讓“馬上就辦”成為工作常態(tài)-資料下載頁
2024-12-07 01:48本頁面
【正文】 、回復(fù)職能“:直通車”流動(dòng) 承辦、 現(xiàn)場處置群眾請(qǐng)辦事項(xiàng), 一線督導(dǎo)辦理情況。 在運(yùn)行機(jī)制上 “首 問負(fù)責(zé)、分工協(xié)作”:建立首接負(fù)責(zé)事項(xiàng)辦理機(jī)制,第一個(gè)受理事項(xiàng) 的責(zé)任人既是工作的起點(diǎn)也是終點(diǎn),對(duì)屬于本單位職責(zé)范圍內(nèi)的事 項(xiàng),立即啟動(dòng)“馬上就辦”程序。明確各部門之間平等協(xié)作關(guān)系,對(duì) 不屬于本單位職責(zé)范圍內(nèi)或涉及多個(gè)部門的復(fù)雜問題, 牽頭負(fù)責(zé)、 協(xié) 調(diào)督促有關(guān)單位在最短時(shí)限內(nèi)辦結(jié)。在制度保障上“強(qiáng)化服務(wù)、強(qiáng)力 問責(zé)”:配套建立了一次性告知、服務(wù)承諾、否定報(bào)備、導(dǎo)辦服務(wù)等 工作制度, 20XX 年成功導(dǎo)入 ISO9001質(zhì)量管理體系,強(qiáng)化質(zhì)量控制 理念和過程管理原則,形成了策劃、實(shí)施、檢查、改進(jìn) PD ? CA 管理循 環(huán)系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)了“馬上就辦”工作體系的自我糾偏、自我改進(jìn)。強(qiáng)化 督查問責(zé),采取管理評(píng)審、滿意度調(diào)查、目標(biāo)管理考核、辦理不力事 項(xiàng)問責(zé)等多種手段,加強(qiáng)對(duì) “馬上就辦”工作體系運(yùn)行情況的督促檢查。
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