)定重罰?！ ∈?、所有DJ必須明確點房規(guī)定： ?、俦仨毷强腿嗽诘谝粫r間內(nèi)點某某DJ才能算點臺。在進入包廂后叫某位DJ，需管理人員證實前方可進入?！ 、趪澜鸇J以任何方式點公司的某組領班?！ 、鄄辉试SDJ接納公關領班或小姐間接點臺。 十九、DJ在包廂內(nèi)服務過程中應主動配合公關領班的工作，解決各種應急問題，并監(jiān)督公關領班在包廂內(nèi)索取小費，如有知情不報者以串通違規(guī)重罰?！ 《?、DJ人員訂房規(guī)定說明： ?、?、現(xiàn)任DJ每人每月規(guī)定5000元的業(yè)績并完成三個包廂。統(tǒng)計業(yè)績香煙服務等除外，以客人實買單為標準，打七折以下無提成，但可計算業(yè)績?！ 、凇⒚咳嗣吭掠喎?，獎勵基金為800元，月初交納，超額月業(yè)績的獎勵基金在下月初發(fā)放，未完成月績者的罰款部分次月初補上。 ?、?、超過規(guī)定業(yè)績的部分按10%提成。未完成規(guī)定業(yè)績者按差額部分的40%罰款，并按每只包廂100元罰款?！ 《?、DJ每月公休2天，遇病假以病歷卡和病假條為證，方可休假，特殊原因，需書面請假并批復，違者責罰?！ 《J在輪房時不許以公司老總或經(jīng)理請客，無小費的名義拒進包廂服務，導致客人、老總、服務人員投訴，按規(guī)定條例責罰?！ 《?、每日DJ站位時間為 ：00，規(guī)定 ：00先導輪班休息，下班時間定為每晚 ：00?！ 《?、①在輪房過程中，如不在崗位者，取消當天輪房，從下一名輪起。 ?、谟喎緿J有權選擇輪房的權力，但必須在訂房進客之前與輪班人員聯(lián)系。如輪房且保證好兩個包廂服務不出錯，如接客人投訴按有關規(guī)定責罰?！ 、坌》吭跔I業(yè)過程中轉大房，必須按規(guī)定輪DJ去大房，如小房內(nèi)原有DJ服務的該DJ可跟隨客人一起去大房包廂內(nèi)服務?！ 《濉⒆⒅貍€人衛(wèi)生。(四勤) 二十六、DJ之間一律不允許幫訂包廂。 二十七、新招收的DJ，經(jīng)公司培訓考試合格后，方可上崗。原則上三個月內(nèi)無權辭職，提前一個月向行政管理部門提交書面辭職書，批準后允許去職，否則按違規(guī)處理夜場服務員培訓心得體會
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