商場(chǎng)管理人員的自述職報(bào)告精選范文3篇-資料下載頁(yè)
2024-12-07 03:02本頁(yè)面
【正文】 二、現(xiàn)場(chǎng)管理方面 我們的管理是嚴(yán)格按照企業(yè)要求，結(jié)合樓層實(shí)際情況而進(jìn)行的一種規(guī)范化管理。我們提倡人性化管理而非人情化管理。為此，我將從以下五方面去做： 堅(jiān)決落實(shí)并執(zhí)行企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)違反者嚴(yán)肅處理?！ ≡谧袷刂贫鹊那疤嵯拢瑢?duì)員工的管理要靈活。 加強(qiáng)對(duì)店容店貌的管理，做到干凈整潔無(wú)雜物，給顧客留下良好的感覺(jué)。 加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視力度，保證良好的經(jīng)營(yíng)秩序，及貨品安全，督促規(guī)范員工行為，盡快處理突發(fā)事件?！ ∨W(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)靈活應(yīng)對(duì)商品退換及客訴，提高工作效率?！ ∪?、工作中的不足 一些日常管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題處理的不夠完美，對(duì)員工的管理還存在不足，現(xiàn)場(chǎng)貨品管理仍是弱項(xiàng)，需繼續(xù)學(xué)習(xí)。 對(duì)品牌風(fēng)格，特色，面料的了解，員工思想專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)方面有待進(jìn)一步提高?！ ?duì)待客訴方面，無(wú)法做到有理有據(jù)的去應(yīng)對(duì)顧客的`無(wú)理要求，處理退換貨時(shí)容易沖動(dòng)，今后因努力改正。 兩個(gè)月來(lái)，總體管理水平較低?！ ∷?、今后工作計(jì)劃 根據(jù)樓層的實(shí)際情況總結(jié)出一套行之有效的管理方法?！ ≡诹炕己藰?biāo)準(zhǔn)一致的前提下，對(duì)不同的員工按其性格實(shí)行不同的管理，采用不同的溝通方式提高工作效率?！ 】偨Y(jié)出一套應(yīng)對(duì)客訴的行之有效的方法，提高解決客訴的能力?！ ?lái)貴都的兩個(gè)月是沖滿激情的兩個(gè)月，感謝企業(yè)為我提供的實(shí)踐平臺(tái)，讓我從中學(xué)到許多實(shí)用的東西，在接下來(lái)的工作中我會(huì)更加努力，為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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